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文檔簡(jiǎn)介
1、<p> 河南省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)貴賓服務(wù)部招聘簡(jiǎn)章</p><p><b> 一、單位概況</b></p><p> 河南省鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)有限公司是隸屬河南省政府的國(guó)有大型公益性企業(yè),貴賓服務(wù)部是鄭州機(jī)場(chǎng)二級(jí)管理部門,組建于2006年12月,以跨越式的發(fā)展迅速走在國(guó)內(nèi)各機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的前列。細(xì)心負(fù)責(zé)、激情奉獻(xiàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)奉行“旅客為本 用心至誠(chéng)”的服務(wù)理念,真正
2、理解客戶的需求,及時(shí)提供無處不在的便利與無微不至的體貼,周到、熱情的服務(wù)為旅客帶去家一樣的溫馨和愜意。</p><p> 2011年6月29日,中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)貴賓服務(wù)委員會(huì)第二屆第二次會(huì)員大會(huì)在鄭州召開,這是貴賓服務(wù)委員會(huì)首次在三大機(jī)場(chǎng)(北京、上海、廣州)之外召開的會(huì)員大會(huì),不僅是對(duì)鄭州機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)工作的信任和鞭策,更是對(duì)鄭州機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)工作的一次全面檢閱,也向全國(guó)各機(jī)場(chǎng)展示了鄭州機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)部這些年來蒸蒸日
3、上的發(fā)展成果。</p><p> 2007年貴賓部被評(píng)為河南省“青年文明號(hào)”稱號(hào);被河南省總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”和“五一巾幗獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào);2008年被河南省總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào);2009年榮獲了“全國(guó)工人先鋒號(hào)”和“全國(guó)青年文明號(hào)”的殊榮;2010年貴賓部黨支部獲得河南省“五好基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào);2011年貴賓部被全國(guó)婦聯(lián)授予“全國(guó)三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào);被全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”
4、榮譽(yù)稱號(hào)。</p><p> 目前,貴賓服務(wù)部除開展本部的VIP服務(wù)、會(huì)員貴賓服務(wù)、CIP服務(wù)、公務(wù)機(jī)保障、頭等艙和公務(wù)艙常旅客服務(wù)外,還拓展了高端品牌服務(wù)輸出業(yè)務(wù)。2009年12月,與河南省政府辦公廳簽訂了“河南省政府辦公廳公務(wù)保障服務(wù)協(xié)議”,為河南省政府領(lǐng)導(dǎo)做好公務(wù)事務(wù)服務(wù)保障工作。貴賓服務(wù)部以“不斷提升精細(xì)化服務(wù)”為目標(biāo),以“倡行中原禮服務(wù) 暢享尊貴之旅”為服務(wù)品牌,致力打造“靈活、敏銳、敏捷、高端”的
5、服務(wù)管理團(tuán)隊(duì),為客戶提供高品質(zhì)、專業(yè)化、個(gè)性化的貴賓服務(wù),已經(jīng)成為河南窗口服務(wù)的第一金質(zhì)名片!</p><p><b> 二、崗位描述</b></p><p> 從事機(jī)場(chǎng)VIP政務(wù)貴賓、會(huì)員貴賓、CIP、公務(wù)機(jī)、兩艙地面服務(wù)保障工作(接送飛機(jī)、乘機(jī)手續(xù)辦理、禮賓、會(huì)議保障等),及各類會(huì)議接送機(jī)服務(wù)保障工作,秉承“顧客為本 用心至誠(chéng)”的服務(wù)理念,嚴(yán)格遵照服務(wù)流程和規(guī)
6、章制度,竭力做好要客、貴賓的服務(wù)保障工作,帶給旅客舒適、尊貴、便捷的乘機(jī)感受!</p><p><b> 企業(yè)文化理念</b></p><p> 服務(wù)理念:顧客為本 用心至誠(chéng)</p><p> 服務(wù)宗旨:服務(wù)好每一位客人,留下貴賓室的真情</p><p> 團(tuán)隊(duì)精神:團(tuán)結(jié)和諧 激情奉獻(xiàn) </p>&
7、lt;p> 培訓(xùn)目標(biāo):讓員工的成長(zhǎng)與貴賓服務(wù)的發(fā)展同步</p><p> 員工感情:貴賓部就是我的家</p><p> 領(lǐng)導(dǎo)情懷:真誠(chéng)善待每一位員工</p><p> 員工誓詞:我為是貴賓服務(wù)人員而自豪,我的形象是微笑熱情。細(xì)心負(fù)責(zé)是我的工作需要,創(chuàng)造一流的貴賓服務(wù)是我的愿望,貴賓的滿意是我的追求。貴賓服務(wù)助我進(jìn)步,我為貴賓服務(wù)而奮斗。</p&g
8、t;<p> 四、招聘貴賓服務(wù)人員條件</p><p> 1、具有一定的政治素質(zhì),誠(chéng)實(shí)正派,有較強(qiáng)的安全保密意識(shí)和高度的工作責(zé)任感,無不良嗜好。</p><p> 2、做事認(rèn)真,思維敏捷,遇事能靈活應(yīng)變,有較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。</p><p> 3、全日制大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。講流利的普通話,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。</p>
9、<p> 4、身高:女1米65以上,1米72以下,體重不超過55公斤; 男1米75以上,1米80以下,體重不超過75公斤。</p><p> 5、五官端正,身體健康。面部及四肢無明顯胎跡、疤痕、紋身等,體形勻稱。女生容貌秀麗,氣質(zhì)佳。</p><p> 6、沒有遺傳病以及傳染病史;本人以及家庭成員沒有犯罪記錄。</p><p> 7、雙眼裸視均
10、在0.8以上,無色盲、色弱。</p><p> 8、年齡18-22周歲之間。</p><p> 9、獨(dú)立性強(qiáng),具有吃苦耐勞精神。</p><p> 10、同等條件下有英語、韓語和舞蹈等藝術(shù)特長(zhǎng)者優(yōu)先考慮。受過標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)或民航服務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)者優(yōu)先考慮。</p><p><b> 五、福利待遇</b><
11、/p><p> 1、單位提供住宿,免交住宿費(fèi),每月適當(dāng)伙食補(bǔ)助。</p><p> 2、享受機(jī)場(chǎng)公司統(tǒng)一規(guī)定工資待遇。</p><p> 3、培訓(xùn)期(1-3個(gè)月),培訓(xùn)期結(jié)束后進(jìn)行上崗,工作日安排為上二休二(工作兩天休息兩天),實(shí)行績(jī)效工資考核(1800-3000元左右),以后隨機(jī)場(chǎng)公司工資待遇調(diào)整而逐步提升。</p><p> 4、單位
12、統(tǒng)一繳納五險(xiǎn),即養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。</p><p> 5、享受機(jī)場(chǎng)公司工會(huì)統(tǒng)一發(fā)放的員工福利待遇。</p><p><b> 六、招聘程序</b></p><p><b> 1、投送推薦表</b></p><p><b> 2、初選通知面試</
13、b></p><p> 3、面試(地點(diǎn):鄭州旅游職業(yè)學(xué)院)</p><p><b> 4、錄用上崗</b></p><p><b> 七、聯(lián)系方式</b></p><p> 有意向的同學(xué),請(qǐng)于5月1日前將個(gè)人推薦表,附帶近期免冠照片投送到15803825666@163.com郵箱。&l
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