合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務人員工作滿意度及影響因素研究.pdf

1、目的：在對合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務(Community Health Service)機構工作人員滿意度調(diào)查的基礎上，研究合肥市CHS機構工作人員滿意度現(xiàn)況，探索滿意度影響因素，為制定促進人員工作滿意度相關策略提供依據(jù)。 方法：本研究通過大量的文獻復習和深入的理論分析，制定了CHS人員工作滿意度的研究方案、測量工具；隨后通過小組討論、專家咨詢，對研究方案、測量工具修改和完善。選擇合肥市115所CHS機構(其中：CHS中心36所，占全部

2、CHS中心的92.3％；CHS站79所，占全部CHS站的80.6％)的衛(wèi)生技術人員和管理人員作為調(diào)查對象，調(diào)查CHS人員的社會學特征、收入滿意度、工作環(huán)境評價及工作現(xiàn)況滿意度等。每個CHS中心隨機調(diào)查4名衛(wèi)技人員與2名管理人員，每個CHS站隨機調(diào)查2名衛(wèi)技人員與1名管理人員。發(fā)出衛(wèi)技人員問卷302份，獲得有效問卷288份，有效應答率95.4％；發(fā)出管理人員問卷158份，獲得有效問卷155份，有效應答率98.1％。采用描述性分析、x2檢驗

3、、Logistic回歸分析等方法對調(diào)查資料進行統(tǒng)計分析。 結(jié)果： ①49.3％的衛(wèi)技人員和42.6％的管理人員對工作現(xiàn)狀表示滿意； ②x2分析發(fā)現(xiàn)：年齡(x2=13.464，P=0.004)、學歷(x2=10.964，P=0.004)、機構類型(x2=4.090，P=0.043)等是衛(wèi)技人員工作滿意度的影響因素； ③Logistic回歸分析發(fā)現(xiàn)：55歲以上衛(wèi)技人員工作滿意度顯著高于35歲以下組(OR=8.

4、44l，P=0.040)，對本機構基本設備配置滿意的衛(wèi)技人員工作滿意度顯著高于不滿意組(OR=3.159，P=0.036)；對收入滿意的管理人員工作滿意度顯著高于不滿意組(OR=7.516，P=0.020)，對本機構財務運行狀況比較滿意的管理人員工作滿意度顯著高于不滿意組(OR=5.163，P=0.002)，對本機構“六位一體”服務運行狀況滿意的管理人員工作滿意度顯著高于不滿意組(OR=15.569，P=0.027)。 結(jié)論：