西安地區(qū)銀行從業(yè)人員工作壓力與滿意度關系研究.pdf

1、隨著全球化、市場化和信息化時代的到來，社會競爭的范圍和深度不斷拓展。在日趨激烈的競爭中，企業(yè)對員工的工作效率和工作質量都提出了更高的要求，越來越多的人感覺到工作壓力日益加重。銀行業(yè)作為國家重要的經(jīng)濟部門，由于其綜合性強、業(yè)務范圍廣，要求高、責任重等特點，使得銀行人員承受較高的工作壓力。國內外已有的研究表明，過高的工作壓力會對員工滿意度產(chǎn)生不利影響，進而影響企業(yè)績效。因此，工作壓力備受企業(yè)管理者和研究者的關注。 本文以西安地區(qū)商業(yè)

2、銀行從業(yè)人員為例，采用問卷調查形式在西安市9家銀行便利抽取153名員工，調查主要涉及員工工作壓力、工作滿意度、個人信息與企業(yè)基本狀況四個方面。試圖通過收集的數(shù)據(jù)來測量銀行從業(yè)人員的工作壓力與工作滿意度水平，分析工作壓力與工作滿意度之間的關系，探討工作壓力的哪些具體方面會影響銀行從業(yè)人員的工作滿意度。 本文利用SPSS15.0軟件包進行數(shù)據(jù)分析，首先對數(shù)據(jù)進行簡單的描述統(tǒng)計，再采用單因素方差分析、獨立樣本T檢驗和Scheffe事后

3、多重檢驗進行工作壓力和工作滿意度認知差異比較，最后，采用皮爾遜相關分析和回歸分析對工作壓力及工作滿意度的關系做深入研究。研究結果表明，西安地區(qū)銀行從業(yè)人員的工作壓力和工作滿意度總體處于中等水平，具有不同個人特征和企業(yè)特征的銀行員工在工作壓力與工作滿意度的認知上存在顯著差異，并且工作壓力有正負之分，它與工作滿意度存在顯著相關性，工作壓力對工作滿意度有一定的預測作用。 以研究結果為依據(jù)，本研究對后續(xù)研究和企業(yè)管理者提出一些建議：要重