患者對醫(yī)院護(hù)理工作滿意度量表研制.pdf

1、目的：研究與我國護(hù)理工作特點(diǎn)相適應(yīng)的，科學(xué)性、實(shí)用性強(qiáng)的患者對醫(yī)院護(hù)理工作滿意度量表。 方法：首先自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，對134名住院患者進(jìn)行護(hù)理工作需求調(diào)查，并根據(jù)結(jié)果初步設(shè)計(jì)滿意度量表。然后采用了2輪專家咨詢法(Delphi法)，聽取護(hù)理專家對量表設(shè)計(jì)的意見與建議，確定了量表的內(nèi)容與形式，形成預(yù)量表。最后進(jìn)行量表檢驗(yàn)，向擬出院患者發(fā)放預(yù)量表，通過對量表內(nèi)部一致性檢驗(yàn)、相關(guān)性分析和因子分析，進(jìn)行量表的信度、效度分析，并對調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)

2、行篩選，形成正式量表。 結(jié)果：1.根據(jù)患者的需求設(shè)計(jì)了量表的主要內(nèi)容。通過對134名住院患者調(diào)查，發(fā)現(xiàn)患者對護(hù)士熱情主動(dòng)服務(wù)、工作能力、病區(qū)環(huán)境、護(hù)患溝通、健康教育方面均有較高需求，特別是對護(hù)士工作能力、健康教育方面比較突出。我們以此為依據(jù)初步設(shè)計(jì)了涵蓋上述需求的五個(gè)因素26個(gè)條目的初始量表。 2.利用Delphi法的可靠性初步設(shè)計(jì)了預(yù)量表。本研究精心選聘了36名涉及質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)及護(hù)理管理等諸多領(lǐng)域?qū)＜?。?jīng)統(tǒng)計(jì)分析，兩

3、次回收率分別達(dá)到了94.4％、88.9％，總體權(quán)威系數(shù)為0.8886。經(jīng)過兩輪專家咨詢，結(jié)合患者需求，共對一個(gè)因素進(jìn)行了修改，16個(gè)條目進(jìn)行了增、減、修改，形成了五個(gè)因素24個(gè)條目，采用Likert5分法進(jìn)行標(biāo)度的預(yù)量表。 3.經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析后形成正式量表。采用內(nèi)部一致性評價(jià)、相關(guān)分析法、主成分分析、因子分析法等進(jìn)行量表信度、效度檢驗(yàn)。24個(gè)項(xiàng)目總的Cronbachα系數(shù)為0.9693，表明量表有很高的內(nèi)部一致性。各因素間的Spe

4、arman相關(guān)系數(shù)外均小于該因素的Cronbachα系數(shù)；各因素得分與總得分間的相關(guān)系數(shù)均小于總的Cronbachα系數(shù)；各項(xiàng)目得分與其所屬因素得分間的Spearman相關(guān)系數(shù)均大于它們與其它因素間的相關(guān)系數(shù)。因子分析采用主成分分析法提取了3個(gè)公因子，累積貢獻(xiàn)率為70.38％。經(jīng)最大斜交旋轉(zhuǎn)方法提取因子，共提取出因子21個(gè)，最終形成包括“服務(wù)與技術(shù)”、“關(guān)心與愛護(hù)”、“環(huán)境與指導(dǎo)”三個(gè)維度，共22個(gè)條目(含總體評價(jià)1個(gè)條目)的量表。