A公司基于員工滿意度的管理體系研究.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，人才成為了企業(yè)成功的關(guān)鍵。 企業(yè)的發(fā)展壯大離不開員工的共同努力。 根據(jù)服務(wù)利潤鏈理論，只有滿意的員工，才會有滿意的顧客；只有滿意的顧客，才會有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 通過員工滿意度調(diào)查，不僅可以了解員工對薪酬、領(lǐng)導(dǎo)、管理方式、管理現(xiàn)狀等方面的問題，而且本身也可以作為員工參與管理的又一重要渠道。 管理者通過對員工滿意度調(diào)查結(jié)果的分析與改進(jìn)，可以促進(jìn)員工滿意度的不斷

2、提高。另外，員工滿意度也是評價(jià)各業(yè)務(wù)單位經(jīng)營績效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。 本文借助訪談和問卷調(diào)查研究方法，對企業(yè)管理者和員工進(jìn)行了訪談，在訪談的基礎(chǔ)上，參照已有研究結(jié)果，設(shè)計(jì)了員工滿意度調(diào)查問卷，問卷包括37個(gè)問題，涵蓋了員工基本情況、薪酬福利、人員培訓(xùn)和人際關(guān)系等多方面的內(nèi)容。 對天津A公司的員工滿意度進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，重點(diǎn)介紹了A公司員工滿意度調(diào)查，通過分析A公司員工滿意度，提出了針對A公司員工滿意度的改進(jìn)意見，主要包括以下