淺析21世紀水電施工企業(yè)的全面質量管理

1、<p>　　淺析21世紀水電施工企業(yè)的全面質量管理</p><p>　　摘要：以質量開拓市場，以質量站穩(wěn)市場，成為21世紀現(xiàn)代企業(yè)打造品牌產品、提高產品在國內、國際市場中競爭能力的行為準則，無論是國內還是國際市場，企業(yè)沒有產品質量上的優(yōu)勢就沒有競爭的地位，甚至無法進入市場。因此，全面質量管理的必要性和重要性就顯得迫在眉睫。 </p><p>　　關鍵詞：產品 企業(yè)質量管理 <

2、;/p><p>　　中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號： </p><p>　　堅持“質量第一”和“以質取勝”的方針，“把質量重于泰山”作為工程管理的生命，這是企業(yè)質量管理的一項根本戰(zhàn)略。建設工程如果質量低劣，不僅會在經(jīng)濟上給國家和企業(yè)造成重大損失，更為嚴重的是在政治上造成難以挽回的影響，對于企業(yè)來說更會喪失市場，嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。 </p><p>　　現(xiàn)

3、根據(jù)我個人的工作經(jīng)歷和認識，淺談一下21世紀水電施工企業(yè)的全面質量管理： </p><p>　　一、質量成本分析：施工質量與經(jīng)濟效益的辨證關系—質量成本與經(jīng)營成本的平衡 </p><p>　　隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟效益的好壞，逐漸成為衡量一個企業(yè)的重要標準。有的水電施工企業(yè)只為注重眼前的經(jīng)濟利益，卻忽視了工程的施工質量，致使造成不堪設想的后果。如何擺正水電工程施工質量與經(jīng)濟效

4、益的辨證關系，如何既能保證水電工程的施工質量，又能獲得最佳的經(jīng)濟效益，就是擺在質量管理上面的一件大事。質量成本是反映質量管理體系的運行效果，衡量質量管理體系有效性的重要工具。 </p><p>　　ISO9000標準的過程要素所發(fā)生的成本，都可以分解為四類質量成本，即：預防成本，鑒定成本，內部失效成本，外部失效成本，因而通過對質量成本的分析和控制，就可以有效評定和控制質量管理體系?？己朔治鲑|量成本的目的在于尋找改

5、進質量的途徑，爭取達到最適宜的質量成本，降低經(jīng)營成本，并最終達到降低總成本的目的。 </p><p>　　質量成本分析的真正價值還在于把得到的信息用于策劃和改進質量管理工作。質量成本分析的重點在于對質量成本內部各部分之間構成比進行分析，質量成本與其它經(jīng)營指標（如生產成本）的比率，以及成本項目隨時間變化的趨勢。作為水電施工企業(yè)的質量成本分析，就在于分析如何在滿足工程質量的情況下，使質量成本的比率降到最低，并最終使生

6、產經(jīng)營成本達到最低，在于分析如何處理施工質量和經(jīng)營成本的矛盾，使施工質量最終為經(jīng)營成本服務，達到一種協(xié)調統(tǒng)一。 </p><p>　　二、認識什么是水電施工企業(yè)中的質量管理 </p><p>　　質量，是一組固有特性滿足要求的程度。即質量是由一組固有的特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其它相關方所要求的功能特性。施工質量，是指水電建筑物，構筑物或構件符和設計文件和《水利水電工程施工及

7、驗收規(guī)范》《水電工程質量檢驗評定標準》的要求。它屬于全面管理中的產品質量，它的好壞取決于工序質量和工作質量的管理。質量管理，是指在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動。通常包括制訂質量方針和質量目標及質量策劃、質量控制，質量保證和質量改進。 </p><p>　　在21世紀，施工企業(yè)需要進一步學習國務院質量專家組的意見，并把這些意見和建議都落實到實處。特別是推進了全員質量管理目標、落實全員參與者的質量管理責任，開展Q

8、C小組活動和全面推行的“三檢制”等給工程質量撐開了一把強有力的保護傘。使工程從單元工程的驗收到總體質量的評定都有了可查的質量保證依據(jù)，也把質量工作的管理推向了一個新臺階。 </p><p>　　三、水電施工企業(yè)中質量管理存在的問題 </p><p>　　1、參與者主觀的問題 </p><p>　?。?）少數(shù)企業(yè)領導“老子第一，我說了算”，淡泊質量，違背客觀規(guī)律，要進

9、度，要數(shù)量，不講質量。 </p><p>　?。?）企業(yè)缺乏專門從事質量管理和質量保證工作的高素質專業(yè)技術人才，企業(yè)質量保證能力低，抗風險能力差。 </p><p>　?。?）在崗的質量專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質量專業(yè)知識和技能培訓，素質參差不齊；許多經(jīng)營管理者和技術人員也缺乏基本的質量管理知識。 </p><p>　　2、工程施工質量的“通病”增加了企業(yè)質量管理的難度。

10、 </p><p>　　3、由于國家開放了建材市場，各種不合格的建材，特別是劣質鋼材和水泥用在工程上，嚴重影響工程的施工質量。 </p><p>　　4、農民工建筑隊承（分）包的工程“粗制濫造”以及不合理的分包、缺乏技術人員、不遵守操作規(guī)程、一味追求效益、偷工減料行為的增加等，給工程施工質量留下隱患，使工程質量事故可能突然發(fā)生。如何加強對農民工建筑隊的施工質量的管理也是當前突出的問題。 &

11、lt;/p><p>　　5、有些建筑項目表現(xiàn)在前期工作差，基礎資料不完善，工程設計不合理等，為后期的施工質量埋下隱患。 </p><p>　　6、水電工程施工過程中存在著的一般質量缺陷和質量問題，很多施工人員包括個別領導都缺乏重視，認為那將不影響工程的總體質量而麻痹大意，但事實并非如此，很多質量缺陷和質量問題也影響著工程的正常運行，單就水電施工中混凝土的蜂窩麻面，狗洞，就足以讓水電工程的大壩、

12、廠房及附屬建筑物局部滲水，發(fā)電機使用壽命大大降低。 </p><p>　　7、外部的客觀影響 </p><p>　　“1998”洪水長江決堤，1999年1月4日重慶綦江縣虹橋坍塌事故，以及全國先后暴露出來的“豆腐渣”工程，都是施工過程中偷工減料，違背了質量管理的客觀規(guī)定，施工質量沒有得到保證所造成的后果。 </p><p>　　出現(xiàn)以上質量事故，有著復雜的經(jīng)濟和社會

13、原因，一是領導缺乏質量意識，單純最求進度；二是項目管理混亂，違反建設秩序；三是招投標法規(guī)不健全，動作不規(guī)范；四是工程監(jiān)理形同虛設，監(jiān)理問題突出；五是腐敗現(xiàn)象嚴重，資金大量流失。以上的原因雖然與我們施工企業(yè)并不是都有關系，是外部的客觀因素，但最終的質量問題都會體現(xiàn)到我們的施工過程中來，并最終影響到施工企業(yè)本身。 </p><p>　　四、加強水電施工企業(yè)質量管理的對策 </p><p>　　

14、“百年大計，質量第一”對于水電工程來說，好的質量管理經(jīng)驗、措施，不僅為社會主義經(jīng)濟建設提供了資源和動力，而且還和人民的日常生活緊密相連，國家可以說在這方面是下了大力氣，完善了相應的法律、法規(guī)。當前擺在我們水電施工企業(yè)面前的是如何去實施的問題。 </p><p>　　1、努力學習法律、規(guī)范，提高質量意識。有了規(guī)章制度，我們還要主動地學習掌握，熟悉施工規(guī)范，強化質量意識，組織全員進行學習，讓大家都繃緊質量這根弦，樹立

15、質量重于泰山的思想，廣大職工要苦煉基本功，持證上崗，出手過硬。 </p><p>　　（1）優(yōu)先培訓決策層的質量意識、質量管理技能： </p><p>　　正如?？寺?席爾瓦所言：“強壯的企業(yè)文化，就像強壯的家庭文化一樣來自內部，而且是由單個的領導者建立起來的?！倍F(xiàn)代的質量管理觀念則強調：“質量從頭頭開始，從頭開始?！币簿褪菑娬{質量觀念的更新、根植，質量策劃的運籌，都需要從領導做起。這不

16、是捷徑，而是必由之路。 </p><p>　?。?）采用零缺陷管理—全員質量意識教育的有效方式 </p><p>　　意識是建立在客觀物質的主觀反映的基礎上。因此，企業(yè)客觀上構筑和形成的質量價值觀影響甚至決定了其員工的質量意識。如何實現(xiàn)ISO9000質量管理體系所提出的“預防勝于治療”的管理原則呢？美國質量管理大師克勞士比給出了答案，那就是“零缺陷”的質量管理?？藙谑勘鹊牧闳毕菟枷牒头椒?，

17、就是說：企業(yè)產品質量缺陷的預防及員工第一次就正確地工作并符合規(guī)定要求，將遠遠高明于缺陷發(fā)生后進行事后糾正和補救的習慣和做法。 </p><p>　　2、 質量問題與經(jīng)濟效益掛鉤。在工程施工過程中的質量管理，僅憑“良心、責任心”是不夠的，還得有經(jīng)濟和法律等強有力的約束作保障。因為工程質量問題就是一個經(jīng)濟問題，更是一個嚴肅的政治問題。 </p><p>　　4、堅持質量責任制。項目經(jīng)理以上負責

18、人對所承包的工程負終身制，把工程質量的優(yōu)劣作為對各級管理人員考核的重要內容，并與其經(jīng)濟利益掛鉤。 </p><p>　　5、質量管理工作就是質量管理體系的運行過程，應采取“PDCA”的過程管理模式，即遵循"策劃—實施—檢查—改進"的方式進行。 </p><p>　　6、當前，我國建筑市場體制還在不斷完善，在質量意識的普及和升華，在質量管理的自覺和嚴格，在理論研究和創(chuàng)新，

19、在質量工作的有效性和競爭秩序等方面還有明顯的缺陷。特別是受技術進步的制約，建設項目實施過程中的技術含量不高，要讓企業(yè)在市場競爭中脫穎而出，就需要把全面質量管理理論的學習應用與開展GB/T1900－ISQ9000標準認證工作與落實《建設工程質量管理條例》全面結合起來，把企業(yè)的質量管理工作真正地開展起來。 </p><p><b>　　五、結束語 </b></p><p>

20、;　　二十一世紀，是質量的世紀。質量的優(yōu)劣將成為一個國家和企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略問題，專家門預言，一場深刻的全面質量管理及質量管理小組活動的再教育將在各企業(yè)內展開，市場將成為企業(yè)以質量為核心的經(jīng)營起點和歸宿。特別是我國也加入“WTO”，大批的國外水電工程施工企業(yè),中外水電聯(lián)營施工企業(yè)，也參加了我國水電工程的招標競爭。這就要求水電施工企業(yè)更要加強質量管理，把質量的產生、形成到客觀實踐的全過程真正融入企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中，確立并實現(xiàn)全面優(yōu)質的目標