六西格瑪方法論在商業(yè)銀行數據倉庫管理中的應用研究.pdf

1、建設銀行數據倉庫基礎建設于2006年建設完成，目前處于向全行提供服務的新階段。隨著業(yè)務需求不斷增長，數據倉庫面臨極大的管理壓力，因此，迫切需要建立數據倉庫管理體系，以保障數據倉庫應用成果的及時交付；提高數據質量，適應用戶不斷增長的信息需求；維護良好的數據倉庫架構，有效控制建設過程的風險，保障系統(tǒng)安全、高效、穩(wěn)定運行，為業(yè)務發(fā)展提供全面支持。 六西格瑪管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織

2、核心過程的運行質量，進而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經濟環(huán)境下企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經營策略。近來，越來越多的企業(yè)運用六西格瑪，六西格瑪管理也延伸到IT管理領域。 本文探討運用六西格瑪設計方法來構建建設銀行數據倉庫管理體系，重點是數據倉庫管理流程的設計。 首先從六西格瑪設計(DFSS)方法論入手，介紹了DFSS的理論知識，明確DFSS的流程，并簡要介紹了DFSS常用工具。 然后，在這些基本理論的指

3、導下，按照定義、測量、分析、改進、控制五個階段分別進行數據倉庫管理流程設計。定義階段啟動項目，通過問卷調查收集到客戶之聲，繼而定義關鍵質量特性(CTQ)，并將需求與CTQ進行關聯。測量階段確定數據倉庫管理功能組成，將CTQ進行分解到管理功能之中，作為數據倉庫管理流程的設計目標。分析階段進行數據倉庫管理流程的高層設計和詳細設計，并對設計方案進行能力評估。改進階段對設計方案進行測試和生產試點，測量流程能力是否滿足設計要求?？刂齐A段部署設計方