基于公共平臺的知識服務(wù)過程中知識轉(zhuǎn)移影響因素研究——以上海研發(fā)平臺為例.pdf

1、知識經(jīng)濟的來臨促使信息服務(wù)加快向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變。其中,各種公共平臺建設(shè)在整個知識服務(wù)體系中的重要作用日益受到了世界各國政府的重視,并由此推動了平臺研究和應(yīng)用的興起。我國近年來也逐步開展了各種公共平臺建設(shè),例如上海市委在《上海市實施科教興市戰(zhàn)略行動綱要》中提出要建設(shè)五大公共平臺:科技研發(fā)公共服務(wù)平臺、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺、信息服務(wù)平臺、人力資源服務(wù)平臺和科技創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)平臺。在基于公共平臺的知識服務(wù)中,有很多因素影響了知識轉(zhuǎn)移,對其中知識轉(zhuǎn)移影

2、響因素進(jìn)行研究,具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。
　　 在基于公共平臺的知識服務(wù)過程中,知識服務(wù)提供者(知識源)向知識服務(wù)接受者(知識接受方)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移,其間知識轉(zhuǎn)移的效果決定了知識服務(wù)的質(zhì)量。本文在大量文獻(xiàn)閱讀的基礎(chǔ)上,結(jié)合公共平臺促進(jìn)知識服務(wù)的情況,提煉出基于公共平臺的知識服務(wù)過程模型,并根據(jù)Cummings的知識轉(zhuǎn)移要素模型得出了本文的理論模型,指出在基于公共平臺的知識服務(wù)過程中,共有知識源、知識接受方、所轉(zhuǎn)移的知識和公共

3、平臺本身等四個方面的13個要素影響知識轉(zhuǎn)移的結(jié)果,并提出了相應(yīng)的研究假設(shè)。
　　 上海研發(fā)公共服務(wù)平臺無論是在整體規(guī)模、服務(wù)水平還是在影響力方面都走在我國公共平臺建設(shè)的前列,而它在知識服務(wù)方面也獨具特色,因此本文主要以上海研發(fā)平臺為例,對接受過基于研發(fā)平臺的知識服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,共回收了113份有效問卷。之后,本文運用SPSS統(tǒng)計軟件對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行實證分析,得出了本文的研究結(jié)論:知識源的轉(zhuǎn)移意愿、轉(zhuǎn)移能力、激勵,知識接受方

4、的獲取意愿、吸收能力以及公共平臺的系統(tǒng)易用性、知識存量、信任度、人際互動等對基于公共平臺的知識服務(wù)過程中的知識轉(zhuǎn)移績效產(chǎn)生正向的影響;而知識接受方的激勵對知識轉(zhuǎn)移績效的正向影響和所轉(zhuǎn)移知識的復(fù)雜性和專用性、公共平臺的價格對知識轉(zhuǎn)移績效的負(fù)向影響假設(shè)沒有得到驗證。
　　 最后,本文根據(jù)研究結(jié)論對相應(yīng)的影響因素進(jìn)行了深入的分析討論,結(jié)合我國基于公共平臺的知識服務(wù)的實際情況,提出了提高知識服務(wù)過程中知識轉(zhuǎn)移績效的對策和建議,并對未來的