鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效工資考評方案

1、<p>　　鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效工資考評方案</p><p>　　為調動醫(yī)務人員工作積極性和服務群眾的工作熱情，用好政府財政補助資金，統(tǒng)一中心和站分配辦法和績效考核原則，根據(jù)縣政府第35次常務會議通過的《安吉縣基層醫(yī)療單位實施基本藥物制度政府補償方案》，由縣衛(wèi)生局制定全縣社區(qū)衛(wèi)生服務中心和站收入分配方案和績效考核方案。經廣泛征求意見，并經局黨政辦公會議討論通過，現(xiàn)就績效工資改革方案出臺前我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心

2、（以下簡稱中心）和站收入分配和績效考核提出如下方案：</p><p>　　一、收入分配和績效考核工作的指導思想</p><p>　　收入分配制度改革和績效考核工作的指導思想是：以黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神為指導，堅持公平、公正和效率優(yōu)先原則，逐步建立科學合理的收入分配和績效考核工作機制，完善以服務數(shù)量、質量和城鄉(xiāng)居民滿意度為主要內容的考核制度，調動醫(yī)務人員積極性和服務群眾的

3、工作熱情，為順利推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進農村衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，構建民富縣強的和諧安吉打下堅實基礎。</p><p>　　二、收入分配和績效考核的總體原則</p><p>　　1、以政策為依據(jù)的原則。收入分配和績效考核工作政策性強，必須遵守各級政府及相關部門制定的政策。在遵守政策的前提下從實際出發(fā)，按照有利于衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，有利于調動醫(yī)務人員積極性，有利于提高服務人民群眾的水平的原則開展

4、收入分配和績效考核工作改革。</p><p>　　2、統(tǒng)籌安排和專款專用原則：對實施基本藥物制度后的人員經費補助，原縣財政衛(wèi)生事業(yè)經費，原省、縣公共衛(wèi)生項目經費，原省補農民免費體檢經費，中心與站醫(yī)療凈收入要進行統(tǒng)籌安排使用。對原省、縣公共衛(wèi)生項目經費要拿出人均4000元左右（含服務站）進行收入調節(jié)補助，并落實每個工作人員的公共衛(wèi)生服務任務，進行考核后分配。對于裝備、基建等專項經費必須做到專款專用，不得用于人員經費

5、支出。</p><p>　　3、分塊核算和績效優(yōu)先原則：補助給每個中心的人員經費，按正式事業(yè)編制人員、中心合同制臨時工、服務站工作人員、大學生村醫(yī)4塊分別核算。按人員數(shù)和標準進行的補助不是將經費補助到具體每一個人，而是在建立科學合理的績效考核體系進行考核后實行的按勞分配、按績分配。要健全績效考核工作機制，完善以服務數(shù)量、質量和居民滿意度為主要內容的績效考核制度，切實防止收入分配中的平均主義。</p>

6、<p>　　4、與績效工資改革相配套原則：中心正式事業(yè)編制工作人員的績效工資改革即將進行，在未實施績效工資改革的情況下，中心的分配必須考慮績效工資改革這一因素。中心正式事業(yè)編制人員的人均收入總額(含五金)應達到萬元。</p><p>　　三、工資報酬、社會保險金和績效獎標準</p><p>　　1、正式事業(yè)編制人員：按人均收入(含五金)萬元核定總額。按照國家規(guī)定的標準繳納各項社

7、會保險金，支付基本工資報酬，多余部分納入績效工資分配。</p><p>　　2、衛(wèi)生院編外合同制職工：按規(guī)定給予繳納各項社會保險金?；竟べY報酬：中專生每月1100元、大專生每月1200元、本科生1400元。經過嚴密測算后，確定績效考核獎總分配額，經過績效考核后分配適當?shù)目己霜劇?lt;/p><p>　　3、服務站工作人員：按《安吉縣農村社區(qū)衛(wèi)生服務站管理辦法（2008版）》規(guī)定給予繳納社會保

8、險金。基本工資報酬：有專業(yè)學歷的參照中心臨時合同工標準支付基本工資報酬。無學歷的鄉(xiāng)村醫(yī)生，從業(yè)20年以下的按中專生學歷計發(fā)基本工資報酬，從業(yè)20年以上的按大專生計發(fā)基本工資報酬。政府基本藥物制度實施后補助、公共衛(wèi)生補助在繳納社會保險金、支付基本工資報酬后的結余以及本站醫(yī)療業(yè)務凈收入部分在提取風險金后實行績效考核，分配適當?shù)目己霜劇?lt;/p><p>　　4、大學生村醫(yī)：按規(guī)定給予繳納各項社會保險金?；竟べY報酬：實

9、習期滿進站從業(yè)后每月工資大專生1200元、本科生1400元。納入社區(qū)衛(wèi)生服務中心，參與中心編外合同制職工的績效考核分配。</p><p>　　5、對中心合同制臨時工、服務站工作人員和大學生村醫(yī)還應設立崗位補貼，計入基本工資：取得初級職稱的每月崗位補貼300元，中級職稱的每月崗位補貼500元。</p><p><b>　　四、績效考核辦法</b></p>

10、<p>　?。ㄒ唬┚謱χ行牡目己耍嚎h衛(wèi)生局制定對各中心、站基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務的考核辦法，對未完成任務的單位可在人員經費、公共衛(wèi)生經費總額10%的范圍內給予扣減。</p><p>　　（二）中心對員工的考核：在衛(wèi)生局的組織領導下，各中心對本中心和站醫(yī)務人員從上班時間、工作數(shù)量、工作質量、工作紀律、服務態(tài)度、群眾滿意度等方面進行工作考核，每月至少進行1次。</p><p>　?。?/p>

11、三）基本工資報酬的考核支付：</p><p>　　1、可以獲得全額基本工資報酬的必備條件：按照單位工作制度規(guī)定，當月上班全勤的；完成單位分派的全部工作任務的；工作無主觀故意出現(xiàn)差錯和事故的；遵守單位勞動紀律的；無商業(yè)賄賂問題的；無發(fā)生與患者爭吵等情況的；群眾滿意度在90%以上的。符合以上全部條件的，應發(fā)給足額基本工資報酬。</p><p>　　2、基本工資報酬的扣減。有以下情形之一的應當扣

12、減基本工資：未出全勤的；因患重病病休的，按單位制定的病休規(guī)定執(zhí)行；請事假的；未完成單位安排的工作任務的；主觀故意發(fā)生工作差錯和醫(yī)療事故的；上下班遲到、早退的；不根據(jù)安排值班的；收受紅包、藥品回扣的；與患者和同事在單位內發(fā)生爭吵、影響不良的；群眾滿意度測評在90%以下的。各單位（含服務站）每位職工都要記每天的工作日記，每周上交，不記工作日記的應扣減基本工資。</p><p>　　3、基本工資扣減的具體額度由各中心具

13、體制定。由各中心建立的績效考核領導小組依照本方案和本單位的規(guī)定具體決定扣減。</p><p>　　（四）績效工資和考核獎的計提：</p><p>　　1、正式事業(yè)編制人員模擬實施績效工資制：在人均收入(含五金)萬元核定總額內，按照國家規(guī)定的標準繳納各項社會保險金，支付基本工資報酬后，多余的部分納入績效工資分配。其中50%作為基礎性績效工資，另50%作為獎勵性績效工資。基礎性績效工資按職稱（

14、崗位）、工齡適當拉開檔次；獎勵性績效工資按工作量和實際貢獻進行分配。在正式績效工資改革方案出臺前，各單位可將基礎性績效工資和獎勵性績效工資合二為一，根據(jù)工作實績進行考核分配，適當拉開檔次，績效工資的差距除無實績不應得到績效工資的人員外，最高與最低的比例不得突破2：1。</p><p>　　2、中心合同工和大學生村醫(yī)的考核獎：各中心對本單位未來一年的凈收入總額進行預測。按收入總額減去事業(yè)發(fā)展資金，減去正式事業(yè)編制職

15、工收入總額（含五金），減去中心合同制臨時工、大學生村醫(yī)基本工資報酬和社會保險金，減去服務站工作人員規(guī)定的補助額，減去中心和站辦公運行費用和維修費，減去其它必要的開支（如債務等），余額部分按5-10%提取風險基金后可納入中心合同制臨時工和大學生村醫(yī)的考核獎分配。但合同制臨時工和大學生村醫(yī)的人均考核獎額度的最高限額為正式事業(yè)編制人員人均績效工資的60%。經測算考核獎總額為負數(shù)的，由中心書面報告局里?？己霜劜皇钦咭饬x上的績效工資，而是對工作

16、實績突出人員的獎勵。風險基金用于醫(yī)療事故及其它應急事件的處理。</p><p>　　3、服務站工作人員的考核獎：各站規(guī)定補助額加上服務站醫(yī)療純收入為各服務站總收入，各站總收入減去本站工作人員社會保險金、基本工資報酬后的余額提取5-10%的風險基金后納入本站工作人員的考核獎分配。</p><p>　?。ㄎ澹┛冃Э己说闹笜耍?lt;/p><p>　　1、中心正式事業(yè)編制職工

17、、合同制臨時工、大學生村醫(yī)的績效考核指標：基本醫(yī)療經治人次數(shù)，診室整潔度，患者滿意度；護理人次數(shù)，護理及時度，護理滿意度；公共衛(wèi)生項目質量，上門訪視人次數(shù)，慢病管理及時性和管理質量，電子及紙質檔案完整真實度，健康教育人次數(shù)，參加體檢人次數(shù)，預防接種人次數(shù)；婦幼保健人員、防疫人員、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的具體工作指標；藥房受理處方數(shù)，發(fā)藥準確及時度；掛號、收費人次數(shù)，收費服務態(tài)度，等。</p><p>　　各中心根據(jù)不同工

18、種、不同崗位制定本單位各崗位的考核指標。每位職工根據(jù)本方案和本單位實施細則，制訂個人當月崗位工作目標任務書，量化工作指標，由單位考評領導小組審改通過后作為對個人考核的月度目標任務，月底由員工寫出當月考核目標任務完成情況報告，作為考評領導小組對個人考評的主要依據(jù)。</p><p>　　各中心組織考評領導小組每月至少進行一次考核，在此基礎上確定每月獎勵等次，分出一、二、三等獎和無獎。各單位還應確定各獎項的名額和獎勵額

19、度。職工每天工作日記列入績效考核，工作日記不完整、不真實、內容空洞的應當減分。</p><p>　　2、服務站工作人員的考核獎實行扣減制。除基本工資報酬扣減制度外，增加以下扣減因素：中午未根據(jù)安排值班的扣30元；晚上未根據(jù)安排值班的扣30元；不按布置要求完成公共衛(wèi)生工作任務的，每次扣30元；環(huán)境衛(wèi)生臟亂差和固體廢物處置不規(guī)范受到上級通報批評的每次每人扣30元；合作醫(yī)療參保對象醫(yī)藥費不及時上網(wǎng)報銷和不打印發(fā)票的每次

20、每人扣30元；業(yè)務款不按規(guī)定時間上交的每次扣50元，并責令及時上交；推諉病人或受到患者投訴被查實的每次每人扣30元；在站內打撲克、麻將的，每次每人扣30元；發(fā)現(xiàn)在家行醫(yī)的每次扣100元，同時依法接受行政處罰；非由中心網(wǎng)上采購自行進購藥品的，發(fā)現(xiàn)一次扣100元，藥品依法沒收，同時依法接受行政處罰。服務站職工每天工作日記列入績效考核，工作日記不完整、不真實、內容空洞的扣50元。</p><p>　　3、各中心根據(jù)本方

21、案，結合本單位實際，制定本單位正式事業(yè)編制人員、合同制臨時工和大學生村醫(yī)、服務站工作人員的具體量化考核細則。</p><p>　　五、加強收入分配和績效考核改革工作的組織領導</p><p>　　1、切實提高對本項改革工作重要性的認識。在過去藥品有利可圖的情況下，過分強調考核會助長開大處方，損害群眾利益。實施基本藥物制度以后，政府化錢買服務，必須通過嚴格的績效考核培養(yǎng)一支全心全意為事業(yè)、為

22、人民服務的衛(wèi)技隊伍。績效考核工作是對納稅人負責，對患者負責，對管理工作負責，對員工自己負責。</p><p>　　2、建立組織，制定方案，抓緊落實。各中心盡快建立以院長為組長的績效考核領導小組（3至5人），組織領導本單位的績效考核工作。各中心根據(jù)本方案制定本單位績效考核實施細則，更加具體、更有操作性。未進行績效考核的不得發(fā)放正式事業(yè)編制職工的績效工資和其他人員的考核獎。各單位績效考核工作的開展情況列入局里對各單位

23、基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務考核的主要內容，與政府補助和公共衛(wèi)生補助扣減額相掛鉤。</p><p>　　3、做好當前有關工作。一是各單位制定好本單位績效考核實施細則，成立績效考核工作領導小組；二是組織全體職工認真學習局制定的《安吉縣社區(qū)衛(wèi)生服務中心收入分配和績效考核方案（試行）》和本單位績效考核實施細則，形成廣泛共識；三是布置員工記錄個人工作日記，每天記錄、每周上交；四是布置員工草擬《12月份個人工作目標任務書》，考核

24、領導小組盡快審改通過，12月底每位員工寫出《12月份個人工作目標任務完成情況報告》。五是組織開展12月份的績效考核工作。六是加大宣傳力度。宣傳基本藥物制度的意義；宣傳績效考核工作的重要性；宣傳縣委、縣政府及縣財政等部門為我縣基本藥物制度順利實施，為保障醫(yī)務人員收入，為減輕群眾醫(yī)藥費負擔所作出的極大努力。</p><p>　　本方案自印發(fā)之日起試行，試行中出現(xiàn)的問題請及時向局里報告。隨著績效工資改革方案的出臺，局里

25、將適時修訂本方案。</p><p>　　附：1、衛(wèi)生院職工當月績效考核表；</p><p>　　2、衛(wèi)生院（服務站）職工當月績效考核表；</p><p>　　3、衛(wèi)生院（服務站）職工（姓名）月份滿意度測評表。</p><p>　　二〇一〇年十月二十九日</p><p>　　主題詞：衛(wèi)生 分配 績效考核 方案 </

26、p><p>　　發(fā)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心 </p><p>　　抄送：縣政府辦、縣財政局，縣領導單錦炎、金凱 </p><p>　　安吉縣衛(wèi)生局辦公室 2010年10月29日印發(fā) </p><p>　　某某衛(wèi)生院職工 月份績效考核表</p><p><b>　　姓名 崗位 職務 </b></p

27、><p>　　基本工資考核 扣減基本工資事項 扣減額（元）</p><p><b>　　1、 </b></p><p><b>　　2、 </b></p><p><b>　　3、 </b></p><p><b>　　合計扣減額（元） </

28、b></p><p><b>　　績效</b></p><p><b>　　考核 工作日記</b></p><p>　?。M分20分） 評分標準：</p><p>　　①不記、不交工作日記和日記虛假的，得0分；</p><p>　　②內容空乏，工作內容少，得1-5分；&

29、lt;/p><p>　　③工作內容一般，工作量一般，得6-10分；</p><p>　?、芄ぷ鲀热葺^充實，有一定工作量的，得11-15分；</p><p>　?、莨ぷ鲀热莩鋵?，工作量大的，得16-20分。 </p><p><b>　　得分：</b></p><p><b>　　工作目標&l

30、t;/b></p><p>　?。M分40分） 評分標準：</p><p>　　①不寫當月工作目標任務書和完成情況報告的，0分；</p><p>　?、诠ぷ髁可?，工作質量一般的，得1-10分；</p><p>　?、酃ぷ髁?、工作質量一般的，得11-20分；</p><p>　?、芄ぷ髁枯^大，工作質量較好的，得21

31、-30分；</p><p>　　⑤工作量很大，名列前茅，實績突出的，得31-40分。 </p><p><b>　　得分：</b></p><p><b>　　醫(yī)德醫(yī)風</b></p><p>　?。M分15分） 評分標準：</p><p>　?、籴t(yī)德醫(yī)風差的得0分；<

32、/p><p>　?、卺t(yī)德醫(yī)風一般的得5-10分；</p><p>　?、坩t(yī)德醫(yī)風較好的得10-12分；</p><p>　　④醫(yī)德醫(yī)風群眾高度認可的得13-15分。 </p><p><b>　　得分：</b></p><p><b>　　工作態(tài)度</b></p>

33、<p>　?。M分10分） 評分標準：</p><p>　?、俟ぷ鲬B(tài)度差的得0分；</p><p>　?、诠ぷ鲬B(tài)度一般的得3-5分；</p><p>　?、酃ぷ鲬B(tài)度較好的得6-8分；</p><p>　?、芄ぷ髦鲃樱掠诔袚ぷ魅蝿盏?，得9-10分。 </p><p><b>　　得分：</b

34、></p><p><b>　　群眾滿意度</b></p><p>　　（滿分15分） 評分標準：</p><p>　?、贊M意率50%以下的，0分；</p><p>　?、跐M意率51-80%的，3-10分；</p><p>　?、蹪M意率81-95%的，11-12分；</p>&

35、lt;p>　?、軡M意率96%以上的，13-15分； </p><p><b>　　得分：</b></p><p><b>　　總得分</b></p><p>　　考核辦法 每個單位事先根據(jù)本單位人數(shù)，確定一、二、三、四等獎和無獎的名額和獎金額，按員工總得分值排定其獎項。</p><p><

36、;b>　　考核結果 </b></p><p><b>　　本月獲 等獎</b></p><p><b>　　考核領導小組簽名</b></p><p>　　某某衛(wèi)生院某某服務站職工 月份績效考核表</p><p><b>　　姓名 崗位 職務 </b></

37、p><p>　　基本工資考核 扣減基本工資事項 扣減額（元）</p><p><b>　　1、 </b></p><p><b>　　2、 </b></p><p><b>　　3、 </b></p><p><b>　　合計扣減額（元） <

38、/b></p><p><b>　　績效</b></p><p><b>　　考核 工作日記</b></p><p>　?。M分60分） 評分標準：</p><p>　　①不記、不交工作日記和日記虛假的，得0分；</p><p>　?、趦热菘辗Γぷ鲀热萆?，得1-10分

39、；</p><p>　?、酃ぷ鲀热菀话?，工作量一般，得11-30分；</p><p>　　④工作內容較充實，有一定工作量的，得31-45分；</p><p>　?、莨ぷ鲀热莩鋵崳ぷ髁看蟮?，得46-60分。 </p><p><b>　　得分：</b></p><p><b>　　醫(yī)德醫(yī)

40、風</b></p><p>　　（滿分15分） 評分標準：</p><p>　?、籴t(yī)德醫(yī)風差的得0分；</p><p>　?、卺t(yī)德醫(yī)風一般的得5-10分；</p><p>　　③醫(yī)德醫(yī)風較好的得10-12分；</p><p>　　④醫(yī)德醫(yī)風群眾高度認可的得13-15分。 </p><p&

41、gt;<b>　　得分：</b></p><p><b>　　工作態(tài)度</b></p><p>　?。M分10分） 評分標準：</p><p>　　①工作態(tài)度差的得0分；</p><p>　?、诠ぷ鲬B(tài)度一般的得3-5分；</p><p>　　③工作態(tài)度較好的得6-8分；<

42、;/p><p>　?、芄ぷ髦鲃樱掠诔袚ぷ魅蝿盏?，得9-10分。 </p><p><b>　　得分：</b></p><p><b>　　群眾滿意度</b></p><p>　?。M分15分） 評分標準：</p><p>　　①滿意率50%以下的，0分；</p>

43、<p>　　②滿意率51-80%的，3-10分；</p><p>　?、蹪M意率81-95%的，11-12分；</p><p>　?、軡M意率96%以上的，13-15分； </p><p><b>　　得分：</b></p><p><b>　　總得分</b></p><

44、p>　　考核辦法 每個單位事先根據(jù)全部服務站總人數(shù)，確定一、二、三、四等獎和無獎的名額和獎金額，按服務站各位員工的總得分值排定其獎項。</p><p><b>　　考核結果 </b></p><p>　　本月獲 等獎；應發(fā)獎金： 元。</p><p>　　考核獎扣減事項 扣減額（元）</p><p><b&g

45、t;　　1、 </b></p><p><b>　　2、 </b></p><p><b>　　3、 </b></p><p><b>　　合計扣減額（元） </b></p><p>　　扣減后實發(fā)獎金（元） </p><p><b&g

46、t;　　考核領導小組簽名</b></p><p>　　某某衛(wèi)生院（服務站） 職工（姓名） 月份滿意度測評表</p><p>　　時間 服務對象 滿意度 服務對象 滿意度</p><p>　　姓名 手機（或電話） 姓名 手機（或電話） </p><p>　　1日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>

47、;　　2日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　3日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　4日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　5日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　6日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　7日 滿意 一般 差 滿

48、意 一般 差</p><p>　　8日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　9日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　10日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　11日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　12日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p

49、><p>　　13日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　14日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　15日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　16日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　17日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><

50、p>　　18日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　19日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　20日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　21日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　22日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　23日

51、 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　24日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　25日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　26日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　27日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　28日 滿意 一般 差 滿

52、意 一般 差</p><p>　　29日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　30日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　31日 滿意 一般 差 滿意 一般 差</p><p>　　測評說明：Ⅰ、衛(wèi)生院或服務站工作人員每個工作日自選2名服務對象為自己測評滿意度，請其在認為的滿意度評價詞上打“√”。Ⅱ、請服務對象

53、測評時的文明用語：“您好！按照上級要求，我們每天要請服務對象為我的服務進行評價，麻煩您給我測評，請在測評表上今天日子的欄里寫上您的名字和手機（或電話）號碼，然后在滿意、一般、差3個評價詞中選擇你認為的詞，打上鉤。謝謝！”Ⅲ、考評組每月考評時要電話抽查服務對象的測評是否真實，如屬虛假，作2次不滿意計算。Ⅳ、員工受投訴查實的，按3次不滿意計算。4、滿意度為滿意數(shù)減去虛假滿意次數(shù)乘2，再減投訴不滿意次數(shù)乘3，再除以該員工當月的工作日數(shù)。Ⅴ、這