20538.高職旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)旅游信息資源質(zhì)量的滿意度研究——以天津高職院校為例

1、分類(lèi)號(hào)：學(xué)校代碼：10069密級(jí)：研究生學(xué)號(hào)：120159188高職旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)旅游信息資源質(zhì)量的滿意度研究高職旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)旅游信息資源質(zhì)量的滿意度研究————以天津高職院校為例以天津高職院校為例StudyingontheSatisfactionofHigherVocationalTourismRelatedMajStudentstotheQualityofTourismInfmationResources————TakingT

2、ianjinVocationalCollegefExample研究生姓名：陳利平專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：旅游管理專(zhuān)業(yè)碩士（MTA）指導(dǎo)教師姓名：胡宇橙副教授論文提交日期：2017年5月學(xué)位授予單位：天津商業(yè)大學(xué)I摘要旅游要更好的發(fā)展，離不開(kāi)高素質(zhì)人才的支撐和保障，旅游信息資源則是旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)人才全面發(fā)展的重要支撐和保障。21世紀(jì)是信息的時(shí)代，信息資源總量呈爆炸式增長(zhǎng)趨勢(shì)，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作的一個(gè)重要依據(jù)就是研究和掌握用戶的信息需求，只有及時(shí)掌握

3、高職旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)旅游信息資源的需求，才能更好的制定出旅游信息資源工作的對(duì)策，滿足培養(yǎng)旅游事業(yè)高素質(zhì)人才的需要。本文主要研究高職旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)旅游信息資源質(zhì)量的滿意度，針對(duì)高職旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，以天津市海河教育園區(qū)內(nèi)5所開(kāi)設(shè)旅游類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高職院校的旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生為例，通過(guò)實(shí)證的方式，調(diào)查高職旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)旅游信息資源質(zhì)量的滿意度，探索高職旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)旅游信息資源質(zhì)量滿意度的影響因素。本文共分為五章，第一章為前言，介紹了本文的研

4、究背景、研究目的與意義以及本文的研究思路與方法和研究的基本內(nèi)容與框架；第二章為旅游信息資源質(zhì)量滿意度相關(guān)理論和研究綜述，其中旅游信息資源質(zhì)量滿意度相關(guān)理論主要闡述了信息、信息資源、旅游信息資源和顧客滿意度的國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究，旅游信息資源質(zhì)量滿意度研究綜述主要闡述了國(guó)內(nèi)外旅游信息資源質(zhì)量滿意度的相關(guān)研究和本文的旅游信息資源質(zhì)量滿意度測(cè)度指標(biāo)；第三章為本文的研究設(shè)計(jì)，主要內(nèi)容有本研究的假設(shè)模型和十一個(gè)研究假設(shè)以及問(wèn)卷設(shè)計(jì)和本文使用的統(tǒng)計(jì)分析研

5、究的理論；第四章為本文的實(shí)證研究，主要包括問(wèn)卷的發(fā)放和回收情況、數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度檢驗(yàn)、因子分析、相關(guān)分析和回歸分析；第五章主要內(nèi)容是對(duì)前文的研究進(jìn)行總結(jié)，得出本文的研究結(jié)論，提出加強(qiáng)高職院校旅游信息資源質(zhì)量建設(shè)的建議以及本文的創(chuàng)新點(diǎn)、難點(diǎn)、局限性和后續(xù)研究的建議。本文通過(guò)理論研究，總結(jié)和歸納國(guó)內(nèi)外有關(guān)旅游信息資源質(zhì)量滿意度的理論研究及實(shí)證研究進(jìn)展，借鑒前人研究成果，參考顧客滿意度相關(guān)理論，構(gòu)建了高職旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)旅游信息資源

6、質(zhì)量滿意度研究假設(shè)模型，并據(jù)此提出本文的十一個(gè)研究假設(shè)。根據(jù)五所院校旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)在校生數(shù)量的比例發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷370份，回收344份，回收率92.97%。通過(guò)對(duì)原始數(shù)據(jù)的整理和基本信息統(tǒng)計(jì)后，運(yùn)用SPSS21.0軟件進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析（描述性統(tǒng)計(jì)、信度檢驗(yàn)、因子分析、相關(guān)和回歸分析），實(shí)證分析結(jié)果顯示，高職旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)旅游信息資源質(zhì)量的滿意度均值為21.0748，旅游信息資源的豐富性、旅游信息資源的新穎性、旅游信息資源的相關(guān)性、旅游信息資源