山東電信運(yùn)維流程支撐系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著通信技術(shù)飛速發(fā)展和客戶對(duì)電信業(yè)務(wù)需求的不斷擴(kuò)大，各大電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在當(dāng)前復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，在完成運(yùn)維工作的基礎(chǔ)上，如何為電信的客戶提供高質(zhì)、高效的服務(wù)，是運(yùn)維流程管理系統(tǒng)不可推卸的責(zé)任，它應(yīng)該是聯(lián)系現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)紐帶，成為實(shí)現(xiàn)精益運(yùn)營(yíng)的服務(wù)支撐平臺(tái)。針對(duì)電信企業(yè)，建設(shè)以工作流為核心的運(yùn)維流程管理系統(tǒng)的需求日益迫切。而運(yùn)維流程管理系統(tǒng)能夠較好實(shí)現(xiàn)上述的面向客戶、面向服務(wù)的電子化運(yùn)營(yíng)管理，和現(xiàn)有的網(wǎng)管系統(tǒng)、告警系統(tǒng)、資源管

2、理系統(tǒng)等第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)互通數(shù)據(jù)、共享接口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，將運(yùn)維支撐管理提高到一個(gè)現(xiàn)代化水平。本文所研究的系統(tǒng)采用當(dāng)今流行的B／S結(jié)構(gòu)組成通信網(wǎng)絡(luò)，較好地滿足運(yùn)行穩(wěn)定、維護(hù)簡(jiǎn)便和有著很好的擴(kuò)展性的系統(tǒng)要求；全面考慮了物理層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層安全等方面的安全技術(shù)問(wèn)題，有力地保證了系統(tǒng)通過(guò)Internet進(jìn)行通信的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題；采用的J2EE中間件技術(shù)、工作流技術(shù)，能夠更好地連接現(xiàn)有支撐平臺(tái)；使用的ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)又為系統(tǒng)的后臺(tái)管理提供了