四川洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品質(zhì)量提升研究——基于游客體驗(yàn)的視角.pdf

1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的第四個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。它是把體驗(yàn)作為一種經(jīng)濟(jì)提供物的經(jīng)濟(jì)形式，它的到來(lái)在世界范圍內(nèi)引起了強(qiáng)烈的反響，而旅游的體驗(yàn)屬性決定了旅游業(yè)必須走在其他行業(yè)前列。因此，旅游產(chǎn)品如何提供最佳旅游體驗(yàn)受到眾多研究者和決策者的熱切關(guān)注。 本文選取我國(guó)目前熱點(diǎn)旅游產(chǎn)品之一——古鎮(zhèn)為研究對(duì)象，現(xiàn)有的相關(guān)研究大多數(shù)分別探討了古城鎮(zhèn)保護(hù)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中的某一方面問(wèn)題，基本上都是立足于旅游資源本身，研究對(duì)于目前古城鎮(zhèn)

2、旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式、管理機(jī)制、開(kāi)發(fā)模式、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)原則等方面給出了一定的理論指導(dǎo)。看待問(wèn)題的角度也都是從專家學(xué)者的角度加以探討的。然而，從旅游者本身的角度，立足于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的大背景，來(lái)衡量古城鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品給旅游者的旅游體驗(yàn)的研究，來(lái)看古城鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品是否能夠滿足當(dāng)代旅游者的需求，從而為旅游企業(yè)提供建設(shè)性的具體的參考意見(jiàn)，這方面的研究相對(duì)缺乏。本文主要針對(duì)四川洛帶古鎮(zhèn)，立足游客角度探討如何提升洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。 文章首先對(duì)古鎮(zhèn)旅游及

3、其特征進(jìn)行了界定，然后根據(jù)已有文獻(xiàn)的吸收總結(jié)以及從洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品的實(shí)際情況出發(fā)，提出了本文研究的理論前提條件：游客對(duì)洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品的期望水平和體驗(yàn)后的滿意程度，決定了游客在洛帶古鎮(zhèn)的旅游體驗(yàn)總體質(zhì)量；旅游觀賞、旅游交往、旅游文化和旅游活動(dòng)是構(gòu)成洛帶古鎮(zhèn)游客體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵路徑。 然后，立足于該前提條件，提出了本文研究的總體構(gòu)思框架：洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品要獲得最大的效益需要游客有最佳的旅游體驗(yàn)質(zhì)量，游客最佳的旅游體驗(yàn)質(zhì)量需要游客有最

4、高的旅游滿意度，最高的旅游滿意度來(lái)自于與旅游期望的完美契合，而這種契合取決于洛帶古鎮(zhèn)游客體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)路徑。因此，提出以旅游體驗(yàn)為導(dǎo)向提升洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造洛帶古鎮(zhèn)旅游最佳體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)路徑的決策成為必然。根據(jù)洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品的特征和現(xiàn)狀，遴選了洛帶古鎮(zhèn)游客體驗(yàn)的各個(gè)實(shí)現(xiàn)路徑的評(píng)價(jià)要素，并作出了較為詳細(xì)的闡述，并在此基礎(chǔ)上，利用SPSS等統(tǒng)計(jì)分析軟件，對(duì)洛帶古鎮(zhèn)的問(wèn)卷調(diào)研進(jìn)行了實(shí)證分析，一是通過(guò)因子分析重新修正洛帶古鎮(zhèn)游客體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)路徑的評(píng)

5、價(jià)要素。二是在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用 T檢驗(yàn)分析分別針對(duì)觀賞體驗(yàn)，交往體驗(yàn)，文化體驗(yàn)和活動(dòng)體驗(yàn)的各個(gè)評(píng)價(jià)要素分析游客對(duì)洛帶古鎮(zhèn)游玩前的期望和游玩后的滿意度之間的差異，找出洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品目前具體存在的問(wèn)題。三是通過(guò)回歸分析，確定在洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品中基于觀賞體驗(yàn)，交往體驗(yàn)，文化體驗(yàn)和活動(dòng)體驗(yàn)四個(gè)實(shí)現(xiàn)路徑對(duì)提高游客滿意度的影響大小。 接著，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的結(jié)果，分析了洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀和存在的具體問(wèn)題主要有四點(diǎn)，分別是：基于文化體驗(yàn)的洛

6、帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品未能凸現(xiàn)客家氛圍，基于觀賞體驗(yàn)的洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品缺乏明確的主題形象，基于活動(dòng)體驗(yàn)的洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品參與性和文化性薄弱，基于交往體驗(yàn)的洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量有待提高。 最后，提出了關(guān)于提升洛帶古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)策建議，分別是：在旅游產(chǎn)品中營(yíng)造洛帶古鎮(zhèn)濃郁的客家文化體驗(yàn)氛圍，打造明確主題形象的洛帶古鎮(zhèn)觀賞體驗(yàn)旅游產(chǎn)品、豐富洛帶古鎮(zhèn)旅游活動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)的參與性文化性和提高洛帶古鎮(zhèn)旅游旅游產(chǎn)品交往體驗(yàn)中的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量。希望