保險(xiǎn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)用研究.pdf

1、電子商務(wù)作為一種新的業(yè)務(wù)手段，正在受到傳統(tǒng)行業(yè)的廣泛關(guān)注。保險(xiǎn)業(yè)作為一個(gè)金融傳統(tǒng)行業(yè)，為適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)變化，正嘗試將電子商務(wù)移植到保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部管理、營(yíng)銷和服務(wù)領(lǐng)域。 調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)電子商務(wù)不僅僅是一種在線保險(xiǎn)銷售，而是涉及到保險(xiǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組，特別是保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)流程需要重新構(gòu)造。保險(xiǎn)電子商務(wù)主要的功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，雖然是新興事物，但因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)的特殊性，保險(xiǎn)電子商務(wù)不能取代一切傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，需要探討適合的保險(xiǎn)傳統(tǒng)營(yíng)

2、銷和電子商務(wù)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)合應(yīng)用。 本論文結(jié)合國(guó)內(nèi)外開展保險(xiǎn)電子商務(wù)的一些應(yīng)用技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)理論，根據(jù)企業(yè)流程重組理論的應(yīng)用指導(dǎo)原則、實(shí)施方法和過程，提出了保險(xiǎn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程重組模型，并應(yīng)用一系列的方法和工具，如頭腦風(fēng)暴法等。在這個(gè)模型的指導(dǎo)下，保險(xiǎn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程重組才能順利地完成。保險(xiǎn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程重組模型促進(jìn)了企業(yè)流程重組由理論到實(shí)際應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，增加了流程重組的可操作性，減少了流程重組的失誤。 最后將保險(xiǎn)電