基于柔性的配送系統(tǒng)服務(wù)能力研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代配送系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象越來越多樣化，服務(wù)功能越來越復(fù)雜化，服務(wù)規(guī)模越來越擴(kuò)大化。這一切使得現(xiàn)代配送系統(tǒng)面臨越來越高程度的變化，如何應(yīng)對(duì)不確定性成為配送系統(tǒng)管理實(shí)踐的重要課題。 柔性作為一種有效應(yīng)對(duì)不確定性的手段，成為現(xiàn)代配送系統(tǒng)必須具備的能力，這對(duì)于我國從事物流配送的企業(yè)或組織而言尤其如此。我國經(jīng)濟(jì)正處在一個(gè)發(fā)展和變化的階段，物流配送業(yè)的服務(wù)市場充滿變數(shù)，而具備柔性能力使從事物流配送的企業(yè)或組織能夠獲取

2、更強(qiáng)的適應(yīng)能力和采取更靈活的市場策略，從而變得更為敏捷和更具競爭力。 基于此，本文以配送系統(tǒng)服務(wù)能力為研究對(duì)象，從柔性的角度，圍繞服務(wù)能力的兩個(gè)基本問題——能力的投資決策與運(yùn)用策略，結(jié)合柔性理論、運(yùn)營管理能力理論和物流配送決策優(yōu)化理論，對(duì)問題展開研究。 全文研究內(nèi)容主要分為七章，各章主要內(nèi)容如下： 第一章，緒論。主要介紹本論文的研究背景、研究意義以及論文研究的總體思路和論文結(jié)構(gòu)等方面的內(nèi)容。 第二章，理論

3、基礎(chǔ)與研究文獻(xiàn)綜述。主要從三個(gè)方面對(duì)已有的研究成果進(jìn)行疏理和評(píng)價(jià)，以形成本文研究課題的理論基礎(chǔ)，并為后續(xù)章節(jié)的研究內(nèi)容提供參考和借鑒。這三個(gè)方面包括：對(duì)柔性的一般性研究，對(duì)物流配送系統(tǒng)能力的研究和基于物流配送管理的柔性研究成果。 第三章，配送系統(tǒng)柔性服務(wù)能力形成機(jī)理。首先在對(duì)配送活動(dòng)一般特征進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的角度討論了配送系統(tǒng)服務(wù)能力的形成過程。其次，構(gòu)建了配送系統(tǒng)不確定分析的一般框架，從不確定性產(chǎn)生的根源，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4、對(duì)不確定性的影響因素，不確定性控制策略，不確定評(píng)價(jià)幾個(gè)方面對(duì)配送系統(tǒng)面臨的不確定性類型和特征進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)能力柔性的需求，柔性能力的實(shí)現(xiàn)，柔性能力的價(jià)值等方面闡述了配送系統(tǒng)柔性服務(wù)能力的形成機(jī)理。 第四章?；谌嵝缘呐渌椭行亩鄻踊?wù)能力決策優(yōu)化。從配送系統(tǒng)運(yùn)作層討論柔性服務(wù)能力的實(shí)現(xiàn)，討論了單一配送中心面臨多樣化的不確定需求時(shí)，如何通過利用不同類型能力之間的互補(bǔ)進(jìn)行能力投資與能力運(yùn)用的決策問題。首先，基于給定的

5、能力投資大小建立了服務(wù)能力柔性調(diào)配決策模型。通過研究發(fā)現(xiàn)，通過能力互補(bǔ)可以實(shí)現(xiàn)配送系統(tǒng)服務(wù)能力的柔性，而由此產(chǎn)生的柔性價(jià)值與系統(tǒng)的不確定性程度相關(guān)。沒有不確定性，柔性就沒有存在的價(jià)值；而隨著不確定程度的增加，柔性的價(jià)值體現(xiàn)得越明顯，從而證明了柔性具有環(huán)境配置性(Environment Allocation)。在此基礎(chǔ)上，建立了基于柔性的配送中心多樣化服務(wù)能力投資決策的一般模型，并分析了當(dāng)配送中心具備兩種典型服務(wù)能力(柔性和非柔性的)的情

6、況下，對(duì)于服務(wù)能力的投資和調(diào)配決策。研究結(jié)論表明，柔性的存在使得配送中心的總體期望收益得到了改善，并改變了能力投資的決策，具備柔性的能力投資水平將增加，不具備柔性的能力投資水平將減少，柔性能力得到了更多的青睞。 第五章，基于柔性的配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。從配送系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)層討論柔性服務(wù)能力的實(shí)現(xiàn)，討論當(dāng)面對(duì)不確定時(shí)，如何進(jìn)行配送網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃。與一般研究角度不同，基于柔性的角度研究配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的基本問題：LAP問題，將傳統(tǒng)LAP問題改進(jìn)為一個(gè)二階

7、段帶補(bǔ)償?shù)碾S機(jī)規(guī)劃問題(Two-Stage Stochastic ProgrammingModel with Recourse)，并將SAA仿真方法應(yīng)用到該決策模型中，同時(shí)通過一個(gè)實(shí)例進(jìn)行了仿真數(shù)值試驗(yàn)。 第六章，基于外部柔性能力的配送系統(tǒng)能力投資決策?；谂渌拖到y(tǒng)組織層，從配送系統(tǒng)能力獲取的角度討論柔性服務(wù)能力的實(shí)現(xiàn)。配送系統(tǒng)通過外部能力獲得服務(wù)能力柔性主要包括兩種手段：能力外購和能力共享。首先分析能力外購對(duì)于配送系統(tǒng)能力投資

8、決策的影響。研究表明，當(dāng)需求不確定時(shí)，通過外購能力進(jìn)行補(bǔ)充確實(shí)能夠?yàn)榕渌拖到y(tǒng)帶來更大的收益，而且隨著需求不確定的增加，改進(jìn)的程度越大。其中，外購能力的預(yù)訂金反應(yīng)了外部能力的柔性程度，并體現(xiàn)市場不確定風(fēng)險(xiǎn)在配送系統(tǒng)與外部能力提供者之間的分配。預(yù)訂金越大，配送系統(tǒng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越大；預(yù)訂金越小，配送系統(tǒng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越小，獲取的能力柔性和收益越大。分析了外部能力共享對(duì)于配送系統(tǒng)能力投資決策和能力柔性的影響。通過構(gòu)建兩個(gè)配送系統(tǒng)之間基于柔性能力協(xié)作的

9、能力投資決策模型，并進(jìn)行理論分析和數(shù)值試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：當(dāng)需求不確定時(shí)，通過外部能力的協(xié)作為合作雙方帶來了收益的增加，而協(xié)作機(jī)制中，共享收益分配比例的選擇對(duì)于合作雙方的能力投資決策和由此獲得的收益產(chǎn)生影響。 第七章，總結(jié)與展望。對(duì)全文的研究內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)后續(xù)的研究方向和研究內(nèi)容進(jìn)行了展望。 在綜合柔性相關(guān)理論、運(yùn)營能力理論和配送系統(tǒng)決策優(yōu)化相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代配送系統(tǒng)的實(shí)際特征，對(duì)現(xiàn)代配送系統(tǒng)柔性服務(wù)能力的內(nèi)涵、形成

10、機(jī)理以及基于柔性的服務(wù)能力優(yōu)化決策機(jī)制問題進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。具體而言，本文研究的主要內(nèi)容包含如下幾個(gè)方面的創(chuàng)新： 首先，通過建立配送系統(tǒng)柔性服務(wù)能力研究的概念模型，分析了配送系統(tǒng)柔性服務(wù)能力的形成機(jī)理，為物流管理領(lǐng)域柔性研究作了有益的補(bǔ)充。眾多學(xué)者對(duì)于柔性的概念與內(nèi)涵做了大量的研究工作，然而具體針對(duì)物流配送管理領(lǐng)域的柔性研究成果卻并不豐富。在前人的研究基礎(chǔ)上，對(duì)配送系統(tǒng)柔性服務(wù)能力的相關(guān)概念進(jìn)行了界定和深入分析，并建立了配送系統(tǒng)

11、柔性服務(wù)能力的概念模型，分析了配送系統(tǒng)面臨的不確定性、基于配送系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的服務(wù)能力構(gòu)成等基本問題，闡述了配送系統(tǒng)柔性服務(wù)能力的形成機(jī)理。 其次，討論了配送中心內(nèi)部的多樣化服務(wù)能力的投資決策與柔性調(diào)配策略，并提出了定量化的研究手段。通過建立隨機(jī)規(guī)劃決策模型和設(shè)計(jì)仿真算法，本文分析了能力的柔性調(diào)配策略對(duì)于配送系統(tǒng)績效的影響，并提出了對(duì)于柔性價(jià)值衡量的指標(biāo)——柔性收益度。同時(shí)，通過建立定量化的數(shù)學(xué)模型，本文對(duì)于存在柔性調(diào)配策略時(shí)的服務(wù)能

12、力投資決策進(jìn)行了分析，討論了能力剛性、部分能力柔性等不同情況下能力投資大小的變化趨勢，為決策提供了依據(jù)。 第三，對(duì)傳統(tǒng)LAP問題進(jìn)行了改進(jìn)，將配送網(wǎng)絡(luò)中對(duì)于配送中心服務(wù)對(duì)象再分配的柔性能力調(diào)配策略結(jié)合到配送中心選址決策問題當(dāng)中，建立了相關(guān)決策模型，并引入了SAA仿真方法，結(jié)合具體實(shí)例對(duì)決策問題進(jìn)行了分析，為此類選址問題決策提供了解決方案。 最后，通過建立配送系統(tǒng)服務(wù)能力投資決策模型，提供了定量化的研究手段，討論了基于外部

13、能力的配送系統(tǒng)柔性服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)策略，并分析了不同策略對(duì)于能力投資決策的影響。其中，在研究外部能力采購對(duì)于配送系統(tǒng)服務(wù)能力投資決策的影響時(shí)，作重分析了存在預(yù)訂金條件下的能力采購和能力投資決策，并得到了是否進(jìn)行外部能力采購的判斷條件，分析了存在能力采購對(duì)于配送系統(tǒng)自身能力投資決策的影響。而在研究外部能力共享對(duì)于配送系統(tǒng)能力投資決策影響的過程中，提出了基于合作收益共享的能力合作模式，并通過解析分析和數(shù)值仿真方法相結(jié)合的手段，著重討論了收益分配