我國(guó)公共危機(jī)管理中的溝通機(jī)制研究.pdf

1、當(dāng)前危機(jī)管理已經(jīng)成為各國(guó)政府必須極其重視的重大問(wèn)題，尤其是作為危機(jī)管理核心的危機(jī)溝通。對(duì)于一個(gè)國(guó)家而言，無(wú)論處于哪一個(gè)發(fā)展階段，在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系中，社會(huì)穩(wěn)定都是維系國(guó)家系統(tǒng)有序運(yùn)作的根本保證。在此大的背景下，各國(guó)政府普遍將危機(jī)管理視為重要的工作任務(wù)。并且各國(guó)政府已充分認(rèn)識(shí)到建立有效的危機(jī)溝通機(jī)制成為高效危機(jī)管理的基礎(chǔ)。而完善危機(jī)管理體制離不開(kāi)新聞媒體的積極參與。換句話(huà)說(shuō)，新聞媒體作為政府與公眾之間發(fā)生聯(lián)系的中介，能夠有效的協(xié)助政

2、府公共部門(mén)開(kāi)展危機(jī)應(yīng)對(duì)。所以本文將研究的著眼點(diǎn)集中在如何構(gòu)建有效的媒體參與下的危機(jī)溝通機(jī)制，對(duì)這一問(wèn)題的研究也是當(dāng)前新聞媒體在信息社會(huì)中扮演的重要角色所決定的。毫無(wú)疑問(wèn)，在危機(jī)過(guò)程中，政府與公眾能夠?qū)崿F(xiàn)有益的溝通對(duì)于危機(jī)事件的解決有巨大的幫助。
　　文章將研究的視線(xiàn)聚焦于新媒體與危機(jī)管理中的信息溝通機(jī)制，是出于當(dāng)前新媒體的迅速發(fā)展及信息溝通體制在整個(gè)危機(jī)管理中重要地位的考慮。本文通過(guò)進(jìn)一步明晰政府公共危機(jī)管理的概念、內(nèi)涵和特征，并

3、在此基礎(chǔ)上歸納我國(guó)公共危機(jī)呈現(xiàn)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)。然后對(duì)公共危機(jī)管理中的溝通機(jī)制進(jìn)行概念的界定與相關(guān)理論的梳理。結(jié)合我國(guó)在公共危機(jī)管理的現(xiàn)狀，解剖政府與媒體、公眾的溝通存在的問(wèn)題并深入分析其形成的原因，以此作為論文研究和解決問(wèn)題的依據(jù)，并以典型事件為例進(jìn)行個(gè)案分析。從公共空間構(gòu)建、激勵(lì)約束機(jī)制完善、運(yùn)行機(jī)制確立、媒體公信力提升四個(gè)方面建構(gòu)和諧互動(dòng)的公共危機(jī)管理溝通機(jī)制。
　　研究表明，建立起一個(gè)新型的政府、媒體、社會(huì)公眾良性互動(dòng)的突