企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)于美國(guó)公共外交的影響——基于“可口可樂”案例分析.pdf

1、在全球化的“零距離”資訊環(huán)境與現(xiàn)代化的商業(yè)環(huán)境下，使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅逐漸成為一項(xiàng)重要的商業(yè)需求，也備受全球消費(fèi)者所重視?？鐕?guó)企業(yè)，憑著其雄厚的資本與跨國(guó)營(yíng)運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)，不僅代表母國(guó)的文化、價(jià)值與商業(yè)發(fā)展，更是在全球各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)積極融入“本地化”，這就使得跨國(guó)企業(yè)具有了“多重國(guó)籍”的身份。所以各個(gè)國(guó)家逐漸開始重視公共外交在整個(gè)外交策略所扮演的重要角色?？鐕?guó)企業(yè)在制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略并且貫徹實(shí)行的過(guò)程，實(shí)際上正是在盡“全球公民”的公民責(zé)任的過(guò)程

2、，這一點(diǎn)就與公共外交所強(qiáng)調(diào)的“軟實(shí)力”不謀而合。
　　傳統(tǒng)意義上的外交策略一般只是國(guó)與國(guó)政府之間的對(duì)話與談判。但是，隨著人類歷史的發(fā)展，科技的進(jìn)步，使得外交的范圍擴(kuò)大，私人企業(yè)、非盈利組織、國(guó)際組織、公民都是外交策略的一部分?？缥幕慕涣髋c價(jià)值觀的傳播對(duì)一個(gè)國(guó)家形象提升的影響是深遠(yuǎn)的，而策略上的較量極有可能只是帶來(lái)短暫的效果。跨國(guó)企業(yè)作為一個(gè)國(guó)家外交策略重要的組成部分，縱使具備多重身份，它們本身所最能反映出的是其母國(guó)的文化。而良好

3、的國(guó)家形象又能為本國(guó)企業(yè)營(yíng)造良好的企業(yè)形象，二者密切相關(guān)。另外，對(duì)于近年來(lái)各國(guó)政府致力于解決的全球性環(huán)境問題，跨國(guó)企業(yè)的作用也不容小覷，通過(guò)各國(guó)政府與擁有彈性營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的跨國(guó)企業(yè)合作，能夠更加快速與多層面地解決問題。對(duì)于極有可能缺乏資源與資金來(lái)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，跨國(guó)企業(yè)在獲取該國(guó)市場(chǎng)利潤(rùn)的同時(shí)，也應(yīng)該盡到其企業(yè)社會(huì)責(zé)任，而最終所帶來(lái)的“政府——企業(yè)——公民”的和諧關(guān)系也會(huì)令企業(yè)獲得有形和無(wú)形的利。
　　所以，本文認(rèn)為，企

4、業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共外交是息息相關(guān)的。冷戰(zhàn)結(jié)束后各個(gè)國(guó)家間的意識(shí)形態(tài)相爭(zhēng)逐漸讓位于文化價(jià)值傳播與經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力的較量，民眾更為關(guān)注的是與生活質(zhì)量和周遭環(huán)境相關(guān)的課題。企業(yè)提供特定服務(wù)與特定產(chǎn)品，政府則是提供公共服務(wù)與公共產(chǎn)品，兩者在服務(wù)社會(huì)方面具有共同點(diǎn)，理應(yīng)一起合作來(lái)解決一系列問題。因此，本文選擇可口可樂公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任來(lái)作為考察案例。眾所周知，可口可樂公司是在美國(guó)本土發(fā)展壯大起來(lái)的跨國(guó)企業(yè)，也是全球十強(qiáng)企業(yè)之一，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球200個(gè)