KPI、BSC與ANP相結(jié)合的績效管理在商業(yè)銀行的應(yīng)用研究.pdf

1、績效管理是當(dāng)今企業(yè)界和會計界研究的一個重大理論課題和實踐課題。本文共四章。第一章導(dǎo)論，說明了本論文的研究背景與意義、研究內(nèi)容與方法、研究結(jié)論與主要創(chuàng)新點。 第二章績效管理概述，從“績效”的中文定義開始，比較了“績效”的英文定義，以及經(jīng)濟學(xué)定義，介紹了績效管理的概念及其發(fā)展歷程。 第三章績效評價方法的比較與綜合。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。平衡計分卡(BSC)

2、將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績效考核指標(biāo)體系，并對這些指標(biāo)的實現(xiàn)進行周期性的考核，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。該方法從財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長四個角度審視企業(yè)業(yè)績，并推動企業(yè)自覺去建立實現(xiàn)戰(zhàn)略的目標(biāo)體系。網(wǎng)絡(luò)分析法(ANP)中元素間的關(guān)系采用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形式，既存在遞階層次結(jié)構(gòu)，又存在內(nèi)部循環(huán)相互支配的層次結(jié)構(gòu)，而且層次結(jié)構(gòu)內(nèi)部還存在依賴性和反饋性。ANP反映了客觀事物問實際的相互聯(lián)系，是一

3、種更符合客觀實際的決策方法。將ANP方法應(yīng)用于BSC，可以更好地解決指標(biāo)權(quán)重問題。因此，融入KPI的BSC與ANP的結(jié)合，是一種更為科學(xué)的績效管理方法。 第四章KPI、BSC與ANP相結(jié)合的績效管理實踐--以中國銀行為例。加入WTO后，國內(nèi)金融市場逐步走向國際化，如何提高商業(yè)銀行的國際競爭力，使其在激烈競爭中生存并更好地發(fā)展，己成為無法回避、亟待解決的課題。只有科學(xué)有效地企業(yè)管理，才能提高我國商業(yè)銀行的核心競爭能力，而績效管理正