數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在U公司提升客戶價(jià)值中的應(yīng)用研究.pdf

1、精準(zhǔn)營(yíng)銷是當(dāng)今世界營(yíng)銷界的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題,而數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷又是精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要方法。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是營(yíng)銷領(lǐng)域的新潮流和新趨勢(shì),為營(yíng)銷創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)和手段。深入學(xué)習(xí)和引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的新理念和新方法,將有利于提高電信營(yíng)銷工作的精確化管理水平,對(duì)于國(guó)內(nèi)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型具有重大價(jià)值和意義。筆者有電信行業(yè)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)于電信行業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷特別是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方面有一定的理解,筆者撰寫(xiě)本文的主要目的旨在對(duì)多年從事的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),同時(shí)基于電信行業(yè)的發(fā)展,對(duì)數(shù)

2、據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在提升電信客戶價(jià)值方面進(jìn)行探索。筆者首先從數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基本理論研究出發(fā),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基本要求、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素進(jìn)行了闡述,為筆者研究電信企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷問(wèn)題奠定了理論基礎(chǔ)。進(jìn)而把數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷放在具體的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)環(huán)境中,分析電信業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向,對(duì)電信客戶的價(jià)值,電信企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和要求,特別是對(duì)電信企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、流程進(jìn)行了分析?；陔娦牌髽I(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷及電信企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理論

3、性思考,筆者立足于自身的工作條件和環(huán)境,從U公司的基本情況出發(fā),以異網(wǎng)客戶挖掘、市話客戶價(jià)值提升、股票小秘書(shū)、商旅等業(yè)務(wù)作為U公司數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷過(guò)程中的探索性經(jīng)驗(yàn),詳細(xì)介紹了U公司關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的狀況,以此作為筆者對(duì)電信企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論研究的實(shí)踐校驗(yàn)。通過(guò)本文的研究,筆者對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在提升電信客戶價(jià)值的作用及實(shí)施方法進(jìn)行了深入地闡述,對(duì)于當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下電信企業(yè)如何利用自身優(yōu)勢(shì),通過(guò)精細(xì)化營(yíng)銷來(lái)提升客戶價(jià)值提出了具體的思考。在本文的闡述中