中國電信懷化分公司城市市場營銷渠道優(yōu)化研究.pdf

1、電信的營銷渠道建設思路從以職能管理為中心到以客戶為中心進行了一系列的調整和變革,渠道建設是電信企業(yè)十分重視的工作之一,構建具有比較優(yōu)勢的營銷渠道是中國電信打造核心競爭力一項非常重要的工作。在電信全業(yè)務運營和行業(yè)重組競爭加劇的情況下,城市市場是各運營商開展競爭的首爭之地,其戰(zhàn)略地位不言而喻。因此,做好城市市場的營銷渠道建設工作,對中國電信各分公司來說至關重要。
　　 本文總結了電信行業(yè)的營銷渠道構成和特點,通過對懷化電信運營商的營

2、銷渠道作了較為詳細的對比分析,得出中國電信懷化分公司城市市場營銷渠道存在:渠道結構不均衡、渠道的客戶匹配度不高、渠道沖突管理缺失、信息系統(tǒng)支撐弱等問題,在分析城市渠道轉型的必要性的基礎上,提出渠道轉型的總體策略。利用SWOT分析法對懷化電信的城市市場內外環(huán)境進行了剖析,總結自身存在的優(yōu)勢與劣勢。提出懷化電信城市營銷渠道建設優(yōu)化的總體思路、基本原則,分別對直銷渠道、實體渠道、社會渠道、電子渠道優(yōu)化完善,優(yōu)化營銷流程與組織。在此基礎上,并提