城市會(huì)議目的地評(píng)價(jià)體系構(gòu)建及滿意度研究——以上海市為例.pdf

1、會(huì)議產(chǎn)業(yè)素有“觸摸世界的窗口”之稱，對(duì)優(yōu)化城市社會(huì)資源、發(fā)展城市經(jīng)濟(jì)具有重要意義。會(huì)議對(duì)城市帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值已得到廣泛認(rèn)可，正是因?yàn)闀?huì)議業(yè)發(fā)展對(duì)城市發(fā)展的巨大價(jià)值，各個(gè)城市日趨重視對(duì)會(huì)議目的地的打造。借此引申出的問(wèn)題即是，會(huì)議目的地城市需要具備哪些要素？哪些要素為參會(huì)者和舉辦者所重視？目的地城市應(yīng)該如何發(fā)展？目前國(guó)內(nèi)對(duì)會(huì)議的研究比較缺乏，多以“會(huì)展”研究概之，“重展輕會(huì)”的問(wèn)題十分突出。會(huì)議業(yè)快速發(fā)展，如何在當(dāng)前背景下進(jìn)一步提升

2、會(huì)議目的地建設(shè)，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。
　　 國(guó)外學(xué)者很早從會(huì)議組織者角度對(duì)會(huì)議目的地的決策行為進(jìn)行研究，并得出了系列成果。在總結(jié)相關(guān)學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，本文嘗試歸納這些評(píng)價(jià)因素，初步設(shè)立城市會(huì)議目的地評(píng)價(jià)因素體系。為確保評(píng)價(jià)因素的客觀有效，本文選擇有過(guò)參會(huì)經(jīng)驗(yàn)的與會(huì)者，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，獲取一手資料，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行定量分析，最終建立了城市會(huì)議目的地的評(píng)價(jià)因素體系，其包含了四個(gè)層面的22個(gè)因素，并確定了相關(guān)因素的權(quán)重。
　

3、　 在確定城市會(huì)議目的地評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系后，本文嘗試以上海為實(shí)證研究對(duì)象，將選取的評(píng)價(jià)因素對(duì)上海作為會(huì)議目的地進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。在問(wèn)卷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用IPA分析法，將相關(guān)因素的滿意度情況進(jìn)行分類。對(duì)于上海而言，在多項(xiàng)因素的評(píng)價(jià)上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。唯一被參會(huì)者認(rèn)為重要程度高而滿意度低的因素是住宿費(fèi)用的合理性。以此為依據(jù)，筆者對(duì)拓展和改進(jìn)上海會(huì)議目的地優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)提出了針對(duì)性的建議。
　　 綜上所述，本文根據(jù)定量分析和實(shí)證研究的結(jié)果