流程導向的企業(yè)實時知識管理研究.pdf

1、知識管理已經成為企業(yè)在復雜多變的環(huán)境中保持快速反應能力、持續(xù)創(chuàng)新能力和核心競爭力的有力工具。歸納分析已有文獻發(fā)現知識管理實踐活動已經出現發(fā)展瓶頸:知識管理活動沒有很好地融入企業(yè)業(yè)務;知識管理沒有與企業(yè)戰(zhàn)略、流程緊密結合并及時滿足其需求;知識管理成為被動的制度、文化和技術，而不是員工和企業(yè)的主動行為;知識和知識需求者之間的渠道不通暢。論文將以上問題作為研究出發(fā)點，將流程導向和實時知識管理相結合，為解決實踐問題提供新的理論方案和具體策略。<

2、br>　　論文的核心內容是:現有知識管理活動沒有在戰(zhàn)略層面和戰(zhàn)術層面與流程緊密結合，無法實時滿足企業(yè)和個人的知識需求。以此為研究問題，論文提出流程導向的企業(yè)實時知識管理的觀點，認為流程是知識管理活動的根本導向，知識需求是知識管理活動的起點，并以此為基礎建設以人為核心的知識流動渠道，促進知識在不同主體之間的快速流動，實時滿足各種知識需求，促進流程優(yōu)化和企業(yè)價值實現。論文的邏輯思路是:提出某一實際問題——現有的解決方法和理論有什么——論文的

3、解決方法和理論是什么——理論的邏輯框架和構成要素是什么——以理論邏輯框架為基礎的具體策略和方法有哪些——這些具體策略和方法該如何應用。論文共有七章，具體內容如下:
　　第一章主要對論文的研究背景、研究目的與意義、研究內容與結構、研究方法與創(chuàng)新進行說明。本章的目的是分析論文的研究動機和研究方案。
　　第二章主要梳理相關研究成果。主要包括:知識管理理論的基本問題、知識管理供需觀、知識管理流程觀，以及重要基礎理論（實時生產理論、基

4、于時間的競爭理論和流程管理理論）。本章主要回答“現有的解決辦法有哪些，空白點在哪里”，為提出論文觀點奠定基礎。
　　第三章提出論文的核心觀點——流程導向的企業(yè)實時知識管理。包括:觀點的必要性、重要性和可行性分析;觀點的核心內容（理論支撐、概念與特征、與現有觀點比較）;觀點的意義與定位。本章主要回答“論文的解決方法和理論是什么”，為后續(xù)的理論模型、具體策略分析提供依據。
　　第四章為理論方案構建具體模型并分析其運行機制。主要包

5、括:模型構成因子的得出及內容分析;模型構建;模型特征及結構分析;模型運行機制分析。本章主要是為理論觀點和理論應用于實踐構建橋梁——理論模型，通過模型的構建和分析為后續(xù)的具體策略和方法提供依據。
　　第五章主要分析流程導向的企業(yè)實時知識管理具體實現策略和方法。包括:實現策略的基礎——知識供應鏈;知識需求的產生等問題;內部和外部知識供應源的利用和管理;知識實時供應策略和知識實時供應技術的內容。本章主要回答“解決問題的具體方法是什么”，

6、基本達到論文的直接目標。
　　第六章主要是應用和檢驗論文提出的觀點和方法。論文采用個案研究方法，運用調查問卷、深度訪談分析宇通知識管理現狀;構建流程導向的宇通實時知識管理模型，并提出具體實現策略和保障措施。本章主要回答“論文提出的解決辦法如何與實際情況結合，如何具體運用”等問題。
　　第七章對論文的主要結論和存在問題進行說明。包括:論文的主要理論發(fā)現、主要結論，研究不足以及未來的研究方向。
　　論文主要創(chuàng)新之處體現在以

7、下方面:
　　一是通過對知識管理本質及價值、流程導向與實時知識管理的內在聯(lián)系的分析，將流程導向與實時知識管理整合，提出“流程導向的企業(yè)實時知識管理”的觀點，認為“實時知識管理”是以軟管理（不依賴技術的管理方式）為基礎的、基于知識生態(tài)的知識流動渠道管理，流程導向的企業(yè)實時知識管理就是通過知識流動渠道管理來實時滿足流程導向的知識需求。
　　二是應用文獻法和解釋性因子分析的方法，對知識管理模型樣本進行歸納分析，提取出知識管理模型的