畢業(yè)論文—論旅游發(fā)展趨勢

1、<p><b>　　旅游經(jīng)營與管理專業(yè)</b></p><p><b>　　畢</b></p><p><b>　　業(yè)</b></p><p><b>　　論</b></p><p><b>　　文</b></p>

2、;<p><b>　　報</b></p><p><b>　　告</b></p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1、封面………………………………………………………</p><p>　　2、目錄………………………………………………………&

3、lt;/p><p>　　3、緒論………………………………………………………</p><p>　　4、行業(yè)的競爭、發(fā)展態(tài)勢分析……………………………</p><p>　　4.1、PEST分析………………………………………………………………</p><p>　　4.2、波特的五力分析………………………………………………………</p>&

4、lt;p>　　5、目前旅游行業(yè)特征描述…………………………………</p><p>　　6、我國旅游業(yè)發(fā)展的SWOT分析……………………………</p><p>　　7、國內(nèi)旅行社主要經(jīng)營流程及狀況評價…………………</p><p>　　8、旅游行業(yè)近幾年的分析報告……………………………</p><p>　　8.1、摘要…………………………

5、………………………………………</p><p>　　8.2、行業(yè)分析……………………………………………………………</p><p>　　8.3、上市公司業(yè)績………………………………………………………</p><p>　　8.4、行業(yè)內(nèi)重點公司……………………………………………………</p><p>　　9、五一、十一長假旅游榜……………………

6、………………</p><p>　　9.1、國慶長假旅游景點天安門最受歡迎………………………………</p><p>　　9.2、交通、餐飲，游客最感興趣………………………………………</p><p>　　9.3、五一旅游首選東南亞（海島）……………………………………</p><p>　　9.4、自然山水受青睞………………………………………………

7、……</p><p>　　10、旅游網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速………………………………………</p><p>　　10.1、旅游行業(yè)網(wǎng)站流量分析……………………………………………</p><p>　　10.2、旅游行業(yè)站點類型比例分析………………………………………</p><p>　　10.3、旅游網(wǎng)站訪客來源分析……………………………………………<

8、/p><p>　　10.4、旅游行業(yè)網(wǎng)站在線功能分析………………………………………</p><p>　　11、結(jié)論………………………………………………………</p><p><b>　　3 緒論</b></p><p>　　旅游業(yè)是三大產(chǎn)業(yè)中最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)迅速成長，相對夕陽產(chǎn)業(yè)而言被贊譽(yù)為“朝

9、陽產(chǎn)業(yè)”。旅游業(yè)涵蓋多個方面，涉及餐飲、住宿、景區(qū)、交通、購物、娛樂等多個方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游地產(chǎn)等一些新興的產(chǎn)業(yè)也不斷影響著旅游業(yè)的發(fā)展。但是，談及旅游，人們的第一反應(yīng)多為旅行社，這就意味著旅行社在旅游行業(yè)中占有十分重要的地位。</p><p>　　相對于歐美國家將旅行社分為旅游經(jīng)銷商和旅游代理商而言，在中國，旅行社被平行地分類為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。我國旅行社業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已形成一定的規(guī)模，并在

10、行業(yè)法規(guī)、行業(yè)制度和市場機(jī)制的雙重作用下形成了自身的特征：從我國旅行社業(yè)的類別結(jié)構(gòu)來看，三類社（以經(jīng)營國內(nèi)旅游也為為主的旅行社）占壓倒優(yōu)勢；從我國旅行社業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)來看，小規(guī)模旅行社占絕對多數(shù)；從地理分布情況來看，我國旅行社在全國的分布基本合理；行業(yè)利潤逐年下降，我國旅行社業(yè)正逐步成為一個低利潤行業(yè)。這樣的狀況讓旅游業(yè)面臨一個大的洗牌，實力強(qiáng)大的旅行社將不斷兼并小的旅行社，如何化解危機(jī)，在激烈的市場競爭中脫穎而出成為旅行社發(fā)展必須要考慮

11、的問題。</p><p>　　根據(jù)旅游管理專業(yè)的教學(xué)計劃，我于2010年9月1日到2010年12月在貴州中國國際旅行社進(jìn)行了為期3個月的實習(xí)。在本次實習(xí)中，我根據(jù)自己的情況，選擇了貴州中國國際旅行社，在該旅行社做專職計調(diào)，兼職業(yè)務(wù)員工作。通過實習(xí)我得到了寶貴的人生經(jīng)歷與工作經(jīng)驗和對旅游更進(jìn)一步的認(rèn)識。此次實習(xí)對我而言是有著重要意義的，是我真正走向社會的重要一步。從這次實習(xí)中，我深入了解了旅游行業(yè)，體會到旅游業(yè)的繁

12、瑣與復(fù)雜，認(rèn)識到了旅游業(yè)是個必須耐心、細(xì)心、用心去做的行業(yè)。實習(xí)使得我對該旅行社的情況有了更為全面的了解，也學(xué)到了很多的旅游企業(yè)的管理知識。下面我將從旅游行業(yè)競爭的態(tài)勢分析、目前旅游業(yè)特征描述、我國旅游行業(yè)發(fā)展的SWOT分析、國內(nèi)旅行社主要經(jīng)營流程幾狀況評價、旅游行業(yè)近幾年的分析報告、五一十一長假旅游、旅游網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速等方面來論述旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。</p><p>　　4 行業(yè)競爭、發(fā)展態(tài)勢分析</p>

13、;<p>　　4.1 PEST分析</p><p>　　P—政治法律因素：主要是指對企業(yè)經(jīng)營活動具有現(xiàn)存的和潛在作用與影響的政治力量，以及對企業(yè)經(jīng)營活動加以限制和要求的政府政策、政府管制、國家政局、法律法規(guī)等因素。</p><p>　　我國始終走和平發(fā)展之路，長期以來政局穩(wěn)定，這為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。國家制定與旅游業(yè)相適應(yīng)的法律法規(guī)政策不斷完善。政府也在不斷加大

14、對旅游業(yè)的重視程度，期望以其為契機(jī)，形成當(dāng)?shù)亓己玫耐顿Y環(huán)境，達(dá)到招商引資的目的。我國與周邊國家以及世界上很多國家都建立了良好的外交關(guān)系，這有利于我國旅游業(yè)在國內(nèi)迅速發(fā)展的同時向國際進(jìn)軍。</p><p>　　E—經(jīng)濟(jì)因素：包括經(jīng)濟(jì)增長率、財務(wù)與貨幣政策、利率、匯率、消費、投資、通貨膨脹、國家的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式等。</p><p>　　影響旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)因素包括旅游業(yè)的總體發(fā)展趨

15、勢，國民的人均收入，交通狀況等旅游業(yè)發(fā)展水平。我國自改革開放以來經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式良好，國民生產(chǎn)總值大幅度增長，人們生活水平不段提高，旅游業(yè)發(fā)展具有美好的發(fā)展前景。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當(dāng)人們的生活水平達(dá)到一定程度時，他們會將自己的收入投入到滿足更高層次需求的領(lǐng)域上去，作為滿足人們目前需求的旅游業(yè)，無疑具有廣闊的發(fā)展空間。而我國政府目前的經(jīng)濟(jì)政策也在大力鼓勵旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我國目前的交通狀況以及旅游景點等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)狀況也在日趨完善，這

16、為人們的出行提供了極大的方便。</p><p>　　S—社會因素：包括文化教育、生活方式、社會習(xí)俗、思想意識、道德觀念、公眾的價值觀念等。</p><p>　　我國人口眾多，中老年人口占據(jù)較大比重，他們大多有穩(wěn)定的收入，同時又希望去了解外面的世界，旅游市場規(guī)模龐大。青年是我國旅游市場的生力軍，他們對旅游有著旺盛的需求。隨著我國人民物質(zhì)生活水平的提高，強(qiáng)烈的社交、自尊、信仰、求知、審美、成就

17、等高層次需要增強(qiáng)。五一、十一等黃金周旅游熱潮的興起以及各地開辦的豐富的旅游文化節(jié)，使人們的消費觀念有了很大的改變。</p><p>　　T—技術(shù)因素：包括產(chǎn)品壽命，新技術(shù)、新工藝的出現(xiàn)，技術(shù)變化速度、發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)交易平臺興起，人們可以更多的了解這個世界，旅游業(yè)各方面的相關(guān)信息將更加公開、透明。飛機(jī)、輪船、汽車等交通工具的生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)

18、及其成本的降低，使人們出行更加方便、出行成本更低。電子客票的普及讓人們得到各種旅游票據(jù)更加方便，快捷。</p><p>　　4.2 波特的五力分析</p><p>　　1. 行業(yè)新加入者的威脅：新加入者會帶來生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，帶來對市場占有率的要求，但它取決于進(jìn)入行業(yè)的障礙和原有行業(yè)的反擊程度。</p><p><b>　　潛在的行業(yè)進(jìn)入者</b>

19、;</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展，使人們可以不通過旅行社而直接在網(wǎng)上定票、定房，這就使旅游業(yè)失去了一部分客源，旅游業(yè)的收入降低。</p><p>　　電子客票取代傳統(tǒng)機(jī)票，航空公司將不再向旅游業(yè)的旅行社支付傭金或者回扣。</p><p>　　我國加入WTO，我國旅游市場放開，國際旅游巨頭將進(jìn)入我國，由于他們具有良好的管理經(jīng)驗和雄厚的資本，將給我國目前的旅游

20、行業(yè)帶來較大的沖擊。</p><p>　　素質(zhì)拓展培訓(xùn)行業(yè)也在將自己的產(chǎn)業(yè)鏈向旅游業(yè)延伸，這將奪去傳統(tǒng)旅游業(yè)的部分客源。</p><p>　　2. 現(xiàn)有競爭者的競爭程度：包括目前競爭者采用的價格戰(zhàn)，廣告戰(zhàn)，增加對消費者的服務(wù)和質(zhì)量等。</p><p>　　現(xiàn)有競爭者的競爭程度</p><p>　　目前我國旅游行業(yè)已經(jīng)存在中青旅，國旅，神州國旅

21、幾大旅游巨頭，他們?yōu)榱藫寠Z客源展開了廣泛的競爭，這種競爭已經(jīng)達(dá)到了百熱化的程度。</p><p>　　目前旅游業(yè)內(nèi)部競爭的方式也比較單一，主要的手段就是價格和服務(wù)，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化。</p><p>　　此外在我國旅游市場上還存在很多中小旅行社，他們也采取靈活多樣的方式與傳統(tǒng)的旅游巨頭抗?fàn)帯?lt;/p><p>　　3. 替代產(chǎn)品的威脅：包括那些與本行業(yè)產(chǎn)品有同樣功能的其

22、它產(chǎn)品。</p><p>　　由于顧客需求的多樣性，旅行社提供的某些方面的服務(wù)已經(jīng)不能完全滿足顧客不斷變化的需要，一些人傾向于選擇自己駕車出游。</p><p>　　通信技術(shù)的發(fā)展，使一部分群體可以自己向航空公司或者大酒店等定票、定房，這部分群體出游將不會選則旅行社。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使現(xiàn)代社會出現(xiàn)了“拼客一族”，他們也不通過旅行社組織出行，而是在網(wǎng)絡(luò)

23、上尋找志同道合者，一起出游，以次達(dá)到降低成本的目的，而且這個群體的發(fā)展有不斷壯大的趨勢，這也在一定程度上威脅到了旅行社的利益。</p><p>　　4. 購買商討價還價的能力：購買商要求降低價格，提高產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量，這取決于購買商的實力是否強(qiáng)大。</p><p>　　與其它生產(chǎn)型企業(yè)不同，旅游業(yè)中旅行社的購買商與供應(yīng)商都是顧客。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的

24、發(fā)展使旅游信息更加公開、透明，各旅行社的價格，提供的服務(wù)都在旅客的掌握之中。</p><p>　　旅行社服務(wù)內(nèi)容等都趨于雷同，而國內(nèi)旅行社的數(shù)量眾多。</p><p>　　國際旅行社巨頭加入我國旅游行業(yè)，他們提供的服務(wù)有時比國內(nèi)旅行社提供的更好。顧客有廣闊的選擇余地，他們可以在很大程度上壓低價格，要求折扣。</p><p>　　5. 供應(yīng)商討價還價的能力：供應(yīng)商的威

25、脅手段一是提高供應(yīng)價格，二是降低供應(yīng)產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量，如果供應(yīng)商的勢力強(qiáng)大，這些手段就較容易實現(xiàn)。</p><p>　　5 目前的旅游行業(yè)特征描述</p><p>　　旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。改革開放以來，隨著旅游市場規(guī)模的擴(kuò)大，我國的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，旅行社的數(shù)量不斷增多，他們之間在競爭的同時也開展了廣泛的合作

26、，從而推動我國旅游業(yè)不斷前進(jìn)。但是比較而言，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的水平在廣度和深度上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和人民收入水平的進(jìn)一步提高，人們對旅游消費的需求將進(jìn)一步上升，國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用也會越來越重要。</p><p>　　6 我國旅游業(yè)發(fā)展的SWOT分析</p><p><b>　　優(yōu)勢：</b><

27、/p><p>　　我國總體經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展良好，國民生產(chǎn)總值不斷提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群體規(guī)模巨大；當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展得到政府的支持；旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善；我國旅游資源豐富；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展降低了旅游業(yè)經(jīng)營成本；相關(guān)法律法規(guī)不斷完善，旅游業(yè)競爭將更加有序。</p><p><b>　　劣勢：</b></p><p>　　與國外旅游巨頭相比

28、，我國旅行社資金、技術(shù)、實力還有一定差距；我國旅行社在發(fā)展中對消費者的需求變化把握不及時，對市場的反應(yīng)存在滯后性；旅行社競爭停留在較低水平，缺乏核心競爭力。</p><p><b>　　機(jī)遇：</b></p><p>　　我國旅行社在學(xué)習(xí)中不斷發(fā)展、完善自己，部分旅行社開始借鑒國外管理、技等方面的先進(jìn)經(jīng)驗，為自己所用；世界各國都在大力發(fā)展旅游業(yè)，為我國旅行社走出國門，

29、提供了良好的契機(jī)；我國許多地方正在興建旅游設(shè)施，為旅行社的未來發(fā)展提供支撐。</p><p><b>　　威脅：</b></p><p>　　國際旅游巨頭加入，使旅行社在競爭中面臨改革的巨大壓力，改革失敗可能導(dǎo)致市場的喪失；互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使傳統(tǒng)的旅行社失去部分市場份額；國內(nèi)旅行社數(shù)量眾多，為爭奪客戶而使競爭更加激烈，有時候甚至存在過度競爭；新型休閑方式的發(fā)展讓人們有了更

30、多選擇。導(dǎo)致部分客戶源的喪。</p><p>　　7 國內(nèi)旅行社主要經(jīng)營流程及狀況評價</p><p>　　國內(nèi)大多數(shù)旅行社以短線旅游為主要產(chǎn)品，總經(jīng)理下設(shè)各條專線，各個專線負(fù)責(zé)自己的線路，從接團(tuán)到操作均有專線個人全權(quán)負(fù)責(zé)。計調(diào)經(jīng)過調(diào)解，將社內(nèi)的導(dǎo)游集中分配。因為旅行社的團(tuán)隊主要集中在周末，所以計調(diào)的一項重要工作即是在周四到周五的時候?qū)?dǎo)游進(jìn)行集中分配（周內(nèi)的團(tuán)則由計調(diào)隨機(jī)安排）。而總經(jīng)理

31、主要負(fù)責(zé)公司的各項經(jīng)營是管理活動、對外交流(兼有外聯(lián)主管的職責(zé))、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督以及特別活動的組織（例如自駕游等），此外，壺口窯洞賓館和車隊也直接由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 </p><p>　　各條專線與社里的利潤分配原則為：各不藏私，凡是經(jīng)過公司賬目，以公司名義做的團(tuán)隊均有該專線計調(diào)與旅行社七三分配，即：旅行社留30%的利潤，而剩下的70%利潤為計調(diào)于月底領(lǐng)取。其中，導(dǎo)游以及其他非某專線計調(diào)或者其他相關(guān)人員為該專線提供客源

32、，則利潤由該人與專線計調(diào)七三分配。</p><p>　　而對于導(dǎo)游的管理，主要由導(dǎo)游中心完成。導(dǎo)游中心是一個概念上的部門，具體的操作則由各個計調(diào)完成。導(dǎo)游在社里的職責(zé)不僅是帶團(tuán)（主要集中在周末），而且要負(fù)責(zé)日常中的旅行社內(nèi)各項雜工，如要賬、訂票、辦保險、發(fā)送傳真等。對于導(dǎo)游的管理，社里沒有成文的規(guī)定，但是基本按照資歷和能力來派團(tuán)。導(dǎo)游的線路基本確定，遵循帶熟悉線路的原則。每個新晉導(dǎo)游都要經(jīng)過較長一段時間的跟團(tuán)訓(xùn)練

33、。當(dāng)然，導(dǎo)游的能力和帶團(tuán)效果主要根據(jù)游客意見單來體現(xiàn)，意見單是導(dǎo)游業(yè)績考核的主要依據(jù)。計調(diào)根據(jù)效果來分派導(dǎo)游，優(yōu)秀的有經(jīng)驗的導(dǎo)游帶散客團(tuán)、同行團(tuán)，而資歷淺的導(dǎo)游則帶團(tuán)隊與直客。</p><p>　　在中小旅行社中，有效的管理是非常值得贊揚的，但要把旅行社做好、把旅游蛋糕做大，還要做到以下幾點：</p><p>　　首先，該旅行社的凝聚力很強(qiáng)，各個計調(diào)的積極性很高，這源于旅行社利潤分配的合理

34、性。旅行社可將大部分利潤（70%）分配給客源的接收者，有功勞就有收獲，利益的驅(qū)動下，工作人員的積極性很高。</p><p>　　其次，旅行社要有很高的自由度，允許各類工作人員完成力所能及的非本職工作，調(diào)動了更多的人力資源。在旅行社，只要你有人脈，能拉到客源，無論是導(dǎo)游、計調(diào)、還是會計都有資格拉客源，成行后都有豐厚的利潤分配。沒有苛刻的任務(wù)分配與工作界限，在一定程度上也加強(qiáng)了工作人員之間的交流和理解，加強(qiáng)了企業(yè)的凝

35、聚力。</p><p>　　再次，旅行社應(yīng)注重品牌效應(yīng)。在旅行社不知名的情況下，推出短線周邊游專線是明智的選擇。避免了和其他實力強(qiáng)的旅行社進(jìn)行競爭，同時搶占了適合小規(guī)模新興旅行社的旅游市場。為該旅行社開拓了適合發(fā)展的空間。</p><p>　　第四，旅行社可做承包商，發(fā)展同行業(yè)務(wù)。能夠充分借助大旅行社的知名度，在增加業(yè)務(wù)量的同時，擴(kuò)大了影響力。如旅行社可與大旅行社建立了長期的合作關(guān)系，在廣

36、告投放上，聯(lián)合國旅發(fā)布各條專線的旅游信息，對其聲譽(yù)產(chǎn)生了很好的影響。</p><p>　　最后，旅行社需具備銳意創(chuàng)新的精神，要在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上結(jié)合新的旅游需要開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。在新的領(lǐng)域搶占旅游市場。在這一點上，隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足個性的旅游需求，自駕游也就應(yīng)運而生?？偨?jīng)理應(yīng)組織開展自駕游，在自駕游中，這樣的舉動會給游客帶來親和力，會產(chǎn)生了很好的效果，起到了良好的宣傳效果，同時贏得了更

37、加廣泛的旅游市場。</p><p>　　做到這幾點有助于旅行社的發(fā)展，也有助于旅游能朝著更輝煌的方向邁進(jìn)，促進(jìn)旅游的可持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　8 旅游行業(yè)近幾年的分析報告</p><p><b>　　8.1摘要：</b></p><p>　　●從上市公司今年上半年的業(yè)績情況看，04年上半年旅游行業(yè)整體基本擺脫了0

38、3年非典的重創(chuàng)，呈現(xiàn)恢復(fù)性增長態(tài)勢，平均實現(xiàn)每股收益0.078元，平均凈資產(chǎn)收益率為3.14%。盡管與去年同期相比，業(yè)績有了較大的提高，但與沒有非典影響的02年相比，還是略微遜色些。</p><p>　　●入境游業(yè)務(wù)整體恢復(fù)良好，無論從旅游人次和旅游外匯收入看，與去年同期相比均擺脫了去年非典的影響，呈穩(wěn)步上升態(tài)勢。但同時，我們也注意到從客源結(jié)構(gòu)分析，商務(wù)、散客增長較快，而外國團(tuán)隊旅游恢復(fù)步伐緩慢。</p&g

39、t;<p>　　●國內(nèi)旅游方面繼續(xù)保持興旺態(tài)勢。春節(jié)黃金周和“五一”黃金周所接待的國內(nèi)旅游人數(shù)，分別比2002年同期增長23%和20%，而旅游收入則分別有27%和18%的增長。</p><p>　　●出境旅游市場繼續(xù)強(qiáng)勁增長。１-６月，我國公民出境人數(shù)累計已達(dá)１３３３萬人次，其中因私出境人數(shù)達(dá)到１０５７萬人次，占出境總?cè)藬?shù)的７９％，分別比２００３年和２００２年同期增長８７％和１３６％。從下半年的情況

40、看，隨著9月1日歐洲游的正式開放，我國公民組團(tuán)出游旅游的目的地國家和地區(qū)將由之前的28個增加到54個，歐盟市場的開放將在一定程度上新增旅游社的利潤來源。</p><p><b>　　●重點關(guān)注公司</b></p><p>　　代碼 名稱 評級 理由 </p><p>　　000888 峨眉山 推薦 門票漲價對公司業(yè)績的提升將在04年得到充分體現(xiàn)

41、。 </p><p>　　000069 華僑城 推薦 主營業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定，房地產(chǎn)投資收益05年將有較大增長。</p><p><b>　　8.2 行業(yè)分析</b></p><p>　　入境游業(yè)務(wù)整體恢復(fù)良好　但外國團(tuán)隊旅游恢復(fù)緩慢 </p><p>　　1-7月份累計，全國入境旅游人數(shù)6101.80萬人次，比上年同期增長2

42、4.17%，比2002年同期增長10.30%；旅游外匯收入累計測算數(shù)為127.11億美元，比上年同期增長45.00%，比2002年同期增長12.14%。１６個主要客源國的來華旅游人數(shù)與２００２年同期相比全部實現(xiàn)了增長。無論從旅游人次和旅游外匯收入看，與去年同期相比均擺脫了去年非典的影響，呈穩(wěn)步上升態(tài)勢。</p><p>　　但同時，我們也注意到從客源結(jié)構(gòu)分析，商務(wù)、散客增長較快，而外國團(tuán)隊旅游恢復(fù)步伐緩慢。據(jù)了解

43、，上半年國、中、青三大骨干旅行社的入境旅游接待量只恢復(fù)到２００２年同期的６０％到８０％，其中入境團(tuán)隊只相當(dāng)于商務(wù)散客的２５％，而正常年景應(yīng)該達(dá)到５０％左右。今年１-６月，全國旅行社自主外聯(lián)外國團(tuán)隊游客１３８萬人次，僅占同期入境外國游客總數(shù)７４７萬人次的１８．５％，而且比２００２年同期下降了１２％左右；北京、上海兩大口岸城市下降比例更大，北京接待外國團(tuán)隊人數(shù)比２００２年同期減少了２６％，上海比２００２年同期減少了２１％。對１２個省區(qū)市１９

44、６家星級飯店的調(diào)查顯示，今年上半年共接待外國散客達(dá)到１９３萬人次，比２００２年同期增長５％，而外國團(tuán)隊游客僅１０３萬人次，比２００２同期下降了１５％。外國團(tuán)隊旅游恢復(fù)滯后反映出外國旅行商對組團(tuán)來華仍然持觀望態(tài)度，對旅華市場信心依然不足，非典的滯后影響仍未完全消除，而國際市場競爭的加劇和國內(nèi)公司應(yīng)變能力的欠缺也是一個影響因素。</p><p><b>　　國內(nèi)游業(yè)務(wù)繼續(xù)興旺</b></p

45、><p>　　國內(nèi)旅游方面繼續(xù)保持興旺態(tài)勢。春節(jié)黃金周和“五一”黃金周所接待的國內(nèi)旅游人數(shù)，分別比2002年同期增長23%和20%，而旅游收入則分別有27%和18%的增長。具體來看，春節(jié)黃金周期間，全國接待的旅游者數(shù)量和旅游收入比２００３年同期分別增長６．４％和１３．４％。今年“五一”黃金周全國旅游者數(shù)量突破1億人次大關(guān)，達(dá)10413萬人次，同比2002年增長19.6％。其中過夜旅游者2612萬人次，同比增長16.1

46、％；一日游游客7801萬人次，同比增長20.8％。實現(xiàn)旅游收入390億元，同比2002年增長17.8％。旅游者人均花費支出375元。</p><p>　　出境游業(yè)務(wù)繼續(xù)強(qiáng)勁增長</p><p>　?。玻埃埃衬?，我國出境總?cè)藬?shù)達(dá)到２０２０萬人次，首次超過日本成為亞洲出境人數(shù)最多的國家。今年上半年，我國出境旅游市場繼續(xù)強(qiáng)勁增長。１-６月，我國公民出境人數(shù)累計已達(dá)１３３３萬人次，其中因私出境人數(shù)

47、達(dá)到１０５７萬人次，占出境總?cè)藬?shù)的７９％，分別比２００３年和２００２年同期增長８７％和１３６％。從下半年的情況看，隨著9月1日歐洲游的正式開放，我國公民組團(tuán)出游旅游的目的地國家和地區(qū)將由之前的28個增加到54個，歐盟市場的開放將在一定程度上新增旅游社的利潤來源。</p><p>　　行業(yè)內(nèi)整合催生大型旅游集團(tuán)</p><p>　　近年來，旅游行業(yè)內(nèi)整合的步伐在不斷加快，2003年底，錦江集

48、團(tuán)與新亞集團(tuán)合并組成錦江國際集團(tuán)。04年4月，在北京市政府的推動下，首旅集團(tuán)、新燕莎集團(tuán)、全聚德集團(tuán)合并重組，新燕莎集團(tuán)和全聚德集團(tuán)的國有資本劃入首旅集團(tuán)。合并重組后的首旅集團(tuán)控制的總資產(chǎn)量將超過150億元，年經(jīng)營收入總額近100億元，年實現(xiàn)利潤超過6億元。而近期據(jù)相關(guān)媒體報道，國資委正組織專家進(jìn)行論證，計劃將187家直屬央企中非旅游企業(yè)的旅游業(yè)經(jīng)營資產(chǎn)從原企業(yè)中剝離，劃撥給中旅集團(tuán)或國旅集團(tuán)經(jīng)營。而國旅總社與中國免稅品（集團(tuán)）總公司合

49、并重組計劃的細(xì)節(jié)已經(jīng)完全敲定，新組成的企業(yè)將成為我國最大的旅游企業(yè)集團(tuán)。旅游行業(yè)內(nèi)的整合以及大型旅游集團(tuán)的橫空出世，主要是在政府推動下進(jìn)行的，目的是為了打造具有國際競爭力的旅游企業(yè)。因此，對于背靠大型旅游集團(tuán)的旅游上市公司，如錦江酒店、華僑城等，應(yīng)該重點予以關(guān)注。</p><p>　　8.3 上市公司業(yè)績</p><p>　　從上市公司今年上半年的業(yè)績情況看，04年上半年旅游行業(yè)整體基本擺

50、脫了03年非典的重創(chuàng)，呈現(xiàn)恢復(fù)性增長態(tài)勢，平均實現(xiàn)每股收益0.078元，平均凈資產(chǎn)收益率為3.14%。盡管與去年同期相比，業(yè)績有了較大的提高，但與沒有非典影響的02年相比，還是略微遜色些。</p><p>　　旅游行業(yè)上市公司04年中期業(yè)績</p><p>　　行業(yè)平均 2004年中 2003年中 </p><p>　　業(yè)績 每股收益（元） 0.078 -0.014

51、 </p><p>　　每股凈資產(chǎn)（元） 2.63 2.58 </p><p>　　每股經(jīng)營活動現(xiàn)金流（元） 0.14 0.02 </p><p>　　成長性 主營業(yè)務(wù)收入增長率（%） 84.85 -24.81 </p><p>　　利潤總額增長率（%） 445 -176 </p><p>　　稅后利潤增長率（%） 6

52、14 -201 </p><p>　　盈利能力 銷售毛利率(%) 52.6 36.87 </p><p>　　凈資產(chǎn)收益率（%） 3.14 -0.32 </p><p>　　經(jīng)營 存貨周轉(zhuǎn)率（次） 9.38 7.06 </p><p>　　效率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率（次） 11.7 6.9 </p><p>　　償債能力 流

53、動比率（倍） 1.13 1.24 </p><p>　　速動比率（倍） 1.07 1.18 </p><p>　　資產(chǎn)負(fù)債率(%) 30.88 28.71 </p><p>　　8.4 行業(yè)內(nèi)重點公司</p><p>　　峨眉山：03年峨眉山0.27元每股收益的取得主要得益于補(bǔ)貼收入、貸款貼息以及所得稅返還等非經(jīng)營性收入，按扣除非經(jīng)營性損益后

54、的凈利潤計算的每股收益基本與02年持平。03年9月起的門票漲價對03年業(yè)績的提升并未起到太大作用，門票漲價對公司業(yè)績的提升將在04年得到充分體現(xiàn)。04年我們預(yù)計凈利潤將同比增長39%，每股收益預(yù)計為0.345元。</p><p>　　華僑城：04年中期，公司實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2.68億元，同比增長了49.72%，實現(xiàn)凈利潤2.31億元，同比增長了43.48%。每股收益0.22元。凈利潤同比大幅增長的主要原因是公司旅

55、游主業(yè)擺脫了03年非典的影響，實現(xiàn)恢復(fù)性增長，各旅游景區(qū)共接待游客 349.6 萬人，同比增長78.34%。隨著房地產(chǎn)投資的陸續(xù)結(jié)算，04年預(yù)計實現(xiàn)每股收益0.36元，05年預(yù)計實現(xiàn)每股收益0.52元，考慮其動態(tài)市盈率為17.56倍，將其投資評級由“觀望”調(diào)至“推薦”。</p><p>　　9 五一、十一長假旅游榜</p><p><b>　　2009年十一旅游</b>

56、;</p><p>　　北京、廣東是最受網(wǎng)民關(guān)注的省份，湖南主打“紅色旅游”新晉上榜</p><p>　　數(shù)據(jù)顯示，北京、廣東仍是網(wǎng)民最關(guān)注的十一旅游地區(qū)。受國慶60周年的利好影響，北京繼續(xù)保持近20%的高關(guān)注度位列第一；而廣東省由于深圳歡樂谷、深圳世界之窗等知名景點關(guān)注度的提升帶動網(wǎng)民對該地區(qū)旅游的關(guān)注，較2008年同期上升了2個百分點；傳統(tǒng)旅游大省浙江排名第三；上海因2010年世博會關(guān)

57、系，排名第四。從地域劃分來看，除去北京的持續(xù)熱點外，今年十一國內(nèi)旅游熱門關(guān)注地區(qū)南部省份占了一大半。值得一提的是，今年國慶長假旅游關(guān)注省份中，湖南省新晉入榜，排名第九。主要得益于國慶60周年的大好時機(jī)。如果說今年十一在北京是參觀共和國發(fā)展的成就，那么在湖南則是緬懷共和國的紅色歷史。湖南作為共和國發(fā)展的發(fā)源地之一，憑借“紅色旅游”大受青睞，如長沙、韶山、鳳凰等景點在今年國慶期間的檢索量都有大幅提升。全國假日辦的數(shù)據(jù)也顯示：十一期間，韶山接

58、待紅色旅游參觀者同比增長約90%。</p><p>　　9.1、國慶長假旅游景點天安門最受歡迎</p><p>　　今年的十一旅游，國慶主題突出而鮮明，北京不僅成為省份排名第一，北京景點也受到網(wǎng)民的熱烈追捧。天安門作為首都的中心，成為2009年十一最受網(wǎng)民關(guān)注的國內(nèi)旅游景點，關(guān)注度4.97%，無論是關(guān)注排行還是關(guān)注度占比與去年同期均形成了鮮明對比（2008年十一天安門關(guān)注度2.71%，排名

59、第五）。而故宮、鳥巢等與北京相關(guān)的景點關(guān)注度也有不同程度的提高。</p><p>　　從兩年國內(nèi)旅游景點關(guān)注變化來看：今年國慶長假，人文景點受到更多的青睞，前十中有6個都是人文景點，并且排位較之2008年均有不同程度的上升。其中烏鎮(zhèn)首次上榜，這主要近幾年來烏鎮(zhèn)旅游的良性發(fā)展，據(jù)新華社報導(dǎo)，2009年9月25日在杭州舉行的2009年度亞太旅游協(xié)會金獎頒獎典禮上，浙江烏鎮(zhèn)西柵生態(tài)旅游社區(qū)項目獲得原生態(tài)旅游項目類的金獎

60、，成為中國大陸地區(qū)首個獲得亞太旅游協(xié)會金獎的項目。</p><p>　　9.2、交通、餐飲，游客最感興趣</p><p>　　數(shù)據(jù)顯示：2009年十一期間，旅游網(wǎng)民對于機(jī)票/車票等交通類信息以及餐飲類信息比較感興趣。合理和順利的行程安排無疑是一次美好旅行的重要基礎(chǔ)，而在行走的同時享受當(dāng)?shù)氐拿朗惩瑯右彩锹糜尾豢苫蛉泵烂瞽h(huán)節(jié)。來自商務(wù)部網(wǎng)站的消息也稱：今年黃金周時逢雙節(jié)同慶，消費品市場繁榮興旺

61、，價格穩(wěn)定，銷售大幅增長。</p><p>　　另外值得注意的是，在各類興趣偏好中，汽車和房地產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容占到了不少份額，隨著人們物質(zhì)水平的提高，自駕游和在旅游城市置業(yè)已經(jīng)成為不少人的休閑選擇。</p><p>　　9.3、五一旅游首選東南亞（海島）</p><p><b>　　東南亞仍是首選</b></p><p>　　

62、盡管境內(nèi)游仍是網(wǎng)民五一假期的首選，但少部分的關(guān)注境外游的網(wǎng)民仍然對鐘情的境外旅游線路進(jìn)行了精挑細(xì)選。百度數(shù)據(jù)顯示，2009年五一假期期間，網(wǎng)民最關(guān)注的境外旅游線路依次是東南亞、歐洲和港澳臺線路，關(guān)注度占比分別是34.78%、21.74%和19.10%。</p><p>　　馬爾代夫最受網(wǎng)民關(guān)注，海島游成為今年國慶境外游熱點 </p><p>　　百度數(shù)據(jù)顯示：在境外旅游目的地中，馬爾代夫蟬

63、聯(lián)第一，不僅如此，2009年十一關(guān)注度占比達(dá)到5.59%，高于去年同期關(guān)注度2.63%。緊隨其后的是迪拜、巴厘島、巴塞羅那等地。</p><p>　　與2008年同期數(shù)據(jù)相比，海島游在今年得到了更多的關(guān)注，除了排名前三外，巴塞羅那、塞班島、夏威夷等海濱、港口城市受到了網(wǎng)民越來越的關(guān)注。其中迪拜漲幅最高，達(dá)到了兩倍以上。</p><p>　　9.4、自然山水受青睞</p>&l

64、t;p>　　2009年五一假期，網(wǎng)民最關(guān)注的旅游景點依次是頤和園、麗江和黃山，關(guān)注度占比分別為1.95%、1.42%和1.31%。除喬家大院外，上榜的景點多數(shù)為山清水秀的自然風(fēng)光，充分體現(xiàn)了網(wǎng)民想要就近走一走、看看山水放松心情的意愿。</p><p>　　10 旅游網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展</p><p>　　旅游行業(yè)網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用之一，目前網(wǎng)絡(luò)已成為旅游業(yè)一種至關(guān)重要的推廣模

65、式，旅游景點利用網(wǎng)站介紹旅游資源，旅行社通過網(wǎng)站發(fā)布旅游資訊和在線旅游產(chǎn)品銷售，游客在社區(qū)交流平臺上分享各自的旅游心得；更有旅游行業(yè)的垂直行業(yè)門戶站點為廣大網(wǎng)民提供了完整、豐富、權(quán)威的綜合商旅與個人出行服務(wù)。人們?nèi)缃褚呀?jīng)可以非常方便地在旅游網(wǎng)站上了解到各種所需的旅游信息。</p><p>　　2009年上半年期間，旅游行業(yè)網(wǎng)站在其站點數(shù)目、整體互聯(lián)網(wǎng)用戶上都取得了長足的進(jìn)步。作為國內(nèi)知名獨立第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)

66、提供商CNZZ（www.# ），此次通過對旅游行業(yè)網(wǎng)站的流量宏觀數(shù)據(jù)分析與計算對該類網(wǎng)站的發(fā)展進(jìn)行了一次盤點，經(jīng)過這次盤點，我們希望更多的相關(guān)人士能夠根據(jù)客觀數(shù)據(jù)更加直觀的了解旅游行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀和特點。</p><p>　　10。1 旅游行業(yè)網(wǎng)站流量分析</p><p>　　2009年上半年，新的旅游行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站如雨后春筍般紛紛出現(xiàn)。截至2009年6月底，在中國互聯(lián)網(wǎng)上從

67、事旅游行業(yè)的網(wǎng)站的站點數(shù)量走勢示意圖如下：</p><p>　　CNZZ統(tǒng)計表明，2009年上半年，旅游行業(yè)的網(wǎng)站數(shù)目增長了31.74%，這一速度并不弱于其它熱門行業(yè)的網(wǎng)站成長速度。</p><p>　　在旅游行業(yè)網(wǎng)站大量出現(xiàn)的同時，人們也越來越多的通過瀏覽旅游網(wǎng)站來了解相關(guān)的旅游信息，圖2顯示了2009年上半年整個行業(yè)網(wǎng)站的整體流量走勢。當(dāng)然，流量的增長也與互聯(lián)網(wǎng)的普及與持續(xù)發(fā)展有密切關(guān)

68、系，實際上在各個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)中，旅游行業(yè)的成長并非十分突出。</p><p>　　10.2 旅游行業(yè)站點類型比例分析</p><p>　　在旅游類站點中，提供各種旅游資訊與服務(wù)的綜合型旅游網(wǎng)站的數(shù)目最多。而地區(qū)型旅游網(wǎng)站數(shù)目的增長相對最快，各類型網(wǎng)站數(shù)目的比例圖如下：</p><p>　　10.3 旅游網(wǎng)站訪客來源分析</p><p>　　旅

69、游網(wǎng)站的最重要的目的是吸引人們進(jìn)行旅游消費，因此了解網(wǎng)站用戶的來源和瀏覽行為對旅游資源的調(diào)配，旅游信息的發(fā)布等具有重要意義。CNZZ統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，旅游行業(yè)網(wǎng)站的用戶主要分布于直轄市和各省的大中城市。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)尤為明顯。這些城市的居民有著較強(qiáng)的旅游意愿，收入水平也比較高，具備精神上想出行和物質(zhì)上能出行的雙重條件，因此旅游行業(yè)網(wǎng)站應(yīng)持續(xù)關(guān)注大中城市的瀏覽者。</p><p>　　而對比國內(nèi)網(wǎng)站使用者數(shù)目，境外訪客數(shù)

70、量所占比例很少，這對中國這一國際旅游大國不能不說是一個遺憾，但這同時也意味著國內(nèi)的旅游行業(yè)網(wǎng)站在擴(kuò)大在境外的知名度，增加境外業(yè)務(wù)，吸引境外游客等方面有著很大的提升空間，同時CNZZ的統(tǒng)計表明，境外訪客的在線瀏覽時間在2009年上半年從6分42秒增長到7分55秒，這一增長比較明顯。一定程度上說明了我國面向游客入境旅游服務(wù)的旅游網(wǎng)站對外的服務(wù)水平有著明顯的提升。而境內(nèi)訪客在09年6月末的平均訪問持續(xù)時間為2分2秒，這較09年1月初的平均訪問

71、持續(xù)時間2分23秒略有下降，國內(nèi)旅游網(wǎng)站在整體上對境內(nèi)用戶的吸引力還需要進(jìn)一步的提高。</p><p>　　旅游行業(yè)網(wǎng)站在線功能分析</p><p>　　目前，隨著電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合的日漸緊密，全球旅游電子商務(wù)發(fā)展迅猛，近幾年的交易額一直保持著高速增長，在這種背景下，越來越多的旅游行業(yè)網(wǎng)站有了在線支付功能，這使得更多的旅游站點在提供旅游信息的同時具有了直接贏利的能力，類似攜程網(wǎng)，e龍網(wǎng)等

72、旅游中介網(wǎng)站的收入可達(dá)數(shù)億人民幣，旅行社在其企業(yè)網(wǎng)站上獲得的在線訂單占總訂單的比例也不斷提高。</p><p>　　社區(qū)功能這一風(fēng)靡整個互聯(lián)網(wǎng)的功能在旅游網(wǎng)站也有很快的發(fā)展。旅游后，人們喜歡分享他們的旅游體驗，這使得提供用戶交流平臺的旅游站點能夠帶來大量的用戶，因此具備社區(qū)的旅游站點比例也在不斷增加。</p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)支付觀念的日漸深入人心，在線旅游產(chǎn)品成交訪客比例也有了提高。

73、旅游網(wǎng)站應(yīng)抓住這一契機(jī)，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，完善自身網(wǎng)站的在線支付功能，方便用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易，搶占在線旅游市場的先機(jī)，實現(xiàn)自身發(fā)展。不過目前國內(nèi)并無針對外國游客服務(wù)的此類社區(qū)型站點，這也許會成為下一個旅游業(yè)界的新增長點。</p><p>　　在線投放廣告是旅游行業(yè)網(wǎng)站的重要職能之一，而旅游網(wǎng)站在線投放的廣告數(shù)量與旅游業(yè)相同，具有明顯的季節(jié)性，在旅游旺季期間，在線廣告投放數(shù)量有著顯著增長，而在旅游淡季，廣告投放數(shù)量則

74、有所降低。</p><p>　　2009年上半年，我國旅游行業(yè)站點的建設(shè)速度并沒有隨著全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊而呈現(xiàn)減退跡象。與其它行業(yè)一樣，越來越多的旅游行業(yè)網(wǎng)站被建立起來，越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)來了解旅游相關(guān)資訊并在線購買旅游產(chǎn)品。切實采集而來的數(shù)據(jù)在事實上充分說明了這一點。衣食住行、人之根本，網(wǎng)絡(luò)的存在，為人們提供了越來越多的便利。</p><p>　　作為國內(nèi)知名的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)提

75、供商CNZZ（www.# ）將持續(xù)關(guān)注旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間的結(jié)合。相信互聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)發(fā)展將有越來越大的影響，旅游網(wǎng)站的新一輪高速增長令人期待。CNZZ也將持續(xù)關(guān)注這一領(lǐng)域，為各位旅游類站點提供更多更為實用的數(shù)據(jù)資訊。</p><p><b>　　11 結(jié)論</b></p><p>　　中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)近30年的高速增長，增加了中國居民的人均收入，人們在滿足最基

76、本的生活需求的同時追求高品質(zhì)生活必經(jīng)發(fā)展為一種趨勢，外出旅游是提高生活品質(zhì)的有效方式，被長期壓抑的居民出游心理需求將伴隨著其可支配收入的持續(xù)增長得到釋放。由于世界經(jīng)濟(jì)的總體格局和經(jīng)營趨向、消費趨向的種種因素不斷變化相互交織，共同作用于世界旅游經(jīng)濟(jì)，旅游業(yè)將在新的變化中發(fā)展，在新世紀(jì)中呈現(xiàn)新的姿態(tài)。就導(dǎo)致中國旅游發(fā)展會朝著九個方向發(fā)展：</p><p><b>　　旅游的對樣化趨勢；</b>&

77、lt;/p><p>　　旅游空間拓展的趨勢；</p><p><b>　　遠(yuǎn)程旅游迅速發(fā)展；</b></p><p><b>　　旅游大眾化趨勢；</b></p><p>　　文化性是旅游發(fā)展的新亮點；</p><p>　　形式與內(nèi)容的多元化是旅游業(yè)發(fā)展的主旋律；</p&g