當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購行為淺析

1、<p>　　當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購行為淺析</p><p>　　【摘要】 隨著個人計算機的普及以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一種將電子信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)結(jié)合起來運用到商務(wù)交易活動的新型購物模式――網(wǎng)上購物正在快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，通過電子訂購單發(fā)出購貨請求并付款，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門的購物方式。由于其方便快捷，越來越受到接受新鮮事物最快的大學(xué)生群體的歡迎

2、。但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性及大學(xué)生本身的特點，也導(dǎo)致了大學(xué)生群體在網(wǎng)購過程中遇到許多問題。本文基于對湖北經(jīng)濟學(xué)院在校生的網(wǎng)購行為調(diào)查數(shù)據(jù)，分析了現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)購的原因、現(xiàn)狀及網(wǎng)購過程中遇到的問題，并針對這些問題提出一些對策措施，為促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的健康、持續(xù)發(fā)展提供幫助。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購物 問題 對策 </p><p>　　一、大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀 </p&g

3、t;<p>　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，報告顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率44.1%。其中在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模達(dá)到600多萬人，占網(wǎng)民總數(shù)的10.9%。可見，大學(xué)生群體已成為網(wǎng)絡(luò)購物的重要組成部分。 </p><p>　　本文對湖北經(jīng)濟學(xué)院在校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物狀況進(jìn)行了初步調(diào)查，被調(diào)查的150位同學(xué)有146位有

4、過網(wǎng)購經(jīng)歷，占比例97%；僅有4位同學(xué)沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，占比例3%。與CNNIC調(diào)查比例一致，大三、大四的學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一、大二的學(xué)生。 </p><p>　　1、大學(xué)生網(wǎng)購的商品類型 </p><p>　　對大學(xué)生關(guān)于網(wǎng)購商品偏好的調(diào)查分析，便于更好地分析大學(xué)生的消費心理，也為商家的產(chǎn)品生產(chǎn)及售賣種類提供了現(xiàn)實依據(jù)。結(jié)果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品為衣服鞋帽，其次為書刊及音

5、像制品，另外在線沖值所占比例也較大。這些商品體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各方面的消費，同時也體現(xiàn)了大學(xué)生們對新鮮事物的追求。服飾類商品種類多樣，消費者能夠進(jìn)行多家比較，價格也更低廉，滿足了大學(xué)生追求物美價廉的消費心理。同時，對書籍的大量需求是學(xué)生網(wǎng)購書刊的直接原因。大學(xué)生消費者最認(rèn)同的是網(wǎng)上購書的書籍全面性，另外網(wǎng)上購書可觀的會員折扣及簡單的支付方式，也是大學(xué)生愿意消費的原因之一。 </p><p>　　

6、2、大學(xué)生網(wǎng)購的網(wǎng)站選擇 </p><p>　　通過調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購的網(wǎng)站選擇，結(jié)合各大購物網(wǎng)站的優(yōu)勢，可以更好地分析大學(xué)生的網(wǎng)購傾向。調(diào)查顯示，深受大學(xué)生歡迎的網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)（89.55%），當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（32.20%），拍拍網(wǎng)（19.12%）等。綜合來看，大學(xué)生在選擇網(wǎng)站時主要考慮商品性價比、商鋪信譽、運費、商品種類、支付方式及交易安全性等因素。 </p><p>　　3、大學(xué)生網(wǎng)購的付款方式

7、</p><p>　　大學(xué)生首選的付款方式是支付寶、安付通、財付通等第三方支付（62.3%），其次是貨到付款（21.9%），第三是網(wǎng)上銀行（15.8%），而傳統(tǒng)的郵局匯款無人選擇。 </p><p>　　第三方支付是指獨立于電子商戶和銀行，為商戶和消費者提供支付服務(wù)的機構(gòu)。非獨立的電子支付依托電子商務(wù)平臺，如支付寶、財付通等；獨立的第三方支付保持中立，不直接參與商品或服務(wù)的買賣，公平公正地

8、維護參與各方的合法權(quán)益，如銀聯(lián)網(wǎng)上支付。 </p><p>　　另外，仍有部分大學(xué)生由于相對保守，覺得網(wǎng)絡(luò)支付要開通網(wǎng)上銀行太麻煩，更重要的是怕資金不夠安全，因此會選擇貨到付款的付款方式。而由于郵局匯款方式費時費力且異地匯款要收取手續(xù)費等問題，大學(xué)生一般不選擇此方式網(wǎng)購。 </p><p>　　4、大學(xué)生網(wǎng)購的配送方式 </p><p>　　如今可以選擇的物流方式有

9、很多種，籠統(tǒng)的來說就是汽運、鐵路和飛機運輸，并沒有哪一種運送方式是最優(yōu)的，因為不同的物流公司有其自身的優(yōu)勢同時也存在不足。大學(xué)生主要選擇的物流運送方式是各大快遞公司如順風(fēng)、申通、中通、韻達(dá)等。究其原因是因為快遞公司有如下優(yōu)勢：一是迅速?？爝f服務(wù)就是企業(yè)根據(jù)客戶的需求完成快件的快速傳遞，因此迅速是快遞的顯著特征之一，也是快遞服務(wù)質(zhì)量的最核心的要素；二是準(zhǔn)確?？爝f公司按照約定的時間將快件投遞到約定的收件地址及收件人，基本可以做到準(zhǔn)確無誤；三

10、是安全?？旒诳爝f公司自身的網(wǎng)絡(luò)中封閉式保存，并利用精密的信息系統(tǒng)對快遞物品進(jìn)行全程監(jiān)管和控制，同時配備大型倉庫群、電腦中心、控制指揮中心、客戶服務(wù)中心、運輸工具、存放中心等，保證了快遞服務(wù)的安全性；四是方便。從本質(zhì)上來說，快遞服務(wù)只是實現(xiàn)物品空間上的轉(zhuǎn)移，并不產(chǎn)生新的產(chǎn)品。它可以提供門到門的便利服務(wù)，節(jié)約快件的傳遞時限；五是網(wǎng)絡(luò)性?？爝f服務(wù)有著高效的網(wǎng)絡(luò)組織和網(wǎng)絡(luò)覆蓋，它既可以依靠各種交通運輸工具如飛機、火車、汽車、船舶等物理網(wǎng)絡(luò)來實

11、現(xiàn)，又可以在不同公司不同區(qū)域間通過合作來完成。此外，仍有小部分大學(xué)生基于保障性高而選擇郵政速遞的</p><p>　　二、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因 </p><p><b>　　1、商品豐富 </b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)購物保證了消費者對商品選擇的多樣化要求。網(wǎng)上商城吸納了全國各地甚至世界各地的商品，種類豐富，同一款商品還可以進(jìn)行多家網(wǎng)店的對

12、比，不受地域的限制，坐在電腦前就可以買到全國各地甚至世界各地的商品，消費者只要動動鼠標(biāo)，就可以迅速獲取商品的詳細(xì)信息，還可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行篩選。 </p><p><b>　　2、價格低廉 </b></p><p>　　由于網(wǎng)上開店的綜合成本較低，許多大型購物網(wǎng)站提供租金較低的網(wǎng)店；有的網(wǎng)店可以根據(jù)顧客的訂單再去訂貨，不會因為積貨占用大量資金；網(wǎng)店經(jīng)營又不需要水電

13、、管理費等方面的支出；不需要專人看守，節(jié)省了人力方面的投資。而傳統(tǒng)的購物方式引導(dǎo)人們?nèi)鹘y(tǒng)意義上的商場購買需要的物品，它們往往租金高、店面貴，從而商品的附加值都要消費者去買單。相比之下，網(wǎng)上買賣由于不需要租金，商品相關(guān)費用附加值較小，于是價格較低，剛好減少了資金仍然需要依靠父母的大學(xué)生的購物壓力，因此得到大學(xué)生群體的推崇。 </p><p><b>　　3、快捷便利 </b></p&g

14、t;<p>　　網(wǎng)店的經(jīng)營借助互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)營者既可以全職經(jīng)營，也可以兼職經(jīng)營，不需要專人時時看守，營業(yè)時間也比較靈活。網(wǎng)店365天、24小時營業(yè)，無論刮風(fēng)下雨、白天或晚上，只要有網(wǎng)絡(luò)且服務(wù)器不出現(xiàn)問題，就可以實現(xiàn)購物過程。加之網(wǎng)上支付方式、送貨上門等服務(wù)也給大學(xué)生們提供了許多便利，他們可以隨時在網(wǎng)上選擇自己需要的商品，節(jié)約了時間和精力。 　　4、群體認(rèn)同感 </p><p>　　大學(xué)生容易受周圍環(huán)境

15、及同學(xué)的影響，存在著從眾的消費現(xiàn)象。很多消費品并不是他們真正的需要，而是因為不購買就沒有茶余飯后的談資，顯得與同學(xué)格格不入，這種相互攀比、跟隨購買的現(xiàn)象是為了滿足自身的虛榮心理，從而使群體成員感到獲得了某種身份感和歸屬感。 </p><p>　　三、大學(xué)生網(wǎng)購影響因素及存在的問題 </p><p><b>　　1、商家信譽度 </b></p><p

16、>　　在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。誠信是一切活動的前提條件，網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，所以人們更加重視網(wǎng)店的信譽度。但是網(wǎng)絡(luò)購物由于采取非實物、非現(xiàn)場的購物形式，因此很容易出現(xiàn)商品的實際效果跟廣告宣傳有出入的現(xiàn)象，有的賣家肆意夸大商品功能甚至做虛假廣告，誤導(dǎo)消費者。購物網(wǎng)站良莠不齊，有些網(wǎng)站以低價推銷二手貨或殘次品，甚至售賣存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的三

17、無產(chǎn)品，當(dāng)商品描述失真被客戶發(fā)現(xiàn)，商家仍不予退換貨。還有不少人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙，出現(xiàn)了買家付款后商家沒有按照約定發(fā)貨的情況。這些情況都導(dǎo)致了網(wǎng)購的不確定性，從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)購行為。 </p><p><b>　　2、交易安全 </b></p><p>　?。?）互聯(lián)網(wǎng)安全問題。隨著Internet的高速發(fā)展，其開放性、國際性和自由性在增加應(yīng)用自由度的同時，也使

18、得安全性成為一個日益重要的問題。這主要表現(xiàn)在：開放性的網(wǎng)絡(luò)所面臨的破壞和攻擊也是多方面的。計算機網(wǎng)絡(luò)黑客的非法破壞對經(jīng)濟秩序和國家信息安全都構(gòu)成了嚴(yán)重威脅，如何保護企業(yè)和個人信息不被非法獲取和盜用已成為所有Internet參與者共同關(guān)心的重要問題。 </p><p>　　2010年，360安全中心發(fā)布的《2010上半年中國互聯(lián)網(wǎng)安全報告》指出，木馬、釣魚欺詐網(wǎng)站是中國網(wǎng)民面臨的主要安全威脅，這些程序往往盜取消費者

19、信息進(jìn)行傳播，竊取消費者身份證信息、銀行卡密碼等個人隱私，給消費者帶來諸多問題，引起各種法律糾紛。 </p><p>　　顯然，互聯(lián)網(wǎng)的安全問題如果不能保證，將可能導(dǎo)致網(wǎng)站方面遭受重大損失，網(wǎng)上客戶的信息安全也不能保證，網(wǎng)絡(luò)購物安全更是無從談起，久而久之就會直接影響網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。 </p><p>　　（2）支付安全問題。網(wǎng)絡(luò)購物的實現(xiàn)離不開網(wǎng)上電子支付。電子支付包括在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的所有

20、支付行為，如網(wǎng)上充值、繳費、購物等，具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟等優(yōu)勢，用戶只需要有可以上網(wǎng)的終端設(shè)備，便可以足不出戶地完成整個支付過程，支付費用也僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至更少。然而，這些優(yōu)勢的建立，需要電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺之中的，這就不可避免地帶來了安全上的隱患。 </p><p>　　網(wǎng)上支付信息安全環(huán)節(jié)很多，易于被黑客入侵，黑客通過鍵盤記錄、釣魚網(wǎng)站、嵌入瀏覽器執(zhí)行、屏幕錄像、

21、偽裝窗口等各種途徑竊取用戶的銀行賬戶和密碼，然后進(jìn)行資金的轉(zhuǎn)移。網(wǎng)上支付安全因此也成為影響網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。 </p><p>　?。?）法律風(fēng)險問題。網(wǎng)絡(luò)購物改變了傳統(tǒng)購物的運營模式，改變了銀行交易的過程和方式，但是目前政府有關(guān)法規(guī)中對于網(wǎng)上交易權(quán)利義務(wù)的規(guī)定很多都是不清楚的，缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護法管理規(guī)則、實行條例和各項法規(guī)。因此，利用網(wǎng)絡(luò)簽訂的交易合同中也存在著相當(dāng)大的法律風(fēng)險。 </p&g

22、t;<p>　　由于網(wǎng)絡(luò)購物缺少法律的規(guī)范，以及采用電子方式所具有的非面對面性，行為各方當(dāng)事人權(quán)責(zé)不清、權(quán)利義務(wù)不對等，目前網(wǎng)絡(luò)購物中欺詐現(xiàn)象嚴(yán)重，客觀上差生了大量糾紛，并且在糾紛處理中司法裁判容易產(chǎn)生隨意性，網(wǎng)絡(luò)購物安全問題堪憂。購買者因網(wǎng)絡(luò)購物與經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，要想維護自己的權(quán)利，同樣面臨著“三難”法律問題：責(zé)任主體確認(rèn)難；確認(rèn)管轄法院難；舉證困難。 </p><p>　　以上存在的問題說明，

23、亟待建立和完善國內(nèi)和國際相關(guān)法規(guī)，以支持網(wǎng)絡(luò)購物的健康發(fā)展。 </p><p><b>　　3、商品配送 </b></p><p>　　網(wǎng)上購物在如何保證信息傳遞、交易和支付結(jié)算方面的問題已經(jīng)通過各種信息技術(shù)得以解決，但值得注意的是，如果物流配送環(huán)節(jié)不能使網(wǎng)上交易實現(xiàn)方便快捷高效等優(yōu)勢，那么物流配送就會成為制約網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的瓶頸。 </p><p&

24、gt;　　網(wǎng)絡(luò)購物的一大環(huán)節(jié)就是商品的配送問題，把商品交到消費者手中就要靠物流公司。賣家要求物流公司價格合適、服務(wù)一流，買家要求物流公司快捷、迅速、安全，快遞公司難以在二者的要求間達(dá)到平衡，提供滿意的服務(wù)。又由于我國現(xiàn)代物流公司起步晚、水平較低，在網(wǎng)上實現(xiàn)購物活動后，沒有一個有效的社會物流系統(tǒng)對實物的轉(zhuǎn)移提供低成本、適時適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)，另外，有部分快遞物品在遞送過程中由于天氣、運輸條件等客觀原因而無法保持原有物品的完好無損，或者有關(guān)快遞

25、人員的服務(wù)水平不高，隨意拋擲易碎物品等主觀因素，都直接影響了消費者對于網(wǎng)絡(luò)購物的信任度，從而制約了網(wǎng)絡(luò)購物的健康發(fā)展。 </p><p><b>　　4、售后服務(wù) </b></p><p>　　售后服務(wù)，就是在商品出售以后進(jìn)入消費領(lǐng)域，經(jīng)營者仍繼續(xù)向購買者提供諸如送貨、安裝、維修、退換等勞務(wù)性服務(wù)。其目的是為消費者對商品在使用過程中遇到的問題提供咨詢，使商品充分發(fā)揮使

26、用價值，進(jìn)一步建立商家與消費者的良好關(guān)系，建立起商家信譽并促使消費者連續(xù)穩(wěn)定的勾描商品，不斷擴大銷售。但是，有些商家認(rèn)為商品賣出去，錢進(jìn)來了就算了事，搞售后服務(wù)只是額外負(fù)擔(dān)，因而對售后服務(wù)隨便應(yīng)付甚至推諉拖拉，個別從業(yè)人員缺乏專業(yè)資格，業(yè)務(wù)水平不高且態(tài)度惡劣，導(dǎo)致消費者在使用商品的過程中遇到不少麻煩，既損害了消費者的權(quán)益，又使商家信譽受到影響。由于網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性，非現(xiàn)場購物涉及環(huán)節(jié)多，又多為異地消費，消費者在網(wǎng)購時并沒有接觸到商品，不

27、了解商品的實際情況，退換貨會造成一系列損失，遇到消費糾紛往往不能提供有效證據(jù)，造成維權(quán)困難。 </p><p>　　四、大學(xué)生網(wǎng)購存在問題的解決對策 </p><p>　　1、完善立法、安全技術(shù)及物流配送系統(tǒng) </p><p>　　目前我國在涉及網(wǎng)絡(luò)交易中仍然采用傳統(tǒng)的《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等進(jìn)行監(jiān)管，網(wǎng)購中消費者的合法權(quán)益還無法得到有效保護。對此，應(yīng)

28、該參照國際立法經(jīng)驗盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，出臺并完善專門保護電子商務(wù)中消費者合法權(quán)益的法律政策。 　　網(wǎng)絡(luò)購物的順利進(jìn)行依賴于電子商務(wù)系統(tǒng)及其硬件、軟件設(shè)備的正常運行，這就要求政府要加強專業(yè)人才的培養(yǎng)，保證通信網(wǎng)絡(luò)安全可靠，保證電腦硬件、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上確保交易網(wǎng)絡(luò)安全。 </p><p>　　最后，政府應(yīng)努力完善物流配送系統(tǒng)，建立一個符合我國國情的、專為電子商務(wù)設(shè)立的

29、現(xiàn)代化物流配送體系，實現(xiàn)低成本、適時適量的商品轉(zhuǎn)移服務(wù)。完善物流組織網(wǎng)絡(luò)，加強物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如公路、鐵路、水路及航空等交通運輸路線的建設(shè)。健全物流信息網(wǎng)絡(luò)，通過信息網(wǎng)絡(luò)傳輸實現(xiàn)實時跟蹤，實現(xiàn)物流信息的充分共享。同時，加快電子商務(wù)快遞人才的培養(yǎng)，不斷提高行業(yè)人員的服務(wù)水平。 </p><p>　　2、加強對商家的管理 </p><p>　　政府應(yīng)該規(guī)范商家的網(wǎng)絡(luò)銷售行為。不少學(xué)者認(rèn)為加強

30、對網(wǎng)絡(luò)銷售者行為的規(guī)范是我國電子商務(wù)市場良性發(fā)展的重要前提，對于如何加強商家的管理，重點應(yīng)考慮以下幾個方面：第一，加強對網(wǎng)店的監(jiān)督，實行實名制度，對網(wǎng)店，名稱、注冊場所、經(jīng)營范圍、負(fù)責(zé)人姓名、工作人員等事項進(jìn)行規(guī)定，建立一套完善的申請、注冊、審批、管理制度；第二，幫助商家學(xué)習(xí)并遵守相關(guān)法律政策，禁止經(jīng)營者發(fā)布虛假夸大信息，禁止未經(jīng)允許披露消費者個人隱私，幫助網(wǎng)店經(jīng)營者提高自身職業(yè)素質(zhì)；第三，工商部門應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)交易中違法行為的執(zhí)法力度，對

31、違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處；第四，同行業(yè)的經(jīng)營者可以設(shè)計一些交易規(guī)則，維護公平交易；第五，有關(guān)部門應(yīng)督促商家隨時整理庫存訂單，及時了解庫存狀況，與物流公司做好協(xié)調(diào)工作；第六，網(wǎng)店對于賣出去的商品特別是耐用消費品、高檔消費品應(yīng)負(fù)責(zé)到底，該“三包”的設(shè)立“三包”，該退換的及時退換，并且在商品的使用過程中提供指導(dǎo)，幫助消費者順利使用。 </p><p>　　3、倡導(dǎo)大學(xué)生理性消費 </p><p>　

32、　大學(xué)生作為一個特殊群體，其消費觀念和消費行為不僅關(guān)系到自身的成長，也對社會各方面產(chǎn)生一定的影響。目前絕大多數(shù)大學(xué)生的經(jīng)濟來源都源于父母，經(jīng)濟獨立性差，大部分是第一次走出家門，走向獨立生活，自控能力不強。 </p><p>　　學(xué)校不僅應(yīng)該注意培養(yǎng)大學(xué)生健康網(wǎng)絡(luò)的觀念，加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識教育，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的普及工作，更要幫助大學(xué)生合理安排生活，用更多的專業(yè)知識和其他科學(xué)知識武裝充實大學(xué)生；政府要積極倡導(dǎo)理性消費

33、的社會環(huán)境氛圍；家長應(yīng)當(dāng)堅持科學(xué)教育引導(dǎo)、監(jiān)控子女理性消費；大學(xué)生自身應(yīng)該增強獨立意識，勇于承擔(dān)起應(yīng)肩負(fù)的社會責(zé)任與家庭責(zé)任，樹立健康合理的消費觀，堅持可持續(xù)消費、適度消費、理性消費，提高網(wǎng)絡(luò)消費自律能力：一是量入為出，適度消費。要在自己的經(jīng)濟承受能力之內(nèi)進(jìn)行消費；二是求實。根據(jù)自己的需要選擇商品；三是避免盲從。要避免盲目跟風(fēng)，避免情緒化消費，避免只重物質(zhì)消費忽視精神消費的傾向。通過多管齊下、全方位協(xié)調(diào)、通力合作，共同培養(yǎng)大學(xué)生樹立正確

34、的理性消費觀，引導(dǎo)大學(xué)生合理安排網(wǎng)絡(luò)消費活動。 </p><p><b>　　【參考文獻(xiàn)】 </b></p><p>　　[1] 趙群、徐霄峰：淺析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀[J].世界家苑，2011（8）. </p><p>　　[2] 陶丹：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查與研究[J].中國商貿(mào)，2011（26）. </p><p>　

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