山東電信運維流程支撐系統的研究與實現.pdf

1、隨著通信技術飛速發(fā)展和客戶對電信業(yè)務需求的不斷擴大，各大電信運營商的競爭也日趨激烈。在當前復雜的競爭環(huán)境中，在完成運維工作的基礎上，如何為電信的客戶提供高質、高效的服務，是運維流程管理系統不可推卸的責任，它應該是聯系現有系統的業(yè)務紐帶，成為實現精益運營的服務支撐平臺。針對電信企業(yè)，建設以工作流為核心的運維流程管理系統的需求日益迫切。而運維流程管理系統能夠較好實現上述的面向客戶、面向服務的電子化運營管理，和現有的網管系統、告警系統、資源管

2、理系統等第三方業(yè)務系統互通數據、共享接口，實現業(yè)務聯動，將運維支撐管理提高到一個現代化水平。本文所研究的系統采用當今流行的B／S結構組成通信網絡，較好地滿足運行穩(wěn)定、維護簡便和有著很好的擴展性的系統要求；全面考慮了物理層、網絡層、應用層安全等方面的安全技術問題，有力地保證了系統通過Internet進行通信的網絡安全問題；采用的J2EE中間件技術、工作流技術，能夠更好地連接現有支撐平臺；使用的ORACLE數據庫平臺又為系統的后臺管理提供了