六西格瑪管理技術(shù)在研發(fā)管理中的應(yīng)用方法

1、六西格瑪管理技術(shù)在研發(fā)管理中的應(yīng)用方法六西格瑪管理技術(shù)在研發(fā)管理中的應(yīng)用方法一.六西格瑪管理簡介六西格瑪管理簡介六西格瑪管理是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。追求完美的質(zhì)量管理方法。西格瑪是一個希臘字母σ的中文譯音。統(tǒng)計(jì)學(xué)用來表示標(biāo)準(zhǔn)偏差即數(shù)據(jù)的分散程度。對連續(xù)可計(jì)里的質(zhì)量特性用“σ“度量質(zhì)量特性總體上對目標(biāo)值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計(jì)尺度。任何一個工作程序或工藝過程都可用幾個西格瑪表示。六個西格瑪可解釋為每一百萬個機(jī)會中有34個出錯

2、的機(jī)會即合格率是99。99966%而三個西格瑪?shù)暮细衤手挥?3。32%。六西格瑪管理的最終目標(biāo)是為了改善質(zhì)量。是為達(dá)到結(jié)果的一種手段而并不是結(jié)果本身。是要使得顧客滿意并使公司利潤增加。強(qiáng)調(diào)消除錯誤、減少消耗、避免重復(fù)勞動。六西格瑪管理是由摩托羅拉在20世紀(jì)80年代提出并實(shí)施的一種以數(shù)量概念表示產(chǎn)品質(zhì)量水平的方法。1987年六西格瑪作為一個新的對質(zhì)蛋進(jìn)行突破性改進(jìn)的方法誕生于摩托羅拉公司的通信部門。六西格瑪對于摩托羅拉公司來說是一個持續(xù)的

3、將自己的表現(xiàn)和客戶的要求進(jìn)行比較并以六西格瑪?shù)娜毕萋蕿楦倪M(jìn)目標(biāo)的革命性的方法。經(jīng)過幾年的努力實(shí)踐六西格瑪在全公司范圍內(nèi)得到了廣泛施行和推廣。六西格瑪產(chǎn)生的強(qiáng)大動力使得摩托羅拉制定了以前看上去幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。由干實(shí)施六西格瑪公司從開始實(shí)施的1987年到1997年的1D年間。銷售額增長了5倍利潤每年增加20%通過實(shí)施六西格瑪管理所帶來的收益累計(jì)達(dá)140億美元效果十分顯著。杰克韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的美國通用電氣公司把這一高度有效的質(zhì)量戰(zhàn)略變成

4、了管理哲學(xué)和實(shí)踐。六西格瑪已不僅是關(guān)干統(tǒng)計(jì)學(xué)和質(zhì)量改進(jìn)的方法而且提升到了打造公司核心競爭力的戰(zhàn)略層次六西格瑪逐漸從一種質(zhì)量管理方法變成了一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)改造和優(yōu)化技術(shù)，繼而成為世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措將人事，財(cái)務(wù)與其對推行和實(shí)施結(jié)果的衡量緊密地結(jié)合在一起。在通用電氣公司應(yīng)用六西格瑪取得了巨大成功之后六西格瑪為全世界所認(rèn)識并接受。六西格瑪不再僅是一種質(zhì)量改進(jìn)的方法。而是發(fā)展成為可以使企業(yè)保持持續(xù)改進(jìn)、增強(qiáng)綜合

5、領(lǐng)導(dǎo)能力。不斷提高顧客滿意度及經(jīng)營業(yè)績并帶來巨大利潤的一整套管理理念和系統(tǒng)方法。六西格瑪?shù)膽?yīng)用已經(jīng)從摩托羅拉、通用電氣走向了全世界并從開始的電子工業(yè)領(lǐng)域走進(jìn)了普通制造業(yè)、航空業(yè)化、工業(yè)、冶金業(yè)、乃至銀行、保險等服務(wù)業(yè)及電子商務(wù)領(lǐng)域。為企業(yè)在全球化。信息化的競爭環(huán)境中處于不敗之地建立了堅(jiān)實(shí)的管理和領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。六西格瑪實(shí)施由黑帶大師、黑帶，綠帶組成的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。黑帶大師負(fù)責(zé)項(xiàng)目改進(jìn)的方向及項(xiàng)目資源的規(guī)劃黑帶是實(shí)施管理的中堅(jiān)力量。負(fù)責(zé)綠帶的培訓(xùn)，

6、在其中起協(xié)調(diào)作用:綠帶則側(cè)重于六西格瑪工作的具體實(shí)施。六西格瑪吸取了全面質(zhì)量管理中的“零缺陷”和“持續(xù)改進(jìn)”等思想。把“持續(xù)改進(jìn)”具體化、可見化，提出了六西格瑪改進(jìn)方法為我們提供了強(qiáng)有力的流程改進(jìn)工具。六西格瑪改進(jìn)方法包括定義(D)測量1.產(chǎn)生方案階段的六西格瑪設(shè)計(jì)產(chǎn)生方案階段與六西格瑪設(shè)計(jì)流程的識別階段相吻合可用質(zhì)量功能展開法(QFD)來進(jìn)行設(shè)計(jì)。采用QFD技術(shù)使產(chǎn)品的全部研制活動與滿足顧客的要求緊密聯(lián)系。從而增強(qiáng)顧客滿意。提高產(chǎn)品的

7、市場競爭能力，保證產(chǎn)品開發(fā)一次成功。以顧客需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)用“質(zhì)量屋”的形式。量化分析顧客需求與工程措施之間的關(guān)系，經(jīng)數(shù)據(jù)分析處理后找出對滿足顧客需求貢獻(xiàn)最大的工程措施即關(guān)鍵措施、或稱關(guān)鍵質(zhì)量特性、產(chǎn)生研發(fā)方案。顧客或市場的需求比較籠統(tǒng)，定型化另外隨著時間的推移。經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展。消費(fèi)環(huán)境的變化市場需求也是不斷變化的。盡可能完整、及時地收集第一手市場信息。在此基礎(chǔ)上對這些原始信息進(jìn)行整理、加工和提煉。形成系統(tǒng)的、有層次的、有條理的

8、、有前瞻性的顧客需求。從技術(shù)角度出發(fā)針對顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量特性(設(shè)計(jì)要求)的展開(需要時可以把質(zhì)量特性劃分層次)確定關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)。以顧客需求的重要度作為加權(quán)系數(shù)分別計(jì)算每項(xiàng)工程措施與全部顧客需求的加權(quán)關(guān)系度之和并進(jìn)行比較。加權(quán)關(guān)系度之和大(亦即對滿足顧客需求貢獻(xiàn)大)的那些工程措施就是關(guān)鍵措施或CTQ關(guān)鍵措施的重要度應(yīng)明顯高干一般工程措施的重要度根據(jù)重要度明確重點(diǎn)集中力量實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵的工程措施。產(chǎn)生研發(fā)方案輸出項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，確

9、定顧客(對象)的需求分析、財(cái)務(wù)或成本分析，體系運(yùn)行要求功能要求和先期產(chǎn)品策戈愕資料最大限度地發(fā)揮人力、物力的作用。2.方案選擇階段的六西格瑪設(shè)計(jì)在識別了關(guān)鍵特性和決定了所要求的業(yè)績等級之后六西格瑪?shù)脑O(shè)計(jì)者或設(shè)計(jì)小組還會遭遇到一些有爭議的問題或需要進(jìn)一步明確的概念。這時應(yīng)從整體的角度和諧地選擇適用的方法來順利解決這些問題方案選擇階段也就是六西格瑪設(shè)計(jì)流程的定義階段明確顧客需求通過質(zhì)量功能展開深入分析，將顧客需求逐層地展開為設(shè)計(jì)要求工藝要求

10、生產(chǎn)要求并采用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法通過創(chuàng)造性的思維和自頂向下的設(shè)計(jì)形成一個可以實(shí)現(xiàn)顧客需求的方案?？捎觅|(zhì)量功能展開法(QFD)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)法、面向X的設(shè)計(jì)(DFX)、功能FMEA法等進(jìn)行設(shè)計(jì)。利用質(zhì)量功能展開法設(shè)計(jì)時，用“質(zhì)量屋”的形式選擇了關(guān)鍵措施后，進(jìn)行新產(chǎn)品預(yù)期的市場競爭能力和技術(shù)競爭能力分析了解產(chǎn)品的競爭態(tài)勢。對市場競爭能力及技術(shù)競爭能力分別進(jìn)行綜合后獲得產(chǎn)品的市場競爭能力指數(shù)和技術(shù)競爭能力指數(shù)從而得出綜合競爭能力指數(shù)。在質(zhì)量功能展開的

11、過程中進(jìn)行方案選擇找出瓶頸技術(shù)。用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法進(jìn)行方案選擇。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵包括自頂向下的設(shè)計(jì)、公理性設(shè)計(jì)和解決創(chuàng)造性問題的理論(TRIZ)等。工程技術(shù)人員可根據(jù)需要從中選擇適用的方法開發(fā)相應(yīng)的解決方案。用FMEA分析法進(jìn)行方案選擇。進(jìn)行FMEA分析。分析產(chǎn)品或過程的故障模式及其產(chǎn)生的影響后果并對可能出現(xiàn)的各種故障模式采取設(shè)計(jì)、工藝或操作方面的改進(jìn)『優(yōu)化操作方案。在產(chǎn)品總體方案設(shè)計(jì)階段貫徹質(zhì)量功能展開、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等先進(jìn)技術(shù)根據(jù)顧客的需要。