居民對社區(qū)衛(wèi)生服務中心和個體診所滿意度調查研究.pdf

1、目的：
　　了解并分析汕頭市金平社區(qū)衛(wèi)生服務中心的發(fā)展現(xiàn)狀及其衛(wèi)生服務能力；對就診居民進行社區(qū)衛(wèi)生服務的滿意度調查，與相鄰個體診所就診居民滿意度進行對比。探索影響二者滿意度的因素，為提高當?shù)鼗鶎有l(wèi)生服務能力提供資料和建議。
　　方法：
　　本文應用隨機抽樣方法，在汕頭市金平區(qū)7所社區(qū)衛(wèi)生服務中心和7所個體診所內385名就診居民進行調查研究，收集有關的描述性資料，對其進行分類和總結。采用描述性分析、T檢驗及l(fā)ogisti

2、c回歸對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。
　　結果：
　　1、金平區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心基礎設施建設，基本達到了國家城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心設置指導標準。
　　2、社區(qū)衛(wèi)生服務中心居民總滿意率為82.9％，其中醫(yī)護態(tài)度滿意率最高，達到91.4%，藥品價格、醫(yī)療設施及設備及就醫(yī)環(huán)境滿意率最低，分別為65.0%、46.4%和41.4%。影響居民滿意度的因素為診療價格、病情解釋、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)護技術（P＜0.05），其中關聯(lián)強度表現(xiàn)為醫(yī)護技術＞診療

3、價格＞就醫(yī)環(huán)境＞病情解釋。
　　3、個體診所居民總滿意率個體診所總滿意率為83.8%，其中病情解釋滿意率最高，達到91.4%，就醫(yī)環(huán)境45.7%，診療價格和藥品價格滿意度最低，為43.8%和32.4%。醫(yī)護人員態(tài)度和醫(yī)護技術是個體診所居民滿意度的影響因素（P＜0.05），其中關聯(lián)強度表現(xiàn)為醫(yī)護人員態(tài)度＞醫(yī)護技術。
　　4、在藥品價格和診療價格上，社區(qū)衛(wèi)生服務中心和個體診所滿意度差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），均為社區(qū)衛(wèi)生服

4、務中心滿意度高于個體診所。
　　5、不同個人屬性居民滿意度評價差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。將個人屬性按性別分層后可見，年齡為40-49歲的男女滿意度評價差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），男性滿意度高于女性；學歷為初中、職業(yè)為退休的男女滿意度評價差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），均為女性滿意度高于男性。
　　結論：
　　1、社區(qū)衛(wèi)生服務中心和個體診所居民滿意率在藥品價格和診療價格上的差異有統(tǒng)計學意義，社區(qū)衛(wèi)生服務中