畢業(yè)論文--淺析企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

1、<p>　　本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書</p><p>　　管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部 辦學(xué)點(diǎn) 商務(wù)管理 專 業(yè) 班</p><p>　　設(shè)計（論文）題目：淺析企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力</p><p><b>　　完成期限：</b></p><p>　　自 2013年 1月 1日 至

2、2013 年 4月 1日 止</p><p>　　一、設(shè)計（論文）原始依據(jù)（資料）</p><p>　　通過論文檢索和查閱，國內(nèi)外許多學(xué)者對企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力做了研究：徐群，趙安朵作了企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能方面的研究；厲以寧作了如何搭建企業(yè)文化新平臺方面的研究；朱振輝作了新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的意義和必要性方面的研究：舒化魯對企業(yè)規(guī)范化管理作了研究。韋爾奇作了構(gòu)建新型企業(yè)文化的研究。主要依

3、據(jù)如下：</p><p>　　[1] 徐群、趙安朵，知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化發(fā)展新趨勢研究[J]2007（7）</p><p>　　[2] 楊麗娜，淺析企業(yè)凝聚力，中國人力資源網(wǎng)， 2007</p><p>　　[3] 伊蓮、厲以寧，談如何搭建企業(yè)文化新平臺[N] 中國文化企業(yè)報 2008（190）</p><p>　　[4] 寶貢敏

4、，以知識為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略，南開管理評論，2001年第2期</p><p>　　[5] 泰勒爾著，張維迎等譯，產(chǎn)業(yè)組織理論，中國人民大學(xué)出版社1997</p><p>　　二、設(shè)計（論文）內(nèi)容和要求：（說明書、專題、繪圖、試驗(yàn)結(jié)果等）</p><p><b>　?。ㄒ唬┱撐膬?nèi)容</b></p><p>　　本論文將要從企

5、業(yè)文化，企業(yè)凝聚力的方面入手。引用了具體的案例分析，著重說明了企業(yè)文化及企業(yè)凝聚力對企業(yè)的發(fā)展的重要性，分析了現(xiàn)在中小企業(yè)存在的缺乏企業(yè)凝聚力的原因，提出了構(gòu)建增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的方法建議。本文大體分為五個部分，第一部分研究了企業(yè)文化及企業(yè)凝聚力的內(nèi)涵及作用，分析了影響企業(yè)凝聚力的因素。第二部分研究了企業(yè)缺乏企業(yè)凝聚力的表現(xiàn)及原因。第三部門研究了如何構(gòu)建提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化。第四部分對具體的案例作了大概的分析。第五部門研究了了企業(yè)文化建

6、設(shè)的意義。通過以上的理論探討和實(shí)證分析，最終要解決在中小企業(yè)缺乏企業(yè)凝聚力，企業(yè)文化的現(xiàn)狀的問題。</p><p><b>　　（二）寫作要求</b></p><p>　　1.數(shù)據(jù)可靠、推理嚴(yán)謹(jǐn)、理論正確；</p><p>　　2.論述簡明扼要、重點(diǎn)突出；</p><p>　　3.層次清晰，語言流暢，符合科技文寫作規(guī)范；

7、</p><p>　　4.杜絕錯別字，字?jǐn)?shù)符合要求。</p><p><b>　　附：</b></p><p>　　設(shè) 計 進(jìn) 度 計 劃 表</p><p>　　天津大學(xué)高等教育自學(xué)考試本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告</p><p><b>　　摘 要</b>

8、</p><p>　　論文主要研究了企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展以及影響企業(yè)凝聚力的現(xiàn)狀。首先闡述了企業(yè)文化和企業(yè)凝聚力的內(nèi)涵和對企業(yè)的功能等理論，并對企業(yè)凝聚力的現(xiàn)狀及存在的問題等理論作了探討。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用案例分析的方法研究了海爾集團(tuán)，同仁堂等在企業(yè)文化和企業(yè)凝聚力方面的現(xiàn)狀，著重提出了建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化對企業(yè)的深遠(yuǎn)意義。論文在研究企業(yè)制度方面針對性提出增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的案例，比如文中所提到的有關(guān)天津?yàn)楸?，和諧發(fā)展，企

9、業(yè)，員工，社會共贏的理念，從而能為建設(shè)中國特色的社會主義精市文光集團(tuán)有限公司，對員工的福利待遇。體現(xiàn)了一個企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化和完善的企業(yè)制度。筆者認(rèn)為在現(xiàn)階段，我國中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該提倡以人神文明添加一份能量。</p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，在現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟(jì)競爭中，企業(yè)文化逐漸替代經(jīng)營競爭而成為市場競爭的主體。企業(yè)文化貫穿于企業(yè)的活動的方方面面，如果企業(yè)離開了企業(yè)文化：優(yōu)秀的企業(yè)

10、文化對企業(yè)的生存發(fā)展有著巨大的推動作用，可以說企業(yè)文化決定了企業(yè)的生死存亡。所以說企業(yè)文化，在現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)競爭中越發(fā)顯得重要，不可或缺。</p><p><b>　　.</b></p><p>　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)凝聚力 企業(yè)競爭力 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p&

11、gt;<p>　　Thesis mainiy studied the influence on the development of the enterprise and enterprise culture the present situation of the enterprise cohesion.First expounds the connotation of enterprise culture and en

12、terprise cohesion and function in the theory, and to the enterprise present situation and existing problems of the theory oh cohesion is discussed.ON this basis, the use case abalysis method to research the haier group,

13、tongrentang and so on in the cprporate culture and the present situation of </p><p>　　Enterprise culture is the soul of the enterprise,in the modern market economy competition,the enterprise culture graduall

14、y replace business competition and become the main body of market competition.Enterprise culture throughout all aspects of the activities of the enterprise,if left the enterprise culture:the excellent enterprise culture

15、to enterprise’s survival and development has a huge role, enterprise culture determines the survival of enterprise,so to speak.So the enterprise culture,all th</p><p>　　Keywords：the enterprise culture,the co

16、hesive force in enterprise,enterprise competitive power the enhancement enterprise cohesion</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　第一章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力1</p><p>　　1.1 企業(yè)文化1</p&g

17、t;<p>　　1.2 企業(yè)凝聚力 3</p><p>　　第二章 企業(yè)缺乏企業(yè)凝聚力的表現(xiàn)及原因分析5</p><p>　　2.1 企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)5</p><p>　　2.2 企業(yè)缺乏凝聚力的原因分析5</p><p>　　第三章 構(gòu)建提高企業(yè)凝聚力企業(yè)文化建設(shè)的意義7</p><p&

18、gt;　　3.1 企業(yè)文化可以提高企業(yè)的核心競爭力7</p><p>　　3.2 企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力7</p><p>　　3.3 企業(yè)文化還有助于推動社會主義文明建設(shè)7</p><p>　　第四章 構(gòu)建提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化8</p><p>　　4.1 營造一種良好的企業(yè)氛圍8</p><p&g

19、t;　　4.2 為員工提供充分的發(fā)展空間8</p><p>　　4.3 增強(qiáng)員工的保障心理9</p><p>　　4.4 提高員工的滿意度9</p><p>　　4.5 正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能10</p><p>　　4.6 加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)10</p><p>　　第五章 案例分析12</p>

20、<p>　　5.1 海爾集團(tuán)的文化發(fā)展12</p><p>　　5.2 同仁堂的企業(yè)文化發(fā)展12</p><p>　　5.3 天津市文光集團(tuán)有限公司的企業(yè)文化13</p><p>　　第六章 結(jié)束語14</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)15</b></p><p><

21、;b>　　致謝16</b></p><p>　　第一章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力</p><p><b>　　1.1 企業(yè)文化</b></p><p>　　21世紀(jì)隨著經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)一種文化趨勢。企業(yè)競爭將超越營銷競爭和戰(zhàn)略競爭成為一個文化競爭的時代。有的學(xué)者認(rèn)為知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化呈現(xiàn)新的形勢，企業(yè)

22、文化就像一根紐帶，把企業(yè)與員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個員工對企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚功能可以使企業(yè)內(nèi)部形成一種合力，從而提升企業(yè)的競爭力。因此，可以說企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用！</p><p>　　近年來國外對企業(yè)文化的研究比較系統(tǒng)，尤其是對企業(yè)的凝聚力的研究與實(shí)踐的結(jié)合比較密切，并取得了一定的成果.</p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國內(nèi)一些

23、私有制企業(yè)也迅速發(fā)展起來。隨著中小企業(yè)的飛速發(fā)展，有些企業(yè)在發(fā)展中也呈現(xiàn)出一些問題，如迅速崛起，迅速衰落，雇傭關(guān)系的矛盾激烈、員工的團(tuán)體性聚集、員工之間的不和諧、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的激烈沖突等等一系列問題。這些都是企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化所致，這也是阻礙著我國中小企業(yè)的發(fā)展的一個重要原因。本文針對這些現(xiàn)狀，結(jié)合以往的研究資料，并切合實(shí)際，提出解決這些問題措施，希望能引起正在面臨這些問題的企業(yè)的關(guān)注與重視。</p><p&g

24、t;　　1.企業(yè)文化的內(nèi)涵 </p><p>　　所謂企業(yè)文化是指企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。 企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。 企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。</p><p><b>　　2.企業(yè)文化的功能

25、</b></p><p>　　研究企業(yè)文化其目的是利用企業(yè)文化對企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮作用。企業(yè)文化有五個功能，即導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、調(diào)適功能。</p><p><b>　　導(dǎo)向功能</b></p><p>　　所謂導(dǎo)向功能是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工起引導(dǎo)作用即所謂的企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)的思維模式。企業(yè)有了明確的目標(biāo)才

26、有了發(fā)展方向，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)員工同心協(xié)力朝著企業(yè)目標(biāo)努力才會有企業(yè)的不斷發(fā)展。企業(yè)的思維方式和企業(yè)處理問題的方法，指導(dǎo)著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)共同的價值觀念決定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價值目標(biāo)去行動。美國學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《尋求優(yōu)勢》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價值準(zhǔn)

27、則。事實(shí)上，一個公司缺乏明確的價值準(zhǔn)則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。</p><p>　　企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動?！　?lt;/p><p><b>　?、萍s束功能</b&g

28、t;</p><p>　　企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力?！　?lt;/p><p>　　道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的遣責(zé)，心理上會感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同

29、仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。</p><p><b>　?、悄酃δ?lt;/b></p><p>　　企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運(yùn)共同體，把本職工作

30、看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。</p><p><b>　?、燃罟δ?lt;/b></p><p>　　共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工會感到

31、受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)職工會產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實(shí)際行動去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象?！　?lt;/p><p><b>　?、烧{(diào)適功能</b></p><p>　　調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)

32、生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。</p><p><b>　　3.企業(yè)文化的現(xiàn)狀</b></p><p&g

33、t;　　我國的企業(yè)文化在實(shí)踐中還面臨著以下一些現(xiàn)狀：</p><p>　　隨著企業(yè)自身的不斷發(fā)展和社會文化的進(jìn)步，企業(yè)文化面臨的背景也日益復(fù)雜化、多元化。經(jīng)濟(jì)全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平了道路，讓身處這個時代的企業(yè)成為跨文化的人類群體組織；管理文化的發(fā)展也為企業(yè)文化的發(fā)展提供了參考模式，讓企業(yè)文化不斷推向深入；中國傳統(tǒng)文化的精髓為企業(yè)文化的發(fā)展提供了借鑒意義，讓企業(yè)文化的發(fā)展更加全面、可行；環(huán)境文化的日益重要性對

34、企業(yè)文化的發(fā)展提出了要求，讓企業(yè)文化的發(fā)展更加和諧。</p><p><b>　　1.2 企業(yè)凝聚力</b></p><p>　　1. 企業(yè)凝聚力的含義與作用</p><p>　　企業(yè)凝聚力是指企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)的狀況，全體員工對于共同的企業(yè)目標(biāo)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同程度，是企業(yè)基本思想在每個人心目中的體現(xiàn)。企業(yè)凝聚力包括以下幾個因素：職工對經(jīng)營者的滿

35、意程度；全體人員積極性、主動性及創(chuàng)造性發(fā)揮程度；職工公平感及工作滿意度；企業(yè)內(nèi)部和諧程度等。企業(yè)凝聚力屬于企業(yè)文化范疇，它的大小決定著企業(yè)員工的士氣，影響著員工工作的精神狀態(tài)。</p><p>　　企業(yè)凝聚力高低，決定著員工是否能主動、積極、有效地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，相互間是否能很好地配合提高工作效率，以及企業(yè)目標(biāo)是否能夠得以實(shí)現(xiàn)。</p><p>　?、牌髽I(yè)凝聚力可產(chǎn)生1+1>2的協(xié)

36、同效應(yīng)。通常我們說的1+1>2的效應(yīng)，就是兩個單個的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益大于他們單獨(dú)所創(chuàng)造的效益之和。企業(yè)的凝聚力可以通過對員工的勸導(dǎo)，激發(fā)每一個員工產(chǎn)生與企業(yè)目標(biāo)一致的工作積極性，從而創(chuàng)造出1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。</p><p>　?、破髽I(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。在一個好的領(lǐng)導(dǎo)下，可以使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，可以產(chǎn)生一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領(lǐng)

37、導(dǎo)可以引導(dǎo)企業(yè)員工，使他們的凝聚力朝向企業(yè)目標(biāo)，從而提高企業(yè)生產(chǎn)效率。</p><p>　?、瞧髽I(yè)凝聚力與企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是一致的。團(tuán)隊(duì)精神就是對某一團(tuán)體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度。從這一點(diǎn)上來說，企業(yè)凝聚力和企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是一致的。一個企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神旺盛，則企業(yè)凝聚力就強(qiáng)，就能較好的適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突。企業(yè)成員對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實(shí)現(xiàn)。&

38、lt;/p><p>　　2. 企業(yè)凝聚力的影響因素</p><p>　　企業(yè)凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為,又包括企業(yè)的外部環(huán)境的變化。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力的大小和方向發(fā)生變化</p><p>　?、牌髽I(yè)員工的相容性。企業(yè)成員的相容性，即成員之間的相互接納的程度，表現(xiàn)為個企業(yè)成員的同質(zhì)性和互補(bǔ)性。成員間的愛好、興

39、趣、目標(biāo)等具有同質(zhì)性，而性格、知識則具有互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少及互補(bǔ)性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。</p><p>　　⑵企業(yè)成員的五層需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。一般情況下，只有較低層次的需求得到滿足后，才會有較高層次的需求，而且需求的層次具有較強(qiáng)的發(fā)展性。假如讓一個收入水平很低的人經(jīng)常參加社會娛樂活動，一般很

40、難，他往往會把更多的精力去放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在這五個層次的需求中，社會需求也叫歸屬需要，是建立在生理需求和安全需求的基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需求得到滿足之后，才會進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。從這一點(diǎn)來說，企業(yè)凝聚力與企業(yè)成員的五層需要均有關(guān)聯(lián)。</p><p>　?、瞧髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心層，如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢必會影響到其他企業(yè)成員。而一個精誠團(tuán)結(jié)、能廣

41、開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會對其他企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)內(nèi)部成員的團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。</p><p>　?、绕髽I(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是每個企業(yè)成員必須遵守的行為準(zhǔn)則，企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個企業(yè)成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)相一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則難以形成企業(yè)凝聚力。</p><p>　?、赏獠凯h(huán)境的變化。隨

42、著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，外部環(huán)境的變化日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，就必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對眾多的壓力，多數(shù)企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺的團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然的形成一種企業(yè)凝聚力。外部環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也隨之而變。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境變化，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰，不斷增強(qiáng)。</p><p>　　第二章 企業(yè)缺乏企業(yè)凝聚力的表現(xiàn)及原因分析</p>

43、<p>　　2.1企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)</p><p>　　1、企業(yè)內(nèi)部的無序管理。</p><p>　　現(xiàn)在許多中小企業(yè)里，職責(zé)不清，分工不明的現(xiàn)象時有發(fā)生。我曾所在的公司就是這種情況。在工作中有些人忙的不可開交，有些人卻閑的要死，許多人都不知道自己要干什么。工作的分工不明，職責(zé)不請是這些年阻礙公司發(fā)展的主要原因。一個公司如果沒有明確的分工，就會造成工作的混亂無序，重復(fù)工作

44、，這樣的公司永遠(yuǎn)不會有較大的發(fā)展。</p><p>　　2、員工與員工之間的利益矛盾</p><p>　　有的老員工為了保住自己的工作地位，視新員工為競爭對手，不愿意把技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)傳授給新員工，造成企業(yè)人員青黃不接，對企業(yè)的長遠(yuǎn)利益有著潛在的危害。而同級員工之間各自為了自己的前途明爭暗斗，嚴(yán)重影響了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不利于企業(yè)健康發(fā)展。</p><p>　　3、管理者與

45、被管理者之間的矛盾</p><p>　　管理與被管理本身就是一種矛盾。目前在私營企業(yè)里最主要的矛盾有：一是一些領(lǐng)導(dǎo)的以勢壓人，強(qiáng)迫命令，民主意識和民主作風(fēng)差，使員工有話不敢當(dāng)面說，背后“牢騷”一大堆；二是有些領(lǐng)導(dǎo)只對上級負(fù)責(zé)，不對員工負(fù)責(zé)，只顧著完成上級交代的任務(wù)，不顧員工的實(shí)際工作情況；三是有些領(lǐng)導(dǎo)對于工作中出現(xiàn)的問題處理的不夠公正，任人唯親，按血緣遠(yuǎn)近來處理；四是有些領(lǐng)導(dǎo)對于企業(yè)存在的安全隱患處理的不及時，抱

46、著一種得過且過的心態(tài)，任何事都覺得“差不多”就行了。這樣的管理方式勢必會讓管理者與被管理者之間的矛盾越來越激化，越來越不可調(diào)和。</p><p>　　4、績效考核的不科學(xué)因素引起的矛盾</p><p>　　在人事管理領(lǐng)域，考核是最基礎(chǔ)性的工作，其他人事管理，諸如薪資分配、獎金、調(diào)配、培訓(xùn)、晉升等，都得經(jīng)由考核得出科學(xué)的結(jié)論再對照實(shí)行，因此要提高員工的凝聚力，就必須有一套科學(xué)、公正的人事考核

47、制度。而現(xiàn)在有些企業(yè)的考核，帶有濃厚的個人色彩，考核程序簡單化，考核要素隨意化，考核方法個人獨(dú)裁化，這樣得出來的考核結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)很大的偏差。例如有的企業(yè)用強(qiáng)制分布法考核員工，且不論員工的表現(xiàn)如何，每個部門都得按比例評出差等員工，這樣很容易引起員工的不滿，產(chǎn)生不和諧因素。</p><p>　　員工的晉升的不公平性，在有些企業(yè)有些領(lǐng)導(dǎo)，在提升員工職位的時候，有失公平，以自己為中心、以利益為標(biāo)準(zhǔn)，而不考慮被提

48、升對象的能力大小、素質(zhì)好壞。這樣就造成員工的工作滿意度低下，缺乏工作進(jìn)取心。</p><p>　　以上都是我國中小企業(yè)存在的缺乏企業(yè)凝聚力的表現(xiàn)，這些都是現(xiàn)實(shí)存在的且都不容忽視的。</p><p>　　2.2缺乏企業(yè)凝聚力的原因分析</p><p>　　我國中小企業(yè)缺乏企業(yè)凝聚力的原因有以下幾個方面：</p><p>　　1、企業(yè)制度不完善、

49、管理不規(guī)范</p><p>　　現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權(quán)清晰，職權(quán)分明，政企分開，管理科學(xué)”，這是我國早在十四屆三種全會上就提出來的。但是現(xiàn)代企業(yè)中存在著分工不明、權(quán)責(zé)不明，各種績效考核體系不科學(xué)的現(xiàn)象，這些都是我國企業(yè)內(nèi)部制度不完善，管理不規(guī)范的表現(xiàn)。</p><p>　　2、企業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢</p><p>　　大多數(shù)情況下，老板與員工的矛盾都是由于相

50、互之間缺乏有效的溝通引起的。雇傭關(guān)系本身就存在著固有的矛盾，如果在無法得到有效的溝通，將會使矛盾激化，甚至帶來無法彌補(bǔ)的嚴(yán)重后果。老板都希望員工能按照自己的指令行事，而員工們則希望老板能夠體諒自己、認(rèn)同自己，這種雇傭矛盾是客觀存在的、不可能消除的。如果雇傭雙方都不愿意去理解對方，都不愿意做出讓步，那么這種矛盾只會不斷激化。同樣，員工之間的矛盾也是缺乏有效的溝通造成的。</p><p>　　3、領(lǐng)導(dǎo)缺乏民主作風(fēng)。&

51、lt;/p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)在制定企業(yè)目標(biāo)時，缺乏聽從員工的建議，獨(dú)斷專行，特別是家族式企業(yè)，制定企業(yè)目標(biāo)時，都是“一言堂”，企業(yè)是自己家的，什么事自己說了算，而且還聽不進(jìn)企業(yè)員工的建議。在制定員工的福利時，缺乏透明、公正的考核辦法，什么都是自己覺得行就可以了。這樣就造成員工對工作失去積極性，進(jìn)而對企業(yè)失去信心。</p><p>　　企業(yè)制定企業(yè)目標(biāo)后不能夠堅(jiān)持實(shí)行。例如在制定了企業(yè)的一年計劃

52、或是三年計劃之后，因外部環(huán)境的發(fā)展影響了企業(yè)短期的利益，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就不能堅(jiān)持很好的堅(jiān)持最初的企業(yè)目標(biāo)，就會出現(xiàn)朝令夕改的現(xiàn)象，因外部環(huán)境的變化，而隨時變更企業(yè)的目標(biāo)，這在短期來說可以為企業(yè)取得利益，但長遠(yuǎn)來講不利于企業(yè)的發(fā)展，給人造成一種沒有自己的企業(yè)特色，沒有自己的獨(dú)特的經(jīng)營理念，很不規(guī)范經(jīng)營的一種印象。同時，對企業(yè)的員工來講，也模糊了其進(jìn)取的方向感，就是說，員工不能很好的跟隨企業(yè)的隨時變化的企業(yè)目標(biāo)，造成了員工不能理解企業(yè)的發(fā)展思路，

53、不能及時的去完成企業(yè)制定的目標(biāo)計劃。這樣也就注定了企業(yè)的發(fā)展之路不會長久。這樣的企業(yè)屬于一種投機(jī)性的企業(yè)，不會有長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。</p><p>　　第三章 構(gòu)建提高企業(yè)凝聚力企業(yè)文化建設(shè)的意義</p><p>　　3.1企業(yè)文化可以提高企業(yè)核心競爭力</p><p>　　成功的企業(yè)文化是確保企業(yè)生存的必要條件，它能夠使企業(yè)具備自我改進(jìn)的能力，提高企業(yè)的核心競爭力

54、。優(yōu)秀的企業(yè)文化會使企業(yè)員工產(chǎn)生一種歸屬感，對價值有共同的認(rèn)識，從而吸引人才、留住人才，提高了企業(yè)對人才的競爭力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)運(yùn)行的效率，提高品牌的含金量，增加產(chǎn)品的價值，從而增強(qiáng)企業(yè)在市場上的競爭力。對于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)來講，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠降低個人影響力在企業(yè)中的過分存在，從而為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。</p><p>　　3.2企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力</p><p

55、>　　企業(yè)文化對外是企業(yè)的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。成功的企業(yè)文化融合了個人與工作的關(guān)系，提高了企業(yè)的凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以再企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造一個公平、信任的良好的工作環(huán)境，企業(yè)的每個員工都會積極地為公司的發(fā)展穩(wěn)定出謀劃策、排憂解難，企業(yè)員工也能實(shí)現(xiàn)自身的最大價值。優(yōu)秀的企業(yè)文化還有助于整體員工的素質(zhì)提高，有利于企業(yè)更快的適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。</p><p>　　3.3企業(yè)文化還有助于推動社會主義文明

56、建設(shè)</p><p>　　建設(shè)有中國特色的社會主義，包括發(fā)展物質(zhì)文明，精神文明和政治文明三個方面。事實(shí)證明，在現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)中，發(fā)展優(yōu)秀的企業(yè)文化，不但有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)，培育優(yōu)秀的企業(yè)精神和塑造良好的企業(yè)形象，還有利于創(chuàng)造企業(yè)和社會的健康和諧關(guān)系，是推動社會主義文明建設(shè)的有效途徑。一方面企業(yè)利用企業(yè)文化來調(diào)動員工的積極性，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用，也就為社會創(chuàng)造出更多的物質(zhì)財富；

57、另一方面，胡錦濤總書記在“七一”講話中指出：“只有不斷發(fā)展和繁榮社會主義物質(zhì)文化，才能不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化的需要，才能為發(fā)展生產(chǎn)力提供強(qiáng)大的精神動力和智力支持?！敝行∑髽I(yè)作為社會主義經(jīng)濟(jì)市場的一大主體，營造積極向上的企業(yè)文化，既有利于自身的發(fā)展，也代表了中國先進(jìn)文化的發(fā)展方向。</p><p>　　企業(yè)文化的建設(shè)過程，也是對企業(yè)員工進(jìn)行教育和培養(yǎng)的過程，它運(yùn)用各種規(guī)章制度來約束和規(guī)范員工的行為，通過倡導(dǎo)

58、企業(yè)精神來引導(dǎo)員工樹立理想和信念。所有這一切，對促進(jìn)社會主義文明建設(shè)，發(fā)展社會主義先進(jìn)文化都有很現(xiàn)實(shí)的作用。</p><p>　　第四章 構(gòu)建提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化</p><p>　　4.1營造一種良好的企業(yè)氛圍</p><p>　　企業(yè)管理者與員工、員工與員工、管理者與管理者之間的良好的有效的溝通，可以使企業(yè)上下同心協(xié)力，言行一致，進(jìn)而能創(chuàng)造出企業(yè)的競爭優(yōu)勢

59、和良好營業(yè)績效。</p><p>　　我認(rèn)為可以從以下四個方面來提高企業(yè)良好的氛圍：</p><p>　　1、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道</p><p>　　創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道，為員工彼此間的溝通提供一個便利的平臺。2008年3月份，我進(jìn)入天津市文光集團(tuán)有限公司的一個下屬子公司。該公司有一個自己的內(nèi)部交流網(wǎng)站，，該網(wǎng)站記錄了本企業(yè)的大事錄，以及將來的企業(yè)發(fā)展方向。這

60、個在員工中有很深的影響，同時也及時的傳播了公司的企業(yè)文化。</p><p>　　2、讓員工感受到企業(yè)的溫暖</p><p>　　在員工過生日的時候，在公司的內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布生日祝福，并給員工發(fā)放禮品，這讓在外工作的員工會對企業(yè)感受到一種家庭般的溫暖。如果公司的規(guī)模不大，一次生日聚會會讓員工終身難忘。在員工遇到生活上的困難時，及時伸出援助之手，更能得到員工自己及家人對公司的認(rèn)同感。</p&

61、gt;<p>　　3、實(shí)行定期交流制度</p><p>　　公司可以定期舉辦交流會，在參會中，領(lǐng)導(dǎo)和員工共聚一堂，總結(jié)以往的教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)，共同探討公司未來的發(fā)展方向。如果公司規(guī)模大，可以讓員工在公司統(tǒng)一安排的前提下自由組合，這里之所以提倡自由組合，就是考慮到企業(yè)內(nèi)部可能有非正式組織存在，讓有共同語言的員工一塊參加，這樣就可以解除他們的心理負(fù)擔(dān)，從而將自己的真實(shí)想法都坦誠的說出來，這樣也有利于領(lǐng)導(dǎo)把我員

62、工的心理動向，以便于找出更好的管理方法。</p><p>　　部門之間也可以定期交換員工，多學(xué)習(xí)績效好的公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、制度，共同進(jìn)步。這樣就能找出企業(yè)管理上的差距，強(qiáng)化對員工的管理。</p><p>　　4、豐富員工的業(yè)余生活</p><p>　　在員工的生活之余，為他們提供公共活動的場合。比如說在天津市文光集團(tuán)有限公司就有一些非正式的協(xié)會，如羽毛球協(xié)會，籃球協(xié)會

63、，登山協(xié)會。這些協(xié)會會定期或不定期的舉辦一些友誼賽并合影留念。這樣一來使員工之間彼此間加深相互的了解，二來加深了彼此間的親和力。</p><p>　　通過企業(yè)與公共的良好的有效溝通，容易在企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的氛圍，使員工對企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，只有員工與企業(yè)的目標(biāo)相一致，才會有強(qiáng)有力的企業(yè)凝聚力，才會成就企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。</p><p>　　4.2為員工提供充分的發(fā)展空間</

64、p><p>　　一個公司能為員工提供充分的發(fā)展空間，使員工的個人能力和素質(zhì)隨著公司的發(fā)展而顯著提高，這個公司與員工的相互認(rèn)同感越高，凝聚力就大。我認(rèn)為從以下三個方面來激發(fā)員工的潛能：</p><p>　　1、鼓勵員工參加繼續(xù)教育</p><p>　　鼓勵員工盡可能的參加繼續(xù)教育，比如為員工所參加的繼續(xù)教育提供時間上的便利。這樣可以激勵員工不斷地去學(xué)習(xí)新的知識技能，提高員

65、工的價值。</p><p>　　2、多給員工參加培訓(xùn)的機(jī)會</p><p>　　如果有條件，最好是集體參加，這樣不僅可以節(jié)省培訓(xùn)的費(fèi)用，還可以便于員工之間的溝通交流。比如說公司內(nèi)部組織一些技術(shù)比武，參加一些技能的培訓(xùn)等，這樣既能提高員工的個人能力，還能增加員工之間的配合度。從而提高企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。</p><p>　　3、做好職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵

66、員工向更高層次發(fā)展</p><p>　　企業(yè)幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，當(dāng)員工在企業(yè)中獲得了良好的發(fā)展前途和空間，按照既定的發(fā)展軌道實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，他們的工作熱情和潛能就得到了最大的釋放，工作效率大大提高，處處維護(hù)企業(yè)的利益，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大的發(fā)展而不遺余力，從而取得企業(yè)和個人的雙贏。</p><p>　　個人發(fā)展對公司而言就是能力的開發(fā)，企業(yè)關(guān)鍵是要把員工的潛能挖掘出來，讓每個員工都能有

67、所發(fā)展，這樣才能培養(yǎng)起員工對企業(yè)的歸屬感，提高員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。</p><p>　　4.3增強(qiáng)員工的保障心理</p><p>　　為員工提供充分的生活保障，增強(qiáng)他們的保障心理，對于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力有著強(qiáng)大基礎(chǔ)作用。</p><p>　　1、為員工投放醫(yī)療和養(yǎng)老保險</p><p>　　社會保險的作用就是接觸員工的后顧之憂，

68、積極投身到自己所從事的工作。現(xiàn)在國家規(guī)定企業(yè)必須為員工投放五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險和住房公積金），只要遵守企業(yè)規(guī)定，這些將對員工是一個很大的保障和吸引。</p><p><b>　　2、完善休假制度</b></p><p>　　休假在員工生活中也占據(jù)很重要的一部分。在休假制度中不僅包含國家法定的假日，還應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際和員工的工作年限給

69、予相應(yīng)的休假制度。</p><p>　　有了這些制度上和保險上保障，企業(yè)可以在很大程度上解除員工的后顧之憂，從而讓員工安心工作，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同和忠誠度。</p><p>　　4.4提高員工的滿意度</p><p>　　員工的滿意度是指個體作為職業(yè)人的滿意程度，也就是個體對他所從事的工作的一般態(tài)度。一般來說，高的員工滿意度可以提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，有利于

70、企業(yè)的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)，有利于提高員工對企業(yè)的忠誠度，使員工由滿意逐漸變?yōu)橹艺\，自愿地努力工作。我認(rèn)為可以從以下五個方面來提高員工的滿意度：</p><p>　　1、為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美、安靜的工作環(huán)境</p><p>　　舒適的工作環(huán)境讓人心情舒暢，不僅能提高員工的工作效率，還能樹立企業(yè)自身的企業(yè)形象，激發(fā)員工的企業(yè)自豪感和榮譽(yù)感，</p><p>　　2、讓員工感受到企

71、業(yè)的關(guān)愛</p><p>　　為員工提供食宿、班車上的便利。比如我所在的天津市文光集團(tuán)有限公司，就為外地務(wù)工人員免費(fèi)提供食宿，并為本地上下班不方便的員工提供班車便利。這樣不僅為公司提高了工作效率，更重要的是讓員工感受到了關(guān)懷，會更加的樂于為公司奉獻(xiàn)。</p><p>　　3、在公司內(nèi)部形成尊重員工勞動的氛圍</p><p>　　在公司尤其是領(lǐng)導(dǎo)，不能輕易的否定員工的

72、勞動成果。最典型的是海爾集團(tuán)，２００６年我曾參觀過海爾集團(tuán)在青島的工業(yè)園，那里顯示了只要是員工自己發(fā)明的東西，公司都以員工的名字來命名，這樣既能作為紀(jì)念，又說明了公司對員工的重視和尊重。</p><p>　　4、建立員工建議制度和參與制度</p><p>　　一般來說員工的建議得到重視后，員工本人會有一種極大的滿足感，進(jìn)而提高工作積極性和工作滿意度。現(xiàn)有的企業(yè)提出建議有獎制度，只要是合理的

73、優(yōu)化的建議，一旦得到采納就會給員工本人精神上或是物質(zhì)上的獎勵。如果員工的建議能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的效益，年底企業(yè)還會為員工分紅，這樣就大大提高了員工的參與性，有利于企業(yè)更好的發(fā)展。</p><p>　　根據(jù)馬斯洛的五層次需求理論，人又生理，安全，社會，尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。而現(xiàn)代的社會，人都希望了解所屬環(huán)境發(fā)生的一切事情，所以人對安全、尊重和自我實(shí)現(xiàn)這三個層次的需求增強(qiáng)。如果讓員工及時了解組織運(yùn)行狀況，鼓勵他們積極

74、參與管理，以滿足員工對自我實(shí)現(xiàn)的需求，勢必能增加員工的工作積極性，提高員工士氣。</p><p>　　5、工作合理化和工作豐富化</p><p>　　所謂工作合理化，就是通過科學(xué)測量，確定合理的工作負(fù)荷和工藝流程，避免員工因工作負(fù)擔(dān)過重或過于輕松而失去對工作的興趣；而工作豐富化是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本改變，旨在向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作，使員工的工作責(zé)任垂直深化，讓員工承擔(dān)更多的任務(wù)和更

75、大的責(zé)任，有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理。這樣就使員工在完成工作過程中，有機(jī)會獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自我實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　總的來說，要了解員工的滿意度，關(guān)鍵是要進(jìn)行調(diào)查，一般采用的是問卷調(diào)查法。通過對員工滿意度的調(diào)查和分析，企業(yè)就能及時了解員工的工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況并及時改進(jìn)企業(yè)管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。</p><p>　　4.5正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能</p&g

76、t;<p>　　領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織在一定條件下完成某一目標(biāo)的行動過程，是一種借用他人完成目標(biāo)的過程。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平的同時，善于運(yùn)用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)，給企業(yè)員工和各級管理者以參加企業(yè)管理、充分展示自己才能的機(jī)會，了解員工擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚(yáng)其所長，從而調(diào)動員工的積極性，進(jìn)而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。</p><p>　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想正確

77、行使自己的領(lǐng)導(dǎo)職能，必須要做到以下幾點(diǎn)：首先要有創(chuàng)新意識。其次要不斷的充實(shí)自己，不斷的學(xué)習(xí)新的知識。最后要有敬業(yè)精神。</p><p>　　4.6加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)</p><p>　　一個管理混亂的企業(yè)對員工來說是缺乏其企業(yè)凝聚力的，管理混亂包括，職責(zé)不清、分工不明等。在規(guī)范的企業(yè)制度中，企業(yè)高層管理人員負(fù)責(zé)企業(yè)的發(fā)展方向、把握大局，企業(yè)中層管理人員注重鼓動和教授，基層人員注重企業(yè)目標(biāo)的推

78、進(jìn)與落實(shí)。分工明確、責(zé)任到人。在這樣的企業(yè)制度管理中，企業(yè)很容易就能發(fā)展管理中的漏洞，及時的做出更改，企業(yè)人員各司其職，企業(yè)才會有動力，才能把企業(yè)辦好，發(fā)展好。因此，企業(yè)管理上的規(guī)范化、制度化不僅使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平，健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度，獎懲制度，是鼓勵先進(jìn)員工，約束落后員工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保證。</p><p>　　1、建立剛性的企業(yè)文化制度</p&g

79、t;<p>　　一個管理混亂的企業(yè)對職工是缺乏凝聚力的。沒有規(guī)矩不成方圓，首先要加強(qiáng)企業(yè)文化制度層的建設(shè)，形成制度文化，強(qiáng)調(diào)在制度面前，沒有“柔情蜜意”，也沒有“特殊例外”。企業(yè)職工嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范，將會受到表揚(yáng)、鼓勵。反之，則會受到來自其他職員的壓力和批評，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來。否則，就會受到企業(yè)制度的懲罰。因此，企業(yè)制度是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)制度或有

80、規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。  在企業(yè)中，所有員工一律平等，大到企業(yè)高層，小到企業(yè)清潔工，一律適用同一個制度。沒有特權(quán)，沒有例外，要做到令行禁止。只有明確的，硬性的企業(yè)制度，企業(yè)行事才會有統(tǒng)一的規(guī)范，才能形成強(qiáng)有力的企業(yè)凝聚力。</p><p>　　在制度建設(shè)上應(yīng)把握兩點(diǎn)，一是要建章立制。各種制度的建立和完善，代表著絕大多數(shù)干部和職工的思想和意愿，是全體干部職工必須遵守的行為規(guī)范，是企業(yè)

81、維持生產(chǎn)經(jīng)營的強(qiáng)制手段，是企業(yè)文化中不可缺少的一部分，它與以人為本的理念相輔相成，不能偏廢。規(guī)章的制定應(yīng)本著“科學(xué)、實(shí)用、有效”的原則，以崗位責(zé)任制為中心，建立健全各項(xiàng)制度，在工作中做到人人有專責(zé)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、崗位有規(guī)范、工作有考核。對于物業(yè)公司來說應(yīng)該建立服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法等一系列規(guī)章制度，使職工和管理者的行為有據(jù)可依，有章可循。二是“嚴(yán)”字當(dāng)頭。執(zhí)行嚴(yán)、檢查嚴(yán)、考核嚴(yán)，“嚴(yán)”字當(dāng)頭是剛性管理的“法寶”。從干部到職工、從崗位

82、到職責(zé)，將責(zé)任變?yōu)楣ぷ鲏毫?，自覺增強(qiáng)為公司做貢獻(xiàn)的主人翁精神；堅(jiān)持出滿勤、干滿點(diǎn)、出效率，實(shí)現(xiàn)干部管理職工、職工監(jiān)督干部的有效機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督遲到、早退、中途溜號等誤工怠工行為；嚴(yán)格考核，提高管理工作的透明度，將崗效薪點(diǎn)和工作量掛鉤，按出勤和工作效率浮動，將職工的全部工作納入制度管理，堅(jiān)持管理考核與實(shí)際效率掛鉤，各項(xiàng)工作落實(shí)到班組、個人，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。制度文化的形成，不僅可以使職工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)</p>

83、<p>　　2、建立柔性的企業(yè)文化制度</p><p>　　在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施柔性關(guān)懷的本質(zhì)就是以人為本，最大限度地尊重人、依靠人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、造就人，充分地發(fā)揮人的能動作用，為企業(yè)不斷地注入新的活力，使企業(yè)永葆生機(jī)。  　　柔性文化制度不是放任自流，隨心所欲，而是以嚴(yán)格規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的職工隊(duì)伍為條件，突出職工自我管理的主體，通過順勢而人性化的管理，強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力

84、。把剛性管理制度的強(qiáng)制性實(shí)施發(fā)展成為職工自覺行為準(zhǔn)則和彈性的約束機(jī)制；把被動的事后檢查考核管理方式轉(zhuǎn)變成事前預(yù)防性的相互協(xié)作、互為監(jiān)督的管理方式；把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為適應(yīng)發(fā)展的彈性管理機(jī)構(gòu)；把職工在企業(yè)中自我價值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。  </p><p>　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，為員工樹立一個良好的標(biāo)兵形象，起好一個帶頭作用。這樣才能形成統(tǒng)一的、整體的工作氛圍，才能更好的去完成企

85、業(yè)的既定目標(biāo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要多關(guān)心員工的生活，讓員工能對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有一種家長的認(rèn)同感，這樣在企業(yè)遇到困難，面對挑戰(zhàn)的時候，才能上下一心，共同渡過企業(yè)的難關(guān)。</p><p>　　“上下同欲者勝”。如何達(dá)到上下同欲？溝通就是途徑。柔性的企業(yè)文化就是以溝通為主要途徑，溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和職工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際行動。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。溝通的內(nèi)容很多

86、，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開展溝通。其實(shí)不少溝通并不需要花費(fèi)很大工夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質(zhì)獎勵以外，還給予應(yīng)有的精神獎勵，在慶功會上頒發(fā)獎證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。</p><p><b>　　第五章 案例分析 </b></p><p>　　5.1海爾集

87、團(tuán)成功的原因</p><p>　　隨著市場競爭的越來越激烈，創(chuàng)建適合企業(yè)自身的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)文化與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)文化逐漸決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)間的競爭也逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化間的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的生存與發(fā)展的作用越來越大。其中海爾和同仁堂是成功企業(yè)的典型。</p><p>　　海爾集團(tuán)的超速發(fā)展與壯大，得益于以創(chuàng)新為典型的海爾文化。海爾集團(tuán)成功

88、的妙訣是企業(yè)文化的建造和更新。</p><p>　　隨著市場競爭的越來越激烈，創(chuàng)建適合企業(yè)自身的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)文化與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)文化逐漸決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)間的競爭也逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化間的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的生存與發(fā)展的作用越來越大。其中海爾和同仁堂是成功企業(yè)的典型。</p><p>　　海爾集團(tuán)的超速發(fā)展與壯大，得益于以創(chuàng)新為典型的海爾

89、文化。海爾集團(tuán)成功的妙訣是企業(yè)文化的建造和更新。</p><p>　　海爾集團(tuán)的文化是一種強(qiáng)勢文化，是通過對國內(nèi)外優(yōu)秀文化成分的借鑒、改造，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的成果，是具有典型的中國文化特色的中國式管理。張瑞敏把海爾管理模式總結(jié)為12個字：“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”。</p><p>　　海爾文化分為三個層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見、摸得著；中間層是制度行為文化，如規(guī)章制度

90、等；最深層的是海爾的精神文化。精神文化的核心是價值觀，而海爾的價值觀就兩個字：創(chuàng)新。</p><p><b>　　海爾的文化體現(xiàn)在：</b></p><p><b>　　1.以人為本的觀念</b></p><p>　　1985年，青島電冰箱總廠的產(chǎn)品中，76臺有質(zhì)量問題。從經(jīng)濟(jì)上考慮有兩種處理方法：一是返工修理，因?yàn)槎际且?/p>

91、些輕微的質(zhì)量問題，修好并不難。二是降價作為次品處理，在當(dāng)時的中國電冰箱還是屬于賣方市場，老百姓口袋里的錢并不富裕，這種處理方式在當(dāng)時也是可行的。但是當(dāng)時作為廠長的張瑞敏毅然把76臺電冰箱給砸了。正是這一聲聲很難說清其中酸甜苦辣的錘擊，激發(fā)了當(dāng)時的每一位職工的人格力量，既然“高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高質(zhì)量的人干出來的，那么誰不愿意做高質(zhì)量的人呢？由此樹立起了海爾人“重質(zhì)量、創(chuàng)名牌”的新觀念：“把我們的產(chǎn)品拿到發(fā)達(dá)國家去賣，考驗(yàn)我們的質(zhì)量，樹立我們

92、的品牌”。對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，這是海爾文化熏陶出來的海爾人的職業(yè)道德，也是海爾發(fā)展的一個保障。體現(xiàn)出了企業(yè)道德，樹立了企業(yè)形象。</p><p>　　2、對員工賽馬而不相馬</p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)時代的到來，使擁有現(xiàn)代知識，具備創(chuàng)新能力的人成為生產(chǎn)力中最活躍的因素。企業(yè)的競爭力取決于人的競爭力。</p><p>　　海爾認(rèn)為，伯樂再盡心盡力、能力超群，相

93、中的人也很有限。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與其相馬，不如建立一個公開、公平、公正的賽馬制度，讓一匹匹千里馬自己亮相。賽馬徹底改變了千里馬的被動命運(yùn)，充分顯示自己的價值的不再期望與是否有伯樂的出現(xiàn)，而是將命運(yùn)的韁繩握在自己的手里。這才是真正值得信賴的好制度，才能激發(fā)人的活力，讓人才脫穎而出。</p><p>　　5.2同仁堂的企業(yè)文化發(fā)展</p><p>　　翻開同仁堂的發(fā)展歷史，濃厚的文化氣息感人至深，可

94、以說同仁堂的歷史是文化和經(jīng)濟(jì)交相輝映的歷史，透過同仁堂濃厚的文化，就可以知道到底是什么可以使同仁堂跨越三個世紀(jì)而仍保持青春。實(shí)踐使同仁堂認(rèn)識到，只有把優(yōu)秀的文化傳承下來，繼承弘揚(yáng)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，才能是優(yōu)秀企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展的動力。</p><p><b>　　同仁堂的傳統(tǒng)文化</b></p><p>　　以“仁”為核心價值觀，具體概括起來就是：</p>

95、;<p>　　一條企業(yè)精神：“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”。這是同仁堂企業(yè)文化的精髓，充分體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化。這體現(xiàn)了它的歷史性和企業(yè)精神。</p><p>　　二點(diǎn)制藥古訓(xùn)：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”“修和無人見，存心有天知”。這體現(xiàn)出企業(yè)的價值觀念。</p><p>　　三字企業(yè)真經(jīng)：德、誠、信。這體現(xiàn)出了企業(yè)道德。</p><p&g

96、t;　　四句制藥特色：“配方獨(dú)特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著”與“安全有效方劑，地道潔凈藥材，依法科學(xué)工藝，對癥合理用藥”。這表現(xiàn)出企業(yè)文化的人本性。</p><p>　　2、同仁堂的創(chuàng)新文化</p><p>　　四個善待理念：善待社會，善待員工，善待投資者，善待經(jīng)營伙伴。</p><p>　　四個運(yùn)行原則與四個發(fā)展理念：“獨(dú)立運(yùn)行，各有側(cè)重，資源共享，共同發(fā)展”

97、與“抓住品牌整體發(fā)展，抓住共性協(xié)調(diào)發(fā)展，抓住人才促進(jìn)發(fā)展，抓住文化保障發(fā)展”。</p><p>　　四條員工標(biāo)準(zhǔn)與三條干部標(biāo)準(zhǔn)：“用同仁堂的文化新引人，用同仁堂的干勁鼓舞人，用規(guī)范化的管理要求人，用優(yōu)良的經(jīng)營成果回報人”與“忠誠，無私，激情”。這無疑體現(xiàn)出了同仁堂獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)和價值觀。</p><p>　　5.3天津市文光集團(tuán)有限公司的企業(yè)文化</p><p>　

98、　天津市文光集團(tuán)有限公司是一家私人企業(yè)，以經(jīng)營五金產(chǎn)品為主，公司成立于1986年，最初只有一個小小的門面店，董事長高文光先生由最初的“身無分文”到現(xiàn)在的億萬身家，其發(fā)展歷程給了我們很多啟示。</p><p>　　在公司成立初期，高文光幾乎是一無所有，只有一輛腳蹬三輪車，其門店的產(chǎn)品也只是寥寥幾種。但高先生本著一種信念：“不能說沒有；一盒螺絲釘也管送”，不能說沒有是說，進(jìn)門店來買東西的客戶提出要什么樣的產(chǎn)品，一定想

99、辦法滿足客戶需求，只要是客戶提出來的產(chǎn)品屬于五金的經(jīng)營范圍，就一地想辦法學(xué)到這個產(chǎn)品，和客戶建立一種良好的合作開端，盡量留住客戶；一盒螺絲釘也管送，說的是：已經(jīng)有合作關(guān)系的客戶購買多少金額的產(chǎn)品，只要是在自己的經(jīng)營區(qū)域之內(nèi)，就第一時間送到客戶手中。就是本著這個理念，在那個五金門店繁盛的年代，高先生經(jīng)過十年的經(jīng)營發(fā)展于1996年成立了現(xiàn)在的天津市文光集團(tuán)有限公司。其發(fā)展速度之快，發(fā)展規(guī)模之大，至今也為人們津津樂道。在那個五金崛起的時代，高

100、先生從一無所有到億萬身家，也見證了其經(jīng)營理念的發(fā)展：禮、義、仁、信。從默默無聞的門店發(fā)展成現(xiàn)在的國內(nèi)民營企業(yè)五百強(qiáng)，也是給同行業(yè)樹立了一種發(fā)展典范。</p><p>　　2008年世界金融危機(jī)的到來對文光集團(tuán)來說是一個至關(guān)重要的考驗(yàn)。是放棄最初的經(jīng)營理念還是堅(jiān)守，成了文光集團(tuán)發(fā)展的一個必須選擇的問題。高先生還是本著最初的經(jīng)營態(tài)度，堅(jiān)守企業(yè)的經(jīng)營理念，逐步采取一些經(jīng)營策略，撤掉一些經(jīng)營范圍覆蓋重復(fù)的門店，收縮發(fā)展面

101、，縱深發(fā)展。在最初的半年時間的嚴(yán)重虧損，到逐漸的盈利，一年的時間就把企業(yè)在生死存亡的時刻，轉(zhuǎn)變到穩(wěn)步發(fā)展。</p><p>　　在企業(yè)嚴(yán)重虧損的時期，高先生也沒有辭退過一個員工，同時在那個時期也顯示出了文光集團(tuán)的企業(yè)凝聚力來，各個分公司經(jīng)理、員工都主動面對企業(yè)難關(guān)，有錢的出錢，有力的出力，甚至很多經(jīng)理們都拿自己的房本抵押貸款。同時期可是倒閉了相當(dāng)一部分的企業(yè)，在那個時期，可以說文光集團(tuán)創(chuàng)造了私營企業(yè)的“奇跡”。高

102、先生帶領(lǐng)企業(yè)員工共同面對了企業(yè)的難關(guān)，贏得了企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。</p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)時代的到來，外部環(huán)境的發(fā)展變化，企業(yè)的發(fā)展也要緊跟時代環(huán)境的變化而變化，沒有一成不變的企業(yè)文化，企業(yè)文化就猶如人生的學(xué)習(xí)，如逆水行舟，不進(jìn)則退。企業(yè)文化的發(fā)展也要時刻進(jìn)步。2010年文光集團(tuán)就為眾多的中層管理者做了管理方面的培訓(xùn)，高先生不惜重金，為企業(yè)員工提供了深度發(fā)展的平臺。企業(yè)引進(jìn)了一批高層次的管理人員，逐步提高企業(yè)員工

103、的整體的文化素質(zhì)，同時也在企業(yè)內(nèi)部組織了技術(shù)大比武，并為獲勝者提供諸如旅游、獎品，獎金等。激勵員工去自我主動的去學(xué)習(xí)、進(jìn)步、發(fā)展。</p><p>　　海爾、同仁堂、文光集團(tuán)的成功告訴我們：企業(yè)要想生存，必須有優(yōu)良的企業(yè)文化，否則企業(yè)只有倒閉這一條路可走。良好的企業(yè)文化必須緊隨時代的發(fā)展潮流，適應(yīng)企業(yè)外部的發(fā)展環(huán)境，符合自身及社會發(fā)展的需要，不斷地做出自己的文化調(diào)整，這樣的企業(yè)才會在發(fā)展中競爭中立于不敗之地。&l

104、t;/p><p>　　“三鹿奶粉”的事件更是告訴我們優(yōu)秀企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性。任何企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展都不能背離社會，不能以自身的利益為主，如果企業(yè)文化背離了社會，就為人們唾棄，也只有盡快倒閉這一條路可走。</p><p><b>　　第六章 結(jié)束語 </b></p><p>　　通過以上的分析和描述，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化及企業(yè)凝聚力對企業(yè)的發(fā)展

105、至關(guān)重要，尤其是現(xiàn)階段，我們更應(yīng)該樹立良好的企業(yè)文化。</p><p>　　企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。它能為企業(yè)員工樹立一個明確的目標(biāo)，并在為此目標(biāo)而奮斗的過程中始終保持一致的步調(diào)：它能把公司于個人的價值觀念有效的結(jié)合起來，這樣在調(diào)動個人積極性的同時，也形成了公司的凝聚力。</p><p>　　本文著重分析了，企業(yè)的文化及企業(yè)文化的凝聚力作用，在結(jié)合相關(guān)研究

106、資料的基礎(chǔ)上，針對國內(nèi)中小企業(yè)缺乏企業(yè)凝聚力，管理混亂的現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)可以通過以下幾個方面來來提高企業(yè)凝聚力：加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的有效溝通，為員工提供一個良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，并加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)，正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能。同時企業(yè)文化的發(fā)展要以人為本，和諧共進(jìn)。這樣企業(yè)才會有更堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，更充足的發(fā)展動力，更美好的發(fā)展前景。</p><p>　　好的企業(yè)文化可以帶動企業(yè)快速的發(fā)展，但公司也不能盲

107、目的建設(shè)企業(yè)文化，我們要建設(shè)符合社會發(fā)展、符合自身發(fā)展的企業(yè)文化。我們可以從參與國際、國內(nèi)市場競爭的角度，吸收和借鑒國內(nèi)化優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化，同時，也要從企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展和現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，力求在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中強(qiáng)大。</p><p>　　我認(rèn)為通過這幾個方面的努力，我國中小企業(yè)，私營企業(yè)的缺乏凝聚力、管理混亂的現(xiàn)狀一定會有所改善。一定會對現(xiàn)階段的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)添磚加瓦，才能為企業(yè)的發(fā)展?fàn)幦「?/p>