關(guān)于秘書(shū)人員心理問(wèn)題的探討畢業(yè)論文

1、<p><b>　　本科生畢業(yè)論文</b></p><p>　　題 目：關(guān)于秘書(shū)人員心理問(wèn)題的探討 </p><p>　　專業(yè)代碼： W </p><p>　　作者姓名： </p><p>　　學(xué) 號(hào)：

2、 </p><p>　　單 位： 聊城大學(xué)文學(xué)院2009級(jí)10班</p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p>　　2013 年 5 月 19 日</p><p><b>　　目錄</b></p><p><

3、;b>　　摘要1</b></p><p>　　Abstract2</p><p>　　一、秘書(shū)人員存在的主要心理問(wèn)題1</p><p><b>　　（一）嫉妒心理1</b></p><p><b>　?。ǘ┮蕾囆睦?</b></p><p>&l

4、t;b>　?。ㄈ┙箲]心理2</b></p><p><b>　　（四）厭煩心理2</b></p><p>　　二、秘書(shū)的各種心理障礙產(chǎn)生的原因3</p><p><b>　?。ㄒ唬┩獠恳蛩?</b></p><p>　　1.秘書(shū)的工作性質(zhì)3</p><

5、;p>　　2.人際交往的復(fù)雜性4</p><p>　　3.傳統(tǒng)的偏見(jiàn)、社會(huì)輿論以及辦公室性騷擾現(xiàn)象4</p><p><b>　?。ǘ﹥?nèi)部因素5</b></p><p>　　1.秘書(shū)自身知識(shí)和能力的欠缺5</p><p>　　2.秘書(shū)自身心理素質(zhì)差,不能進(jìn)行自我調(diào)節(jié)5</p><p&

6、gt;　　3.秘書(shū)的社會(huì)化完成程度較低5</p><p>　　4.職業(yè)認(rèn)知誤區(qū)6</p><p>　　三、秘書(shū)心理問(wèn)題解決措施6</p><p>　?。ㄒ唬┺k公室的人性化6</p><p>　?。ǘ┟貢?shū)群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化7</p><p>　　（三）秘書(shū)人員自身要有充分的安全感7</p><

7、;p>　　（四）掌握人際交往中人際吸引的一些的理論與方法7</p><p>　　注釋...............................................9</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)10</b></p><p><b>　　摘要</b></p><p>

8、　　在一個(gè)企業(yè)或單位中，秘書(shū)處于各級(jí)管理系統(tǒng)的中樞，由于其自身角色的特殊、所從事工作的復(fù)雜以及對(duì)秘書(shū)素質(zhì)要求的日益全面，秘書(shū)工作者所承受的心理壓力也越來(lái)越大。文章對(duì)秘書(shū)人員心理問(wèn)題的表現(xiàn)、產(chǎn)生的原因及其解決方法進(jìn)行了細(xì)致的研究。具體講，秘書(shū)人員心理問(wèn)題的表現(xiàn)主要有嫉妒心理、依賴心理、焦慮心理、厭煩心理；秘書(shū)心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因包括外部因素和內(nèi)部因素，外部因素主要有秘書(shū)的工作性質(zhì)、人際交往的復(fù)雜性、傳統(tǒng)的偏見(jiàn)、社會(huì)輿論以及辦公室騷擾現(xiàn)象。內(nèi)

9、部因素包括秘書(shū)自身知識(shí)和能力的欠缺、秘書(shū)自身心理素質(zhì)差,不能進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、秘書(shū)的社會(huì)化完成程度較低以及秘書(shū)自身職業(yè)認(rèn)知的誤區(qū)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：秘書(shū)心理；秘書(shū)素質(zhì)；人際交往；社會(huì)化</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　In an enterprise or department, secreta

10、ry at all levels of the management system of the central, due to their special role, are engaged in work as well as to the secretary of the quality requirements of increasingly complex comprehensive. Secretary of the wor

11、kers on the psychological pressure is becoming more and more big. Performance of secretarial staff psychological problems, reasons and its solution has carried on the detailed research. Specifically, the performance of s

12、ecretarial staff psyc</p><p>　　Key words: Secretary psychology; Secretary quality; Interpersonal interaction; Socialization </p><p>　　關(guān)于秘書(shū)人員心理問(wèn)題的探討</p>

13、<p>　　我國(guó)當(dāng)前正處在一個(gè)大變革時(shí)期,在社會(huì)轉(zhuǎn)型、價(jià)值重建的大潮中,每個(gè)人的心靈都要承受來(lái)自社會(huì)各方的巨大壓力,他們被無(wú)處不在的竟?fàn)?、選擇、風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)弄得焦灼不安;生活方式日益更新、各處新事物的紛紛出現(xiàn)又令他們眼花繚亂甚至不知所措。處于白領(lǐng)階層的秘書(shū)人員因其角色地位的特殊性,需承受更重的精神壓力。他們每天從事的都是緊張、快節(jié)奏和高壓力的工作，并且由于地位的特殊、事務(wù)的繁重和角色的復(fù)雜，其心理很容易產(chǎn)生障礙。德國(guó)學(xué)者孫志

14、文在《現(xiàn)代人的焦慮與希望》一書(shū)中，將這種痛苦稱之為“一個(gè)孤立與疏遠(yuǎn)的過(guò)程：人與自然、人與人、人與上帝的疏離”。所以，研究秘書(shū)的心理健康問(wèn)題，分析秘書(shū)心理障礙產(chǎn)生的原因及應(yīng)對(duì)措施，對(duì)于每一個(gè)秘書(shū)人員乃至整個(gè)人類社會(huì)的健全發(fā)展都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。</p><p>　　一、秘書(shū)人員存在的主要心理問(wèn)題</p><p>　　和社會(huì)上其他行業(yè)的工作人員相比較，秘書(shū)人員的心理問(wèn)題存在其獨(dú)特之處，主

15、要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:</p><p><b>　?。ㄒ唬┘刀市睦?lt;/b></p><p>　　嫉妒是人類社會(huì)普遍存在的一種心理現(xiàn)象?！凹刀市睦碚系K是一種極欲破壞他人的優(yōu)越狀態(tài)、含有怨恨的情感體驗(yàn)?！雹偕勘葋喸?jīng)說(shuō)過(guò)：嫉妒這惡魔總是在暗暗地、悄悄地毀掉人間的好東西。巴爾扎克也說(shuō)過(guò)：嫉妒者所受的痛苦比任何人遭受的痛苦更大，他自己的不幸和別人的幸福，都使他痛苦萬(wàn)分。在人

16、類的一切情欲中，嫉妒是危害最強(qiáng)烈、最持久的一種。秘書(shū)同樣不可避免地存在著嫉妒心理。它是一種不健康的消極心理，往往會(huì)損害秘書(shū)的身心健康，干擾和破壞人際關(guān)系的正常交往，抑制秘書(shū)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。為了有效地調(diào)適嫉妒心理，秘書(shū)人員首先需要正視自己和別人的嫉妒心理，從觀念上把這種心理轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。其次秘書(shū)人員要客觀公正地評(píng)價(jià)自己，定期進(jìn)行自我反省。最后，秘書(shū)人員要盡力做到克服虛榮心，培養(yǎng)寬廣的胸懷。</p><p><

17、b>　?。ǘ┮蕾囆睦?lt;/b></p><p>　　秘書(shū)工作的輔助性和服從性使這個(gè)職業(yè)比其他職業(yè)更容易產(chǎn)生依賴性，這種依賴性會(huì)讓秘書(shū)變得懶惰，不愿意主動(dòng)思考。即使領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，也不愿或者不敢提出異議。這種不良心理不僅會(huì)使秘書(shū)不思進(jìn)取，喪失學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，甚至?xí)舷⒚貢?shū)的想象力，生活和工作都缺乏生氣。要擺脫這種心理障礙，最緊要的就是要時(shí)刻保持清醒的頭腦，勤于思考，擺正被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系。</p>

18、;<p><b>　?。ㄈ┙箲]心理</b></p><p>　　焦慮心理障礙就是對(duì)即將發(fā)生的事產(chǎn)生過(guò)度緊張的心理。普通心理學(xué)上認(rèn)為:“焦慮與工作效率之間的關(guān)系成倒“U”型曲線，中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)最有利于任務(wù)的完成，也就是說(shuō)，焦慮強(qiáng)度處于中等水平時(shí)，人的覺(jué)醒程度最高，工作效率也是最高的。而一旦超過(guò)了這個(gè)水平，對(duì)行為反而會(huì)產(chǎn)生一定的阻礙作用?！雹诿貢?shū)平常工作的緊張過(guò)度或者過(guò)于懶散，不

19、僅會(huì)嚴(yán)重影響秘書(shū)主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，而且可能會(huì)埋沒(méi)秘書(shū)的潛能和才華。想要克服焦慮心理，秘書(shū)人員在遇到事情時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真仔細(xì)的考慮一下，然后冷靜的問(wèn)自己：“這件事最壞又會(huì)壞到什么程度呢？”勇敢的去回答這個(gè)問(wèn)題，焦慮也就消失了。其次，在工作中要培養(yǎng)自己的信心。</p><p><b>　?。ㄋ模﹨挓┬睦?lt;/b></p><p>　　厭煩是心理疲勞的一種情緒表現(xiàn)。心理健康學(xué)認(rèn)為：

20、厭煩是腐蝕心靈的蛀蟲(chóng)，一個(gè)人如果長(zhǎng)期對(duì)工作和生活興味索然、精疲力竭，最終會(huì)導(dǎo)致生命活力的喪失，甚至?xí)p生。對(duì)于厭煩心理，秘書(shū)人員首先要樹(shù)立正確的理想和信念，制訂工作目標(biāo)，充實(shí)生活內(nèi)容，讓自己的精神世界豐富多彩起來(lái)。其次，要正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作的平凡和偉大，要耐得住寂寞，禁得起誘惑。最后要學(xué)會(huì)在工作中尋找樂(lè)趣，改變對(duì)工作中壓力因素的認(rèn)知，因?yàn)閴毫Σ⒎怯捎谑录旧?，而是由你?duì)事件的認(rèn)識(shí)造成的。</p><p>　　二、秘

21、書(shū)的各種心理障礙產(chǎn)生的原因</p><p>　　以上所談到的秘書(shū)的各種心理障礙，其產(chǎn)生的原因需要從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面去尋找。從外部看，受到客觀因素，即客觀外在環(huán)境的影響；從內(nèi)部看，主要受到主觀因素即個(gè)體內(nèi)在特征的影響。因此秘書(shū)心理障礙的產(chǎn)生是秘書(shū)內(nèi)部與外部因素協(xié)同作用的結(jié)果。</p><p><b>　?。ㄒ唬┩獠恳蛩?lt;/b></p><p>

22、<b>　　1.秘書(shū)的工作性質(zhì)</b></p><p>　　首先，輔助性是秘書(shū)部門的天生屬性。秘書(shū)部門是領(lǐng)導(dǎo)決策指揮系統(tǒng)的參謀部門和辦事機(jī)構(gòu)，所承擔(dān)的工作既有綜合性，又有服務(wù)性。企業(yè)秘書(shū)服務(wù)的對(duì)象大多為企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人, 他們既是企業(yè)秘書(shū)人員服務(wù)質(zhì)量、水平的主要評(píng)判者, 也是企業(yè)秘書(shū)人員個(gè)人前途發(fā)展的重要操縱者, 是人群中最難服務(wù)的一群。這個(gè)階層非常特殊, 具有位高、權(quán)重、金錢多、能力強(qiáng)等

23、特點(diǎn), 但這些對(duì)于他( 她) 的秘書(shū)而言卻不一定是好事。這些都使企業(yè)秘書(shū)所做的輔助性、服務(wù)性工作難度加大。另外，隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏的加快, 企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇, 企業(yè)秘書(shū)工作的強(qiáng)度、難度、速度、深度和廣度都在提高, 要求企業(yè)秘書(shū)是多面手, 不僅會(huì)說(shuō)會(huì)做會(huì)寫(xiě), 而且說(shuō)的做的寫(xiě)的要多快好省。其次, 企業(yè)秘書(shū)工作在一定程度上具有被動(dòng)性。秘書(shū)工作的輔助性質(zhì)和從屬地位決定了它存在著被動(dòng)性的一面,。秘書(shū)是服從和服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的，在領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的關(guān)系

24、中，領(lǐng)導(dǎo)處于主動(dòng)地位，秘書(shū)處于被動(dòng)地位。在工作上，往往是領(lǐng)導(dǎo)安排，秘書(shū)執(zhí)行。作為領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手, 秘書(shū)部門和秘書(shū)人員必須按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事, 不能自行其是,。工作性質(zhì)決定了秘書(shū)人員的能力與地位、貢獻(xiàn)與評(píng)價(jià)常常不相稱,，需要比較</p><p>　　2.人際交往的復(fù)雜性</p><p>　　人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。每個(gè)人都希望建立和諧融洽的人際關(guān)系,在寬松快樂(lè)的環(huán)境中工作和生活,盡量避免和他

25、人發(fā)生矛盾。秘書(shū)活動(dòng)是一種社會(huì)性很強(qiáng)的公務(wù)活動(dòng)。在秘書(shū)活動(dòng)領(lǐng)域，人際關(guān)系主要是一種公務(wù)關(guān)系和工作關(guān)系。秘書(shū)人員由于處在單位的中樞位置，要參與本單位的許多重要活動(dòng)。秘書(shū)人員對(duì)外需要處理好本單位與其他機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，更重要的是要處理好本單位與人民群眾之間的關(guān)系，對(duì)內(nèi)既要處理好自己與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，又要處理好單位內(nèi)部各部門之間的關(guān)系。人際關(guān)系如果處理的好會(huì)有利于秘書(shū)各項(xiàng)工作的展開(kāi)與處理，可一旦某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題不但會(huì)阻礙秘書(shū)工作的進(jìn)行，更

26、重要的是會(huì)對(duì)秘書(shū)人員造成巨大的心理壓力，從而影響其身心健康。</p><p>　　3.傳統(tǒng)的偏見(jiàn)、社會(huì)輿論以及辦公室性騷擾現(xiàn)象</p><p>　　從目前人們對(duì)秘書(shū)的評(píng)價(jià)看，秘書(shū)的形象還沒(méi)有完全樹(shù)立起來(lái)，人們往往還抱著偏見(jiàn)去看待秘書(shū)工作，社會(huì)輿論宣傳工具中很少能聽(tīng)到對(duì)秘書(shū)的公正評(píng)價(jià)。另外辦公室的性騷擾現(xiàn)象更是對(duì)秘書(shū)人員的心理增加了很大的壓力。性騷擾是一種普遍的社會(huì)存在，只要社會(huì)上還有男女劃

27、分，彼此的存在對(duì)對(duì)方就是一種自然的騷擾。心理學(xué)家榮格曾說(shuō)：社會(huì)的陰暗面是社會(huì)的光明面造成的。從這點(diǎn)引申，當(dāng)社會(huì)把一種行為模式遵從為典范的時(shí)候，它就創(chuàng)造了眾多的行為問(wèn)題。認(rèn)識(shí)到性騷擾是性別交往中的現(xiàn)實(shí)比否認(rèn)它要好。</p><p><b>　　（二）內(nèi)部因素</b></p><p>　　1.秘書(shū)自身知識(shí)和能力的欠缺。</p><p>　　秘書(shū)因缺

28、乏某方面的知識(shí)、能力而延誤時(shí)機(jī)或使單位遭受不必要的損失。比如，在接待工作中，由于缺乏各國(guó)禮節(jié)文化知識(shí)，導(dǎo)致對(duì)外賓的招待不周，不僅影響企業(yè)形象，更增添了一份內(nèi)疚和自責(zé)，甚至于產(chǎn)生自卑心理。</p><p>　　2.秘書(shū)自身心理素質(zhì)差,不能進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。</p><p>　　秘書(shū)長(zhǎng)期在高壓環(huán)境下工作,但又不被人重視,不被人理解,就會(huì)出現(xiàn)心理焦慮、抑郁。時(shí)間久了,如果不能進(jìn)行自我調(diào)節(jié),就會(huì)逐漸形

29、成心理問(wèn)題。秘書(shū)個(gè)人性格、品行、情感等方面的缺陷也是導(dǎo)致其產(chǎn)生心理障礙的重要原因。如意志薄弱，缺乏吃苦耐勞。如果說(shuō)是因客觀原因造成工作出錯(cuò)，那么，秘書(shū)至少還有抱怨的借口，但若因自身的主觀原因，能力不夠而導(dǎo)致工作受阻，那秘書(shū)在心理上除了要承受失敗的痛苦外，還要經(jīng)得住性格內(nèi)向、怯弱、自卑、孤僻、思想頑固、保守、脾氣急躁、嫉妒心強(qiáng)等。有些秘書(shū)不敢正視自己，不能掌握正確的心理調(diào)適方法，從而產(chǎn)生惡性循環(huán)，即帶著心理障礙去工作，導(dǎo)致工作不能正常開(kāi)展

30、，而工作上的不順，受挫折又會(huì)使原來(lái)的心理障礙更為加深。從此陷入這一誤區(qū)中不能自拔。</p><p>　　3.秘書(shū)的社會(huì)化完成程度較低</p><p>　　心理學(xué)認(rèn)為，心理成長(zhǎng)的過(guò)程正是一種走出自我為中心，逐步社會(huì)化、現(xiàn)實(shí)化的過(guò)程，心理衰老卻是從社會(huì)化慢慢回歸內(nèi)心的過(guò)程。社會(huì)化完成程度較高的人對(duì)自己的生理狀況和情緒情感有充分的識(shí)別能力和感知能力，他們能夠坦然接受自己的各方面，包括自己的缺陷。

31、一個(gè)沒(méi)有足夠勇氣去接納自己的人，要算是一個(gè)對(duì)自己不夠誠(chéng)實(shí)的人，這樣的人只能通過(guò)否認(rèn)的心理防御機(jī)制生活在一種虛構(gòu)的世界里。李子勛在《個(gè)性新說(shuō)》一文中曾說(shuō)：“當(dāng)一個(gè)內(nèi)向的人試圖變的外向的時(shí)候，他可能失去了自我內(nèi)心的安寧，也失去了命運(yùn)的眷顧！”③所以，一個(gè)連自己都不能夠接受的人讓他們?nèi)ソ邮軇e人的觀點(diǎn)，嘗試著站在別人的立場(chǎng)去思考問(wèn)題更是不太現(xiàn)實(shí)。由此這類人在工作和生活中遇到障礙也是可想而知的。</p><p><b

32、>　　4.職業(yè)認(rèn)知誤區(qū)</b></p><p>　　秘書(shū)對(duì)自己的職業(yè)在認(rèn)識(shí)上存在偏差，這是一種非常普遍的現(xiàn)象，究其根本原因就在于秘書(shū)對(duì)自己所從事的職業(yè)缺少興趣。興趣是一種肯定性的情感，帶給人一種喜悅性的情感體驗(yàn)。興趣的力量是巨大的，有時(shí)候甚至是超乎知識(shí)的，它可以為秘書(shū)人員提供足夠大的精神動(dòng)力去克服一些常人難以想象的困難，有時(shí)也可以彌補(bǔ)生理上的一些缺陷。所以秘書(shū)人員對(duì)自己的職業(yè)是否感興趣將直接影響

33、其工作的效率和未來(lái)的工作成就。一個(gè)對(duì)工作缺少興趣的秘書(shū)很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，進(jìn)而引發(fā)一些心理問(wèn)題。</p><p>　　各種主客觀因素的影響會(huì)使秘書(shū)人員產(chǎn)生各種各樣的心理問(wèn)題。雖然在生活中每個(gè)人都會(huì)有一些輕微的心理問(wèn)題，但只要保持在一定的程度下是不會(huì)對(duì)生活和工作造成負(fù)面影響的。</p><p>　　三、秘書(shū)心理問(wèn)題解決措施</p><p>　　（一）辦公室的人性化&l

34、t;/p><p>　　所謂辦公室的人性化就是要讓辦公室內(nèi)應(yīng)環(huán)境和軟環(huán)境適合人的心理需要和生理需要，工作環(huán)境是否舒服成為檢驗(yàn)管理者有無(wú)能力，同時(shí)能否吸引和留住人才的關(guān)鍵所在。在我們國(guó)家的企業(yè)里，依然按照正統(tǒng)思想把工作環(huán)境和生活環(huán)境對(duì)立起來(lái)，機(jī)器是值錢的，人是不值錢的。世界知名的工商管理學(xué)權(quán)威，哈佛商學(xué)院教授，約翰.科特（John P .Kotter）認(rèn)為一個(gè)企業(yè)具有銳不可當(dāng)?shù)纳θQ于：</p><

35、;p>　　1.工作中的人性環(huán)境，辦公室地點(diǎn)要適合人的生存；</p><p>　　2.企業(yè)內(nèi)部信息平等分享和人與人之間有充分的交互性溝通；</p><p>　　3.管理的權(quán)力等級(jí)和部門壁壘盡可能地打破或弱化。</p><p>　　4.如果把辦公室看做一個(gè)有生命的機(jī)體，那么人性化就意味著生命中不再有自我沖突，不再是一個(gè)冷冰冰的讓人發(fā)號(hào)施令的，滋生官僚的，引起人際間

36、促狹、隔膜、嫉妒的地方，而是能讓人修身養(yǎng)性，心情舒暢的，春光明媚、溫馨迷人的伊甸園。</p><p>　　（二）秘書(shū)群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化</p><p>　　在組建一個(gè)秘書(shū)班子時(shí)，要想實(shí)現(xiàn)秘書(shū)群體的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，首先要對(duì)秘書(shū)人員進(jìn)行合理配備。在選拔秘書(shū)人才時(shí)，除了要考慮思想政治水平、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、年齡性別等因素外，還要對(duì)每一位秘書(shū)人員進(jìn)行必要的心理測(cè)量，以便摸清每一位秘書(shū)人才的個(gè)性特征，然后根

37、據(jù)個(gè)性互補(bǔ)和相容原則對(duì)秘書(shū)人員進(jìn)行崗位分配。其次，秘書(shū)人員之間要求同存異，揚(yáng)長(zhǎng)避短，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，充分發(fā)揮群體的整體效應(yīng)。</p><p>　?。ㄈ┟貢?shū)人員自身要有充分的安全感</p><p>　　按照馬斯洛的需要層次理論，安全的需要是人類的缺失性需要之一。安全性需要的滿足是人類進(jìn)行更高層次追求的基礎(chǔ)和前提，一個(gè)人如果缺乏安全感，整天提心吊膽，就會(huì)因?yàn)閼n郁、焦慮而導(dǎo)致消化系統(tǒng)失調(diào)，從而

38、影響到身心健康。真正的安全感是源于人的內(nèi)心的。而安全感的獲得，最重要的就是要充分的了解自己，對(duì)自己的能力作出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估，具有定期反省自己的意識(shí)。比如如果每一個(gè)秘書(shū)人員都能夠認(rèn)識(shí)到對(duì)別人的憤怒，有時(shí)其實(shí)是對(duì)自己不滿的向外投射，那么情緒失控現(xiàn)象將會(huì)減少很多。其次要保持自己個(gè)性的完整和諧，避免自我矛盾，既不過(guò)分自卑抑郁，又不狂妄自大，使自己的個(gè)性既能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活，又能始終保持具有鮮明的特色。最后要不斷地學(xué)習(xí)和探索，要具有超前意識(shí)，要不斷的進(jìn)行

39、自我觀念和知識(shí)上的更新。</p><p>　?。ㄋ模┱莆杖穗H交往中人際吸引的一些的理論與方法</p><p>　　人際吸引是人們彼此之間的喜歡，這是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。人與人之間的相互吸引，有許多客觀因素，如地理位置的接近，即住的越近的人越有可能成為好朋友。所以一些國(guó)外的管理者在管理活動(dòng)中，非常注意空間距離和心理距離的作用，在職工工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)和安排上，盡量讓其便于職工間的相互交往，有利

40、于形成協(xié)調(diào)關(guān)系。另外一個(gè)人的某些特征也會(huì)決定他是否受人喜愛(ài)，如個(gè)人的溫暖、能力、外表。心理學(xué)上認(rèn)為，當(dāng)人們對(duì)其他人有正性態(tài)度時(shí)便會(huì)表現(xiàn)出溫暖，而溫暖的人較受人歡迎。人們往往比較喜歡有能力的人，但人們還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較有趣的結(jié)論，就是當(dāng)表現(xiàn)優(yōu)異者犯了一點(diǎn)小小的疏忽或失態(tài)時(shí)，比他毫無(wú)失誤時(shí)更受歡迎。外表對(duì)人的吸引是任何人都無(wú)法抗拒的，漂亮的人更招人喜愛(ài)。心理學(xué)上稱這種現(xiàn)象為“暈輪效應(yīng)”和“漂亮的輻射效應(yīng)”，即人們認(rèn)為讓別人看到自己和特別漂亮的

41、人在一起，能提高他們的大眾形象，就像對(duì)方的光環(huán)籠罩著自己一樣。但相處的時(shí)間越久，外表的吸引程度就會(huì)越來(lái)越弱，而性格等因素更被人們所看重。所以，美麗是上帝賜予的最罕有、最珍貴的禮物，如果我們幸運(yùn)地?fù)碛忻利?，就?yīng)該心懷感激。如果我們沒(méi)有，那么就應(yīng)該感謝別人的美給我們帶來(lái)了愉悅，同時(shí)要提</p><p>　　健全的心理品質(zhì)、完善的智能結(jié)構(gòu)、以及良好的人際關(guān)系不僅能使秘書(shū)在工作中有的放矢、得心應(yīng)手地工作，還能使秘書(shū)有效地

42、預(yù)防和消除消極心理，保持心理平衡，擁有健康心態(tài)。所以，公司的領(lǐng)導(dǎo)者及其組織者在注重工作效率的同時(shí)更要抽出時(shí)間去關(guān)心秘書(shū)人員的心理健康問(wèn)題。但心理調(diào)適的關(guān)鍵還在于秘書(shū)本身，在于其主觀意志。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)或是內(nèi)部環(huán)境如何，秘書(shū)自身一定要以開(kāi)朗、穩(wěn)健、幽默、自制的性格和良好的心理承受能力及心理調(diào)節(jié)能力去適應(yīng)工作環(huán)境，只有這樣才能夠享受到生活的美好，健康成長(zhǎng)。</p><p><b>　　注釋</b>&l

43、t;/p><p>　?、倜缬? “談嫉妒”,《承德民族師專學(xué)報(bào)》2003年第1期，第95頁(yè).</p><p>　?、谂眈觚g：《普通心理學(xué)》,北京師范大學(xué)出版社，2004年第3版，第332頁(yè).</p><p>　?、劾钭觿?《心靈飛舞》,中國(guó)廣播電視出版社,2006年第2版,第8頁(yè).</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b&g

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47、H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ^!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQ@Gn8xp$R#&#849Gx^Gjqv^$UE9wEwZ#Qc@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9Cp

48、bK!zn%Mz849Gx^Gjqv^$UE9wEwZ#Qc@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu##KN&MuWFA5ux^Gjqv^$UE9wEwZ#Qc@UE%&qYp@Eh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu