農(nóng)民工公共文化服務(wù)質(zhì)量評價研究——基于個體差異的視角.pdf

1、農(nóng)民工是在我國城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟體制下伴隨改革開放而來的特殊產(chǎn)物，近年來，圍繞農(nóng)民工的諸多問題都已納入研究的范疇，但是注重其文化權(quán)益的較少，農(nóng)民工文化生活滿意度不高，精神文化需求未能得到充分滿足。農(nóng)民工這一特殊群體聯(lián)結(jié)著城市和農(nóng)村，尊重和保障他們的文化權(quán)益，有利于我國國民素質(zhì)提高、推動現(xiàn)代化城鄉(xiāng)發(fā)展、城鎮(zhèn)化發(fā)展。自改革開放以來，農(nóng)民工一直是我國城市發(fā)展和社會進步的中堅力量之一，他們在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程中起著不可替代的作用,但是我國現(xiàn)有的戶籍制

2、度、用工制度以及人們的觀念造成了對農(nóng)民工這一群體缺乏足夠的理解，認(rèn)識上有片面性，同時由于他們自身的收入相對其它人群而言較為微薄，這就導(dǎo)致農(nóng)民工不能與市民一樣平等地享受公共文化服務(wù)。鑒于此，為了合理地、有針對性地解決當(dāng)下農(nóng)民工公共文化服務(wù)不足的現(xiàn)狀，本文在閱讀了大量公共文化服務(wù)相關(guān)文獻及服務(wù)質(zhì)量評價文獻的基礎(chǔ)上，借鑒了SERVQUAL、SERVPERF模型對服務(wù)質(zhì)量的測量方法，試圖建立了農(nóng)民工公共文化服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，通過訪談、問卷調(diào)