電子商務(wù)平臺(tái)下鐵路物流中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究.pdf

1、隨著物流市場競爭日益激烈，鐵路貨運(yùn)逐漸從傳統(tǒng)貨運(yùn)向綜合物流服務(wù)延伸。我國鐵路進(jìn)行了鐵路貨運(yùn)組織改革，并于2015年4月開通了95306網(wǎng)站，用于開展物流、大宗商品交易、信息共享等綜合服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)是鐵路總公司落實(shí)我國“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃的重要舉措，是鐵路順應(yīng)物流市場變化、拓寬營銷渠道、提高自身物流服務(wù)質(zhì)量和水平的戰(zhàn)略措施。從目前鐵路貨場發(fā)展?fàn)顩r來看，服務(wù)內(nèi)容仍集中于傳統(tǒng)貨運(yùn)業(yè)務(wù)，物流增值服務(wù)欠缺、效率低下、流程不合理

2、等問題十分明顯，其仍有很大的改善空間。作為鐵路推進(jìn)貨改的重要組成部分，近年來鐵路物流中心的建設(shè)和發(fā)展備受矚目。因此，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)條件下鐵路物流中心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化研究是鐵路貨改的戰(zhàn)略選擇，對(duì)鐵路應(yīng)對(duì)市場競爭具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文深入分析電子商務(wù)平臺(tái)下的鐵路物流中心的業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，從定性和定量的角度進(jìn)行優(yōu)化分析，主要研究內(nèi)容如下:
　　在總結(jié)論文研究背景、意義的基礎(chǔ)上，分析了鐵路物流中心流程優(yōu)化的目的，并從客戶、價(jià)值和

3、資源三個(gè)角度闡述其流程優(yōu)化原則，得出其優(yōu)化途徑，即從結(jié)構(gòu)和效率兩個(gè)方面來進(jìn)行優(yōu)化;其次，分析電子商務(wù)平臺(tái)下鐵路物流中心現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建發(fā)送端、到達(dá)端流程Petri網(wǎng)模型，并運(yùn)用Flexsim對(duì)模型進(jìn)行仿真，從仿真結(jié)果中找出實(shí)體堆積環(huán)節(jié);根據(jù)鐵路物流中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的、原則、途徑及電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)鐵路物流中心作業(yè)流程的影響，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行定性分析和優(yōu)化，結(jié)合仿真結(jié)果從定量角度優(yōu)化，進(jìn)而得出優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程;最后，利用Flexsim仿真