企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系的改進(jìn)研究.pdf

1、隨著全球化進(jìn)程的加快，信息技術(shù)及其應(yīng)用己經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)信息化也成為我國(guó)企業(yè)越來越關(guān)注的問題。許多企業(yè)紛紛實(shí)施ERP，CRM，SCM等信息系統(tǒng)、整合企業(yè)流程、對(duì)員工進(jìn)行信息化知識(shí)培訓(xùn)等來提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，參與國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。隨著企業(yè)在信息化中IT投資的不斷加大，企業(yè)看到IT投資收益的愿望也越來越迫切。然而多數(shù)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系仍然還是以傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)為主的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，企業(yè)的IT投資績(jī)效無法衡量，也無法制定相應(yīng)的

2、動(dòng)態(tài)的持續(xù)改善計(jì)劃，切實(shí)提高信息化績(jī)效。因而，目前我國(guó)企業(yè)急需的是一套科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范、有效的企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
　　 本論文綜合信息化知識(shí)和企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論研究成果，通過把平衡記分卡方法和績(jī)效棱柱模型相結(jié)合，引入國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、長(zhǎng)期目標(biāo)和近期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、內(nèi)部和外部績(jī)效等諸多方面結(jié)合在一起，構(gòu)建一個(gè)基于企業(yè)層級(jí)的支持組織戰(zhàn)略決策的多層次、多維度的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，來實(shí)現(xiàn)

3、企業(yè)信息化建設(shè)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致。進(jìn)而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)信息化實(shí)施效果、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高信息技術(shù)在企業(yè)中實(shí)際應(yīng)用水平的目的。
　　 由于企業(yè)的所處的行業(yè)不同，涉及的指標(biāo)也相差很大，本文基于對(duì)制造業(yè)的研究，通過將平衡記分卡與績(jī)效棱柱模型相結(jié)合構(gòu)建了五個(gè)維度的指標(biāo)體系。各企業(yè)在對(duì)自身信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的時(shí)候，按照識(shí)別企業(yè)的利益相關(guān)者、制定企業(yè)戰(zhàn)略、選擇指標(biāo)、確定權(quán)重、采集數(shù)據(jù)、計(jì)算并評(píng)價(jià)的步驟來進(jìn)行。在選擇具體的指標(biāo)的時(shí)候要根據(jù)自身的特

4、點(diǎn)增加或減少關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以更科學(xué)的評(píng)價(jià)信息化的績(jī)效。本文使用了定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，指標(biāo)的設(shè)計(jì)充分考慮了信息化實(shí)施后比實(shí)施前績(jī)效的提高，并把定性指標(biāo)量化，使定量指標(biāo)與定性指標(biāo)統(tǒng)一到一個(gè)數(shù)量級(jí)上。本文采用層次分析法確定各指標(biāo)的權(quán)重，因此能科學(xué)的反應(yīng)各指標(biāo)的重要性。
　　 在建立了一個(gè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟和構(gòu)建了五個(gè)維度的指標(biāo)體系后，本文對(duì)國(guó)內(nèi)的一家造紙企業(yè)A企業(yè)進(jìn)行分析，運(yùn)用本文提出的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟對(duì)A企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇指標(biāo)