網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)中消費(fèi)者維權(quán)研究.pdf

1、隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及和電商行業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越從新潮變得普遍。消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的范圍也不再僅僅局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而是瞄準(zhǔn)了全球這個(gè)超級(jí)大市場(chǎng)，隨之而來(lái)的是海外代購(gòu)也漸漸“飛入尋常百姓家”，變得日益大眾化。人們習(xí)慣了利用互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)購(gòu)物的便捷節(jié)省，海外代購(gòu)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不再陌生。然而，與如火如荼的海外代購(gòu)形成鮮明對(duì)比的是我國(guó)相關(guān)配套法律制度建設(shè)的滯后。網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)雖然屬于電子商務(wù)類(lèi)的網(wǎng)購(gòu)模式，但在很多方面有自身特點(diǎn)，這尤其體現(xiàn)在消費(fèi)者維權(quán)方

2、面。從近幾年網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)中消費(fèi)者維權(quán)的情況來(lái)看，大多數(shù)維權(quán)結(jié)果是不盡如人意的。許多消費(fèi)者會(huì)因包括自身、代購(gòu)方、實(shí)際供貨商等等方面原因，最后放棄維權(quán)或者維權(quán)失敗。本文試圖通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)中消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題的探討，從法律機(jī)制建設(shè)的視角，為海外代購(gòu)持續(xù)健康發(fā)展提出一些對(duì)策。本文由四個(gè)部分的內(nèi)容構(gòu)成。
　　第一部分對(duì)網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)及其法律關(guān)系進(jìn)行了分析。網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)的興起得益于消費(fèi)者需求升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)和物流的快速發(fā)展等等諸多因素。網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)

3、從早期熟人之間的簡(jiǎn)單代購(gòu)，發(fā)展到現(xiàn)在形式豐富的各類(lèi)代購(gòu)模式，其形式可以分為非現(xiàn)貨代購(gòu)和現(xiàn)貨代購(gòu)?，F(xiàn)貨代購(gòu)中代購(gòu)方的行為屬于二次買(mǎi)賣(mài)行為，而非現(xiàn)貨代購(gòu)中消費(fèi)者與代購(gòu)方法律關(guān)系屬于委托代理關(guān)系，需要對(duì)其復(fù)雜的法律關(guān)系進(jìn)行分析。
　　第二部分就網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)中消費(fèi)者維權(quán)困難的表現(xiàn)進(jìn)行論述。同國(guó)內(nèi)消費(fèi)糾紛維權(quán)相比，本人認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)中，消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中遇到的困難可以歸納為找到維權(quán)對(duì)象難、舉證難、界定權(quán)利是否受侵害難、獲賠難、受理難等等方

4、面。
　　第三部分對(duì)網(wǎng)絡(luò)海外代購(gòu)中消費(fèi)者維權(quán)困難原因進(jìn)行了分析。筆者認(rèn)為，消費(fèi)者維權(quán)難的原因可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行探析：第一，從擔(dān)責(zé)主體來(lái)看，存在代購(gòu)方身份信息審核不嚴(yán)密和在退換貨時(shí)人為設(shè)置技術(shù)障礙、運(yùn)輸公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和水平參差不齊等因素；第二，從消費(fèi)者角度來(lái)看，存在消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力不強(qiáng)、維權(quán)動(dòng)力不足的因素；第三，從制度建設(shè)層面來(lái)看，各國(guó)法律制度的差異、同域外維權(quán)組織缺乏合作等等因素。
　　第四部分基于前文的原因分析，對(duì)網(wǎng)