家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)從業(yè)人員工作滿意度研究-以上海市Q區(qū)為例.pdf

1、工作滿意度是指家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自身所提供的診療、護(hù)理、預(yù)防和保健等工作的認(rèn)可和評(píng)價(jià)程度。社區(qū)服務(wù)工作人員工作滿意度測(cè)評(píng)已成為當(dāng)代社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理一個(gè)重要的手段和方法，能夠使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理者及時(shí)掌握社區(qū)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求，以便有手段和方法，能夠針對(duì)性的進(jìn)行管理或變革，更有效調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員工作的積極性和創(chuàng)造性，提高醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防服務(wù)的質(zhì)量，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的管理水平。
　　由于對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作人員工作滿意度的研究在我國(guó)起

2、步較晚，到目前為止研究成果較少，特別是針對(duì)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的工作滿意度研究目前仍是空白，且至今也沒(méi)有形成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特別是家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)工作結(jié)構(gòu)和影響因素的統(tǒng)一結(jié)論，而且沒(méi)有形成成熟且有較強(qiáng)針對(duì)性的社區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)工作滿意度測(cè)評(píng)工具。本文是對(duì)上述研究的充實(shí)和深化，尤其是自從家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成立至今，還沒(méi)有任何一位研究者針對(duì)醫(yī)療工作者加入團(tuán)隊(duì)后工作的滿意度進(jìn)行調(diào)查、分析和研究，本文也在一定程度上填補(bǔ)上方面研究的空白。
　　本文首先對(duì)工作滿

3、意度的概念、相關(guān)理論、影響因素以及常用的測(cè)量方法與工具進(jìn)行了梳理和分析，在此基礎(chǔ)上，借鑒和吸收國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果，結(jié)合家庭醫(yī)生工作人員的行為特點(diǎn)，探討了家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)工作滿意度的結(jié)構(gòu)，初步設(shè)想構(gòu)建了家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)工作滿意度的測(cè)評(píng)體系，選擇確定了工作滿意度的可測(cè)量指標(biāo)。然后以上海市Q區(qū)為例，在地該區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生工作滿意度調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)本文所構(gòu)建的家庭醫(yī)生衛(wèi)生團(tuán)隊(duì)工作滿意度測(cè)評(píng)進(jìn)行了分析和檢驗(yàn)，形成了正式測(cè)評(píng)量表，并利用此測(cè)評(píng)

4、工具對(duì)Q區(qū)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了實(shí)證研究，利用統(tǒng)計(jì)分析方法，分析描述該區(qū)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)工作滿意度情況及在不同人口統(tǒng)計(jì)變更（性別、年齡、家庭結(jié)構(gòu)、學(xué)歷背景、收入狀況等）上的差異性。本文的研究結(jié)果為：
　　1)在Q區(qū)政策要求下及并參考相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查構(gòu)建了滿意度測(cè)評(píng)量表，主要包括三個(gè)維度：工作支持、工作前景和工作待遇。
　　2)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)Q區(qū)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)從業(yè)人員對(duì)自身工作的總體滿意度水平屬于比較滿意，在工作滿意

5、度各維度上家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)從業(yè)人員在工作支持上滿意度較高，在工作待遇上滿意度較低。
　　3)具有不同人口學(xué)特征的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)從業(yè)人員在工作滿意度各維度上存在差異:其中學(xué)歷在工作支持的滿意度有差異，其中高中學(xué)歷者對(duì)工作支持滿意度較高，本科學(xué)歷者對(duì)工作支持滿意度較低；員工收入對(duì)工作支持和工作前景的滿意度有差異，其中員工收入超過(guò)5000元者對(duì)工作支持和工作前景的滿意度較高，員工收入在4001-5000元水平從業(yè)人員對(duì)工作支持和工作前景滿意度