10188.銷售群體中責(zé)任心與工作倦怠的關(guān)系同理心與社會(huì)支持的調(diào)節(jié)作用(1)

1、北京大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體己經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品或成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均己在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。論文作者簽名：多鋤期：年月日學(xué)位論文使用授權(quán)說(shuō)明(必須裝訂在提交學(xué)校圖書(shū)館的印刷本)本人完全了解北京大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位

2、論文的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本：學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)，在校園網(wǎng)上提供服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝　⒖s印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文：因某種特殊原因需要延遲發(fā)布學(xué)位論文電子版，授權(quán)學(xué)?？谝荒辏趦赡辏谌暌院螅谛@網(wǎng)上全文發(fā)布。(保密論文在解密后遵守此規(guī)定)論文作者簽名：沙。吻導(dǎo)師簽名：曼／、t、吖4‘’，日期：年月日銷售群體中責(zé)任心與工作倦怠的關(guān)系：同理心與麓然作用夠

3、嘲劉蓉(應(yīng)用心理學(xué))y2S喬艽’型’竺幽摘要工作倦怠是影響銷售人員銷售業(yè)績(jī)和離職意向的重要因素。本研究考察了銷售人員人格中的責(zé)任心與工作倦怠的關(guān)系，以及同理心和社會(huì)支持對(duì)責(zé)任心與工作倦怠關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。208名深圳市某兩個(gè)化妝品牌的柜臺(tái)銷售人員參與了本次研究。本次研究采取問(wèn)卷調(diào)查的形式，進(jìn)行了兩次數(shù)據(jù)收集，間隔兩周時(shí)間，第一次測(cè)量了人格特質(zhì)、同理心和社會(huì)支持，第二次測(cè)量了工作倦怠。研究結(jié)果表明：(1)銷售人員的責(zé)任心與工作倦怠負(fù)相關(guān)；(