畢業(yè)論文--試論秘書從業(yè)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)

1、<p><b>　　開題報(bào)告</b></p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　一、前言</b></p><p><b>　　二、自信的心理</b></p><p><b>　　三、廣泛的興趣</b&

2、gt;</p><p><b>　　四、開朗熱情的性格</b></p><p><b>　?。ㄒ唬╅_朗</b></p><p><b>　　（二）敏捷</b></p><p><b>　?。ㄈ┓€(wěn)健</b></p><p><

3、b>　?。ㄋ模﹫?jiān)毅</b></p><p>　　五、自制大度的君子風(fēng)范</p><p><b>　　六、參考文獻(xiàn)</b></p><p><b>　　七、致謝</b></p><p>　　試論秘書從業(yè)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)</p><p>　　摘 要 秘書

4、人員是辦公室活動(dòng)的主體核心。秘書活動(dòng)的策劃乃至富有成效的實(shí)施，有賴于秘書從業(yè)人員的素質(zhì)。而秘書人員的心理素質(zhì)是構(gòu)成其他素質(zhì)的基礎(chǔ)，是秘書活動(dòng)成功的重要因素。秘書人員心理素質(zhì)的要求包括自信的心理、廣泛的興趣、開朗熱情的性格、自制大度的風(fēng)范。</p><p>　　關(guān)鍵詞 秘書工作 秘書從業(yè)人員 心理素質(zhì) 性格</p><p><b>　　一、前言</b></

5、p><p>　　秘書活動(dòng)是否有成效，不僅取決于組織內(nèi)外部的環(huán)境，方法手段，對(duì)象的狀況，而且與秘書活動(dòng)主體的秘書人員有著至為密切的聯(lián)系。在秘書實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)，同樣的策略，實(shí)施中由不同的人去執(zhí)行，效果迥然有別，因此，對(duì)秘書人員的心理素質(zhì)進(jìn)行研究和探討的必要性和重要性就是顯而易見的。</p><p>　　秘書人員的素質(zhì)，是指秘書人員運(yùn)用各種媒介，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)組織生存能力和在公眾中樹立良好形象的目標(biāo)過程中

6、，所表現(xiàn)出來的知識(shí)、個(gè)性、作風(fēng)、素養(yǎng)等品質(zhì)。換言之，就是決定秘書人員從事各項(xiàng)活動(dòng)能力的各個(gè)內(nèi)在因素的總和，而秘書人員的心理素質(zhì)主要是指秘書職業(yè)對(duì)人的心理要求，是構(gòu)成秘書人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)。秘書人員只有具備了良好的心理狀況，事業(yè)成功才有保障。秘書工作對(duì)秘書人員的心理素質(zhì)要求包括：</p><p><b>　　二、自信的心理</b></p><p>　　自信是對(duì)秘書從業(yè)人

7、員的心理素質(zhì)的最基本要求。古人云：“自知者明，自信者強(qiáng)。”一個(gè)人有了自信心，才會(huì)產(chǎn)生自信力，充滿自信的秘書人員敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，敢于追求超越，他們自信能超人，自信能勝人，他們會(huì)以極大的勇氣和毅力塑造出自己和組織的良好形象。缺乏自信的人，會(huì)自我否定，會(huì)在社交中畏縮不前，甘敗下風(fēng)，甘于平庸，甘于卑微，意志消沉，精神渙散。其塑造出來的組織和個(gè)人形象也會(huì)平庸低下。秘書工作并非是簡單的“二傳手”，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)雖然在一定程度上能預(yù)測(cè)到工作的結(jié)果，但

8、是還要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，這就需要自信。在處理秘書事務(wù)時(shí)出現(xiàn)令人尷尬或危機(jī)四伏的意外情況時(shí)，自信的秘書人員就會(huì)沉著冷靜，憑著智慧和信心，通過艱辛的努力，迅速而出色的走出困境，正如法國哲學(xué)家盧梭所說：“自信心對(duì)于事業(yè)簡直是奇跡，有了它，你的才智可以取之不盡，用之不竭。一個(gè)沒有自信力的人，無論他有多大才能，也不會(huì)有成功的機(jī)會(huì)?！?lt;/p><p>　　自信是建立在周密的調(diào)查研究，全面的了解情況和充分的心理訓(xùn)練的基礎(chǔ)上。前兩者

9、容易做到，后者才是關(guān)鍵。大凡一個(gè)人要戰(zhàn)勝別人容易，超越自己很難。別人是活生生的，看得見、摸得著、感受得到，而對(duì)自己則當(dāng)局者迷，很多缺點(diǎn)、錯(cuò)誤、不足之處沒有留心注意，是很容易被忽視的。所以要增強(qiáng)自信心就得先調(diào)整自我的心理平衡，進(jìn)行自我心理訓(xùn)練，戰(zhàn)勝自己。</p><p>　　樹立信心，超越自我，要依靠頑強(qiáng)不屈的毅力。首先正視克服自己的缺點(diǎn)。古人以“日參省乎己”作為修身養(yǎng)性的根本。高爾基也強(qiáng)調(diào)“反省是一面瑩澈的鏡子，

10、它可以照見心靈上的污點(diǎn)?！敝挥蟹词〔艜?huì)清醒的看到自己身上的正誤之處，從而堅(jiān)決而強(qiáng)制克服一切弱點(diǎn)，做到自尊、自重、自愛、樹立信心，穩(wěn)定情緒。其次表現(xiàn)在工作中有堅(jiān)定的決心和信念有百折不撓的毅力，不畏艱難，不怕挫折，敢于堅(jiān)持到底，不被眼前逆境所嚇倒。工作中能任勞任怨，不辭辛苦，有責(zé)任心，責(zé)任感，才會(huì)對(duì)朋友盡責(zé)盡力，即使不被理解也能堅(jiān)持真理，忍辱負(fù)重。秘書人員要牢記“自信是發(fā)憤圖強(qiáng)的基石，自信是勵(lì)精圖治的根本，人無自信不能上進(jìn)?！?lt;/p&

11、gt;<p><b>　　三、廣泛的興趣</b></p><p>　　興趣是人們力求認(rèn)識(shí)某種事物或愛好某種活動(dòng)的傾向，它影響人們對(duì)某種事情的注意、選擇和態(tài)度，它是人們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中形成的一種緊張、喜愛情緒。如一個(gè)人非常喜歡音樂，平時(shí)一聽音樂立即會(huì)全神貫注的欣賞，表現(xiàn)出對(duì)音樂不顧一切的神情。但是興趣不是生來俱有的，得力于后天的培養(yǎng)，即使已經(jīng)形成的興趣定，也不是一成不變的。隨著生活閱

12、歷的增強(qiáng)，社會(huì)實(shí)踐的深入，興趣會(huì)伴隨著人的主觀思想和外界環(huán)境的變化而變化。人的興趣具有隨意性、選擇性的特征。隨意性表現(xiàn)在客觀世界的萬事萬物及其活動(dòng)都可以成為一個(gè)人產(chǎn)生興趣的對(duì)象；選擇性表現(xiàn)在人是根據(jù)自己的審美、喜愛等主觀因素有目的地挑選一個(gè)或多個(gè)的喜愛對(duì)象。只有對(duì)某一方面產(chǎn)生興趣，才會(huì)激發(fā)一個(gè)人無窮的活力，全力以赴去實(shí)踐，去提高。秘書工作涉及的知識(shí)面廣，接觸的公眾性格各異，愛好天差地別。因此，秘書人員一旦具備廠廣‘泛的興趣才能與各種公眾

13、都有共同的語言區(qū)域，才有接通點(diǎn)，從而使之產(chǎn)生認(rèn)同感和親近感，建立起相互之間的親密關(guān)系，特別是在當(dāng)代，人們?cè)诮煌袑?duì)于知識(shí)更新，智力互補(bǔ)、智能合作、智慧開發(fā)與交流等需求日趨增強(qiáng)，許多人都希望通過實(shí)踐來充實(shí)、完善、升華、豐富自己的情感世界和生活藝術(shù)。廣泛</p><p>　　秘書人員首先要培養(yǎng)對(duì)本專業(yè)的濃厚興趣，有了這樣的興趣才會(huì)熱愛本職工作，才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任心，努力去鉆研，去提高完善本專業(yè)所需要的廣泛知識(shí)，全心全意

14、投入為領(lǐng)導(dǎo)、為群眾、為同事的服務(wù)中去。善于適應(yīng)變化著的活動(dòng)環(huán)境和相對(duì)固定的工作環(huán)境并能以此為樂，以此為滿足。有了對(duì)專業(yè)的真正興趣，才會(huì)克服工作中的種種困難和挫折，克服重復(fù)、繁瑣的公式化工作所帶來的枯燥乏味、厭倦不滿的情緒。但是，秘書人員對(duì)本職工作的興趣不應(yīng)局限在心理傾向上，還應(yīng)付出行動(dòng)，對(duì)本職業(yè)方方面面的知識(shí)進(jìn)行揣摩、分析和探究、由理論到實(shí)踐，再由實(shí)踐到理論的不斷循環(huán)提高，使淺層次上的興趣進(jìn)一步升華。</p><p&

15、gt;　　其次，秘書工作是綜合性的工作，秘書人員是一個(gè)“通才式”的管理者，所以秘書人員還應(yīng)培養(yǎng)和發(fā)展與本專業(yè)密切相關(guān)的其它方面的興趣，如攝影、繪畫、旅游、體育、演講、娛樂、文學(xué)創(chuàng)作、棋類等有益身心健康的活動(dòng)，不斷豐富知識(shí)、拓寬視野。陶冶情操，為自己、為組織創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的內(nèi)外部工作環(huán)境。</p><p><b>　　四、開朗熱情的性格</b></p><p>　　性

16、格是人的個(gè)性心理特征的重要方面，是人們對(duì)待他人、外界事物的態(tài)度和行為方式上所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)，是個(gè)人對(duì)外界事物習(xí)慣化的態(tài)度與言行方式。性格的形成受客觀世界的人、事、物影響，具有穩(wěn)定性。人們常說“江山易改，本性難移”，這“本性”說的就是性格。但人又可以“洗心革面”、“浪子回頭”，所以性格穩(wěn)定性只是相對(duì)的。它隨著人的活動(dòng)變化而表現(xiàn)出不同的程度、不同側(cè)面的特征。如一個(gè)平時(shí)蠻橫尖刻的女售貨員，看見一個(gè)風(fēng)度翩翩的英俊男顧客瀟灑走過來，會(huì)不自覺地放低

17、聲音，面帶微笑，柔和而有禮的詢問、回答，提不起平時(shí)的潑辣勁。這是因?yàn)槭軐?duì)象的影響，要不怎么會(huì)有“近朱者赤，近墨者黑”的說法呢?一個(gè)走出校門踏上秘書工作崗位的學(xué)生完全可以在工作環(huán)境中或根據(jù)工作性質(zhì) 要求改變自己的性格。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)的豐富，理想、信念的確立和強(qiáng)化，對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)加深，秘書人員能夠在意識(shí)的自我調(diào)節(jié)中發(fā)展、改造自己的性格。</p><p>　　有些國家把“性格完美”作為對(duì)高級(jí)秘書的要求之一。在

18、我國雖無明確要求，但新時(shí)期的秘書人員除了對(duì)理論修養(yǎng)、知識(shí)、能力之外，最燈能具有這些性格側(cè)面。</p><p><b>　　（一）開朗</b></p><p>　　具有樂觀飽滿的情緒，善于接受復(fù)雜而艱巨的工作任務(wù)而無抱怨之心和牢騷之言。開朗還表現(xiàn)為對(duì)同志的熱情、關(guān)心、樂于助人。遇到困難不垂頭喪氣，而是有勇氣戰(zhàn)勝它。開朗還能給人們快樂，給人以勇氣，能夠團(tuán)結(jié)同志共同奮斗。&

19、lt;/p><p><b>　　（二）敏捷</b></p><p>　　思想敏捷，對(duì)事物敏感，易于接受，善于分析。動(dòng)作敏捷，做事干凈利落，不拖泥帶水，不拖拉，不推諉。筆頭敏捷，深思熟慮之后，腹稿打就，下筆千言，倚馬可待，再字斟句酌，反復(fù)修改，使文章字字珠璣，無懈可擊。</p><p><b>　?。ㄈ┓€(wěn)健</b></p

20、><p>　　遇事細(xì)心，觀察細(xì)致，考慮周詳。辦事穩(wěn)定，不冒失行事，也不敷衍了事。待人穩(wěn)重，溫和文雅。既不浮華輕佻，也不冷漠矜持。遇事不慌，臨危不懼，泰然自若，從容處理。給人一種可信任感。</p><p><b>　?。ㄋ模﹫?jiān)毅</b></p><p>　　做事要有百折不回、堅(jiān)持到底的勇氣和毅力。堅(jiān)毅要求對(duì)工作能任勞任怨，工作不為人理解時(shí)仍能認(rèn)真去做

21、，甚至受到委屈還能忍厚負(fù)重。堅(jiān)毅還包括要努力克服自身的缺點(diǎn)，做到自信、自重、自愛。</p><p><b>　?。ㄎ澹┯哪?lt;/b></p><p>　　幽默是智慧、機(jī)靈、學(xué)識(shí)、風(fēng)趣的綜合表現(xiàn)，而不是油腔滑調(diào)，開低級(jí)庸俗的玩笑，更不是對(duì)別人的捉弄和嘲笑。幽默可以使自己變得機(jī)智、樂觀大度；幽默可以給別人帶來愉快；幽默可以使緊張的氣氛變得輕松；幽默也能幫助人從尷尬的境地叫’

22、獲得解脫。</p><p>　　有的人認(rèn)為秘書工作是一種社交性很強(qiáng)的工作，因此在人員的選配上強(qiáng)調(diào)要外向型性格的人。其實(shí)，外向型性格的人并非就是理想、完美的人員。典型外向型的人善于交際、善聚會(huì)、健談、樂觀、不拘泥小節(jié)，有較強(qiáng)的順應(yīng)外界環(huán)境的能力，這對(duì)秘書的協(xié)調(diào)、溝通工作很有利。但這種類型的人做事較馬虎、粗心、不加思索、好動(dòng)，沉不住氣，喜怒無常，攻擊性強(qiáng)，在輔助決策，安排會(huì)務(wù)，辦理文書，公關(guān)專題工作的組織與策劃，迎來

23、送往的接待等要求嚴(yán)肅細(xì)致的工作時(shí)則不大勝任。同樣內(nèi)向型性格的人理智、冷靜、沉著、不善交際，做事深思熟慮，不輕舉妄動(dòng)，這對(duì)嚴(yán)肅性工作是一大優(yōu)勢(shì)，但這對(duì)社交性工作則不利。性格類型對(duì)人的交往有一定的影響，但也只是相對(duì)的，在交往中各種性格互有千秋。秘書人員應(yīng)通過自己的工作實(shí)踐，形成發(fā)展自己良好的性格，消除交往障礙，創(chuàng)造讓人喜歡，讓人親近，讓人敬佩的形象，從而有利于吸引公眾，通過自己和良好形象來樹立企業(yè)形象。</p><p&g

24、t;　　秘書工作不是整天陪領(lǐng)導(dǎo)吃吃喝喝，玩玩樂樂的輕松工作，而是需要付出大量努力的艱辛工作。秘書人員經(jīng)常要沒日沒夜搞調(diào)查，協(xié)調(diào)矛盾，收集信息，忙于接待，連節(jié)假日時(shí)間都要東奔西跑，隨叫隨到，身肩超負(fù)荷的工作。如果缺少熱情，沒有全身心的投入，是無法擔(dān)當(dāng)這艱巨而復(fù)雜的工作的。有了熱情，秘書人員才有工作的干勁，才會(huì)主動(dòng)地補(bǔ)充自身思想，修養(yǎng)，智能的不足，同時(shí)對(duì)專業(yè)內(nèi)外部的事要抱有極大興趣和高度敏感，充滿想象力和創(chuàng)造力。沒有極大的熱情，對(duì)什么事都漠

25、然冷淡的人很難對(duì)工作表現(xiàn)較多的關(guān)注和主動(dòng)。更不要說如何來提高丁作效率了。</p><p>　　在人際方面，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間要上呈下達(dá)，溝通傳播，廣泛聯(lián)系他們，憑借熱情才能敲開對(duì)方心扉，開拓工作渠道，爭取對(duì)方成為自己工作上的合作者和朋友。缺乏熱情的人則不能接受別人，也不能被人所接受。有了熱情，才會(huì)主動(dòng)為對(duì)方服務(wù)，主動(dòng)為對(duì)方著想，為對(duì)方提供方便；有了熱情，才會(huì)使對(duì)方有賓至如歸的感覺，有受重視，被尊敬的感覺。在

26、感情上接近一步，工作上就有了任意馳騁的廣闊天地?？傊?，熱情能融化人際之間的不快與隔閡，促進(jìn)彼此的友誼。</p><p>　　熱情開朗的性格同時(shí)是成功社交的要求和條件。人開朗，心情就好，情緒高昂，辦事情有干勁，即使工作復(fù)雜艱辛，也能全心投入，不抱怨發(fā)牢騷。開朗人走到哪里都把歡樂帶到哪里，即使是批評(píng)對(duì)方也容易被接受。如果一個(gè)沉默寡言的人走到人群中去辦事，抑郁寡歡的情緒一下子就把群眾的熱情，積極性打到底線之下。整天板著

27、臉，不吭一聲，拒人于千里之外，人們?nèi)绾稳ヅc之交談，與之友好合作。開朗如一帖興奮劑，能提高自己和他人的積極性，給人注入一股充滿青春活力的新鮮血液。</p><p>　　五、自制大度的君子風(fēng)范</p><p>　　在秘書工作實(shí)踐過程中，秘書人員要經(jīng)常同各種各樣的人打交道，這期間包括熱情好客，也有冷漠吝嗇的；有口若懸河的，也有“金口”難開的；有如實(shí)反映情況的，也有謊報(bào)“軍情”的；有積極合作的，也

28、有制造麻煩的。秘書人員遇到這些不同情況，必須善于自我控制，學(xué)會(huì)忍耐，遇到任何麻煩、棘手之事可都要沉得住氣，這樣才能順利地完成秘書工作。不因情緒激動(dòng)而手舞足蹈，饒舌不止；也不因情緒低沉而緊鎖雙眉，哭喪著臉。任何時(shí)候都要防止自己勃然大怒，暴跳如雷。當(dāng)然，自制不是表面的強(qiáng)作笑容或硬壓怒火。自制力實(shí)際上是人的高度的思想道德修養(yǎng)的性格堅(jiān)強(qiáng)的表現(xiàn)。</p><p>　　有幾位香港資深的秘書界人士到廣州來參加一個(gè)研討會(huì)。交談中

29、論及工作甘苦，好兒位都異口同聲的說，做了幾十年秘書工作，感受最深的一點(diǎn)就是：干這一行一定得學(xué)會(huì)一個(gè)“忍”字，例如：談判桌上，對(duì)方提出了出乎意料的苛刻條件；有顧客前來投訴，態(tài)度暴躁，而且實(shí)屬“吹毛求疵”；競爭對(duì)手不擇手段，為了壓倒他人，宣傳中竟然有意詆毀本公司。在這種情況下，你能忍得住逼近心頭的這把利刃嗎?然而，如若不忍，關(guān)系立即就會(huì)出現(xiàn)緊張狀態(tài)．也許，為廠這次談判的進(jìn)行，為了改善本公司在顧客心目中的形象，為了與兄弟單位建立合作關(guān)系，大家

30、已經(jīng)花費(fèi)廠很多精力，如今因?yàn)樵谝粋€(gè)個(gè)別環(huán)節(jié)上沉不住氣，就此前功盡棄，這又是否值得呢?</p><p>　　屬于心理素質(zhì)范疇的秘書人員的自我控制能力，是意志毅力的表現(xiàn)，是一種深淺有度的把握能力。某商業(yè)大廈夜間失火，據(jù)報(bào)道最后被消防隊(duì)員用云梯救下來的，是雙腿發(fā)軟，滿面淚水的總機(jī)房接線員小姐。在火場中腿軟流淚并不難堪，這種場面畢竟在人的經(jīng)歷中有限，難能可貴的是這位接線員小姐在被大火圍困的總機(jī)房里堅(jiān)持接通了所有該接的電話

31、，直到云梯伸進(jìn)窗口?？梢哉f，這是在生死安危面前，對(duì)自我控制能力的考驗(yàn)。</p><p>　　一九五一年就開始的板門店談判，進(jìn)展相當(dāng)困難。在交換戰(zhàn)俘的問題上，美國提出無理要求并采取拖延手法，談判桌上久久沉默對(duì)峙，中方李克農(nóng)將軍只指示三個(gè)字“坐下去”。當(dāng)時(shí)的中國和朝鮮代表，沉穩(wěn)地靜坐了132分鐘，終于使美國人頂不住廠，宣布休會(huì)。這中間，除了正義與非正義的較量外，也有意志與毅力的較量。“狹路相逢勇者勝”，忍耐是秘書人員

32、獲得勇氣，取得成功的重要因素。</p><p>　　日常生活中，假如有人在背地里說了一句有損于你的名譽(yù)的話，你如果為此斤斤計(jì)較，找他追查，去評(píng)理，去論是非，其結(jié)．只能是鬧得滿城風(fēng)雨，人人皆知，既影響了雙方的團(tuán)結(jié)，更擴(kuò)大了對(duì)你的不良影響，你看值得嗎?如果你能超凡脫俗不與小人計(jì)較是非。那么，謊言和中傷都會(huì)自消自滅。因?yàn)?，世界上的謊言和中傷都是為了傷害對(duì)方制造出來的，你無動(dòng)于衷，若無其事，根本不會(huì)為其所傷害，對(duì)方目的就

33、破產(chǎn)了。所以不加理會(huì)的讒言很快就會(huì)平息，如果你顯示你已被傷害，那么就等于證明了讒言的真實(shí)性。在這一點(diǎn)上我們應(yīng)記住大仲馬的勸告：制止讒言的方法是鄙視它，企圖追逐它，駁斥它，它就會(huì)比你跑得更快。</p><p>　　“負(fù)荊請(qǐng)罪”的故事，在我國可謂家喻戶曉，婦孺皆知。這不是因?yàn)楣适虑楣?jié)多么優(yōu)美，也不在于其藝術(shù)水平多么高超，它使人感動(dòng)不已的是一種精神，一種為世人所稱道、所崇尚的精神。這個(gè)故事給我們從事秘書工作的人以什么啟

34、示呢?不要過分珍視自己的自尊心，對(duì)于人來說，還有許多比自尊更高貴的東西，只要舍棄一點(diǎn)自尊心的代價(jià)，我們會(huì)得到數(shù)倍的補(bǔ)償。有的時(shí)候，退讓甚至可以達(dá)到你想達(dá)到而又無法通過進(jìn)攻所達(dá)到的目的，因?yàn)橛捎谀闳赃M(jìn)攻，必然會(huì)引起對(duì)方本能反應(yīng)——防御，這就使你的進(jìn)攻受阻，難以達(dá)到預(yù)期的目的。如果你退讓，對(duì)方也產(chǎn)生相應(yīng)的行為反饋，這時(shí)，你的目的就很可能順利實(shí)現(xiàn)了。</p><p>　　我國古代流傳的“六尺巷道”的故事，恰好反映了“爭

35、者不足，讓者有余”的這種奇妙的心理現(xiàn)象。故事說是康熙年間文華殿大學(xué)士兼禮部尚書張英，接到一封家書，得知家人修治府第，因地界不清，與方姓領(lǐng)居發(fā)生爭執(zhí)，告到官府。因雙方都是高官望族，縣令不敢貿(mào)然斷決。讀罷家信，張英賦詩一首寄回家中，詩曰：“千里</p><p>　　“修書只為墻，讓他三尺又何妨，長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇?！奔胰私有藕螅駠谧尩厝?，以示不再相爭。方姓人家得知后亦效仿讓出三尺地皮，于是兩家之間便留

36、出了一條六尺巷道。</p><p>　　沒有人天生就是秘書，也不是人人可以從事秘書工作、秘書人員在提高理論，智能修養(yǎng)的同時(shí)，不能忽略自身性格方面的自我完善。隨著社會(huì)的日益進(jìn)步，秘書人員心須不斷調(diào)整自身結(jié)構(gòu)以適應(yīng)社會(huì)的變化和發(fā)展，只有當(dāng)自己的心理素質(zhì)日益成熟、完善，看德、有才、有識(shí)三者兼?zhèn)?，我們才能成為——個(gè)優(yōu)秀的秘書人員。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b>

37、</p><p>　　1．呂華森主編《秘書理論與實(shí)踐》，河南人民出版社1999年8月第1版；</p><p>　　2．張玉雁等主編《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》，天津科學(xué)技術(shù)出版社2010年5月第1版；</p><p>　　3. 許明炎編著《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)新論》，地震出版社2001年3月第1版；</p><p>　　4．葛紅巖主編《新編秘書實(shí)務(wù)》，高

38、等教育出版社2007年7月第1版；</p><p>　　5．張麗琍主編《涉外秘書實(shí)務(wù)》，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2008年5月第1版；</p><p>　　6．徐愛琴主編《實(shí)用禮儀學(xué)》，浙江大學(xué)出版社2005年9月第1版</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　本論文在寫作的過程中，參閱了大量的有關(guān)

39、著作與報(bào)刊雜志，受到不少啟發(fā)，在此對(duì)原著作者致以誠摯的謝意。同時(shí)，對(duì)焦作大學(xué)人文學(xué)院的張玉雁老師，即我的論文的指導(dǎo)老師表示衷心的感謝。張老師在我的論文的選題、開題報(bào)告、資料的收集、論文的寫作提綱及一稿的寫作過程中，都給了我不少的指導(dǎo)與建議，這也是我的論文能以成型的重要原因之一。同時(shí)還要感謝我的任課教師，他們?cè)谖业膶I(yè)的學(xué)習(xí)過程中，以及使我對(duì)秘書學(xué)產(chǎn)生興趣的過程中發(fā)揮了重要的作用。借此機(jī)會(huì)，也對(duì)為我撰寫畢業(yè)論文提供資料、給出建議、幫助的所