中小制造企業(yè)質(zhì)量鏈管理研究.pdf

1、20世紀90年代以來，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化的加劇，中小制造企業(yè)在保持較快增長的同時，所面臨的競爭環(huán)境也越來越復(fù)雜，競爭對手越來越強大。因此，如何迅速提高中小制造企業(yè)競爭力，是中小制造企業(yè)經(jīng)營管理者面臨的一個重要課題。 當前，質(zhì)量鏈管理作為提升企業(yè)競爭力的一種重要方式，在大型企業(yè)中已得到廣泛應(yīng)用，并取得了顯著效果。事實上，質(zhì)量鏈管理可以推廣到中小制造企業(yè)，這就為廣大中小制造企業(yè)提升核心競爭力提供了可能；同時網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和

2、電子商務(wù)的飛速發(fā)展，可以極大地降低中小制造企業(yè)實施質(zhì)量鏈管理的信息技術(shù)成本，為中小制造企業(yè)實施質(zhì)量鏈管理創(chuàng)造比較優(yōu)越的條件；然而，由于種種原因，我國中小制造企業(yè)在質(zhì)量管理中存在一系列問題，這些問題勢必會影響其自身績效乃至供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)績效的發(fā)揮。因此，研究中小制造企業(yè)質(zhì)量鏈管理，從供應(yīng)鏈的角度去考慮中小制造企業(yè)的質(zhì)量管理就顯得尤為重要。 首先，本文介紹了質(zhì)量鏈管理的基本理論，考察了我國中小制造企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，創(chuàng)新地指出中

3、小制造企業(yè)質(zhì)量鏈管理的實施框架，即從供應(yīng)商質(zhì)量控制、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制和顧客滿意管理三個方面來進行，同時為了協(xié)調(diào)中小制造企業(yè)質(zhì)量鏈管理中的沖突，本文建立了中小制造企業(yè)質(zhì)量鏈監(jiān)理機制，根據(jù)兩種質(zhì)量診斷理論在質(zhì)量鏈上展開，實現(xiàn)了質(zhì)量鏈異常的監(jiān)控；其次，本文對中小制造企業(yè)質(zhì)量鏈管理進行案例分析，說明了中小制造企業(yè)實施質(zhì)量鏈管理的可操作性，并指出質(zhì)量鏈管理在解決中小制造企業(yè)質(zhì)量管理問題中的實用性；最后，本文結(jié)合案例，對中小制造企業(yè)質(zhì)量鏈管理的進一