時(shí)間人格、大五人格與績(jī)效的關(guān)系研究——以JH農(nóng)商行客戶經(jīng)理為例.pdf

1、人格是心理系統(tǒng)中能決定一個(gè)人行為和思考方式的動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，可以說，一個(gè)人的想法、行動(dòng)反應(yīng)了他的人格特質(zhì)，也因此不同的人的思想和行為有著很大的差異。特質(zhì)是人格的基本單元，研究者們用因素分析的方法來確定特質(zhì)單元或類別，逐漸形成了有一定共識(shí)的人格的“大五”結(jié)構(gòu)(BigFive)。20世紀(jì)60年代人格特質(zhì)的研究已經(jīng)成為人格心理學(xué)的主流。大五人格是最具影響力，廣為接受的特質(zhì)理論。而時(shí)間人格關(guān)注的則是在時(shí)間語境下的人格特征和個(gè)體差異，它是個(gè)體對(duì)時(shí)

2、間情境穩(wěn)定的適應(yīng)傾向及能力特征，其核心功能是適應(yīng)時(shí)間情境。其中，工作場(chǎng)景中人格的適應(yīng)又被人廣為關(guān)注。作為一種強(qiáng)情境，不同特質(zhì)的人會(huì)以不同的方式應(yīng)對(duì)。
　　客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行的中堅(jiān)力量，對(duì)銀行的興衰成敗有著不可忽視的作用。因此，如何選擇適合的人才來擔(dān)任此崗位工作，什么樣的人才在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位中能取得更高的績(jī)效，對(duì)這個(gè)問題的研究有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。人格特質(zhì)理論的目的就是找到個(gè)體行為產(chǎn)生的根源，并用于解釋和預(yù)測(cè)人的行為，因此在個(gè)體工

3、作績(jī)效以及人才選拔方面有一定的預(yù)測(cè)作用。本文想探討就是具備什么樣人格特質(zhì)的客戶經(jīng)理能更好的適應(yīng)這個(gè)職位并且取得更高的績(jī)效，并比較時(shí)間人格、大五人格對(duì)于客戶經(jīng)理工作績(jī)效的預(yù)測(cè)力。
　　因此，本文以JH農(nóng)商行為例，用時(shí)間人格問卷和大五人格問卷對(duì)348名客戶經(jīng)理施測(cè)，運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行分析，在理論假設(shè)的基礎(chǔ)上得以驗(yàn)證，取得了以下研究結(jié)果:
　　(1)JH農(nóng)商行客戶經(jīng)理的時(shí)間人格、大五人格均存在顯著性別差異。時(shí)間人格中，男性的時(shí)間

4、規(guī)劃、時(shí)間管理得分顯著高于女性，女性在拖延性、準(zhǔn)時(shí)性、多重切換、多重偏好上得分顯著高于男性。大五人格中在開放性、外向性、謹(jǐn)慎性三個(gè)維度上男性得分顯著高于女性。
　　(2)時(shí)間人格與績(jī)效顯著相關(guān)，具體表現(xiàn)在:多重切換與任務(wù)績(jī)效顯著負(fù)相關(guān)，未來定向與任務(wù)績(jī)效顯著正相關(guān);時(shí)間規(guī)劃、管理性與情境績(jī)效顯著正相關(guān)，時(shí)間壓力、過去定向與情境績(jī)效顯著負(fù)相關(guān)。
　　(3)大五人格與績(jī)效顯著相關(guān)，具體表現(xiàn)在:神經(jīng)質(zhì)與任務(wù)績(jī)效顯著負(fù)相關(guān);外向性、

5、友善性、開放性與情境績(jī)效顯著正相關(guān)。
　　(4)時(shí)間人格對(duì)任務(wù)績(jī)效的預(yù)測(cè)力主要體現(xiàn)在未來定向與多重切換上，對(duì)情境績(jī)效的預(yù)測(cè)力主要體現(xiàn)在管理性、過去定向這兩個(gè)維度上。
　　(5)大五人格對(duì)任務(wù)績(jī)效的預(yù)測(cè)力主要體現(xiàn)在神經(jīng)質(zhì)維度上，對(duì)情境績(jī)效的預(yù)測(cè)力主要體現(xiàn)在開放性、友善性、外向性這幾個(gè)維度上。
　　(6)通過分層回歸分析發(fā)現(xiàn)，大五人格對(duì)于任務(wù)績(jī)效的預(yù)測(cè)力要高于時(shí)間人格，時(shí)間人格對(duì)于情境績(jī)效的預(yù)測(cè)力要高于大五人格。同時(shí)人格對(duì)