淺析目標管理與全面質(zhì)量管理的區(qū)別

1、芏商管理經(jīng)濟視角2011年第5期淺析目標管理與全面質(zhì)量管理的區(qū)別楊子怡(西南科技大學，四川綿陽621010)摘要：目標管理與全面質(zhì)量管理是當代管理學界的兩大主流，在幾十年實踐的基礎上各自獨特的優(yōu)勢都得到了充分的認可。對這兩種管理進行理論比較研究的基礎上若促進目標管理與全面質(zhì)量管理的融合，兩者揚長避短。優(yōu)勢互補對于管理理論的發(fā)展具有重大的意義。關鍵詞：目標管理；全面質(zhì)量管理；區(qū)別；融合中圖分類號：F7192文獻標識碼：A一、目標管理與全面

2、質(zhì)量管理基本內(nèi)涵的區(qū)別I一)目標管理目標管理(MBO)是通過設置一定的目標來誘發(fā)員工的工作動機，提高其工作熱情從而產(chǎn)生相應的行為，最終保證整個目標實現(xiàn)的一種管理上的激勵手段。目標管理指出如果以社會的“人”為管理對象，我們不應控制行為本身。應控制的是行為的動機即通過控制行為動機從而控制行為本身。因此日標管理的初衷和直接目的是通過一些刺激來促使員工的需要轉化為工作動機。激發(fā)員工的工作熱情提高組織的工作效率(二)全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理(TQ

3、M)即全面管理、全程管理以及全員管理，指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，旨在通過讓顧客和所有相關方面受益而達到長期成功的一種管理途徑。在全面質(zhì)量管理的框架下產(chǎn)品質(zhì)量的改善是整個系統(tǒng)的責任。而不儀是某個部門的事情。需要由最高管理層領導的推動才可以有效。因此，全面面質(zhì)量管理是重視過程的一種管理方式。二、目標管理與全面質(zhì)量管理理論基礎的區(qū)別(一)兩者在控制中的區(qū)別德魯克對目標管理定義時指出把企業(yè)目的和任務細化為目標為了達到企業(yè)的總目標。企業(yè)主

4、管需要通過細化的目標領導下級。總目標是整個工作的主旨任何工作必須以總目標為準繩而展開，因此在目標管理的理念中。運用的是由總到分的思路進行的逆向控制。全面質(zhì)量管理的所有部門都有其特定指責直接或間接影響產(chǎn)品質(zhì)量的水平因而都是平行的。其運用可以歸納為由分到總的思路。全面質(zhì)量管理從整個工作的源頭開始。逐步地進行管理和監(jiān)控。因此，全面質(zhì)量管理是一種順向控制。(二)兩者在如何看待“人”這個問題上的區(qū)別目標管理鶯視對人的管理，重視人的“自我控制”。目

5、標管理重視成果、重視人的因素，只強調(diào)目標的實現(xiàn)。而不在意實現(xiàn)目標的具體方法這樣就充分調(diào)動了人的主觀能動性。而且目標管理在制定和實施目標、評價成果的過程中，強調(diào)溝通，而不是命令式的統(tǒng)一指揮這就形成了相對融洽的工作氣氛。全面質(zhì)量管理提出人是質(zhì)量管理的第一要素人對于開展質(zhì)量管理并使其有效地運行具有關鍵作用人是質(zhì)量管理最重要的資源。人的質(zhì)最的不斷提高是活動、過程、產(chǎn)品、組織或體系的質(zhì)量不斷提高的前提條件。雖然目標管理與全面質(zhì)量管理一個重結果一個

6、重過程但是在如何看待“人”這個問題上的觀點比較類似——既注重工作又重視員工的作用。(三)兩者在管理系統(tǒng)架構上的區(qū)別目標管理的總目標由諸多子目標構成子目標與總目標的方向保持一致這樣以分目標?？偰繕藦亩纬梢粋€相互聯(lián)系、相互影響的目標體系。目標管理的系統(tǒng)是一種自上而下的金字塔式管理系統(tǒng)子系統(tǒng)都必須圍繞它上一級的母系統(tǒng)為標準來組成。全面質(zhì)量管理主張對質(zhì)量實施“全程管理”要求從市場調(diào)查、產(chǎn)品設計到生產(chǎn)、銷售、服務等建立一套完整的體系，通過各環(huán)節(jié)

7、相互影響、相互作用，以自身的最優(yōu)化確保系統(tǒng)整體的最優(yōu)化，實行“全員質(zhì)量管理”。要求每一個員工對產(chǎn)品質(zhì)量都負責。因此，全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)是一種呈扁平狀的橫向平行的結構。三、目標管理與全面質(zhì)量管理內(nèi)容的區(qū)別(一)兩者在管理方法上的區(qū)別目標管理是一種以目標為導向的管理思路其采取的手段也以社會科學方法為主：而全面質(zhì)量管理制定嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量標準并在工作過程中時刻用這些標準來進行控制。運用的是數(shù)理、統(tǒng)計等嚴謹?shù)淖匀豢茖W方法。仁0兩者在管理模式上的區(qū)

8、別目標管理模式在運用的最初階段就是全體員工共同制定組織的目標并且采用系統(tǒng)的方法使組織的總目標分解為各個部門甚至個人的分目標來確?？偰繕说膶崿F(xiàn)。因此目標管理是以目標實現(xiàn)的結果為導向的。全面質(zhì)量管理把對質(zhì)量的管理轉移到整個工作流程中來，要注重對產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程的管理。從市場調(diào)查、產(chǎn)品設計到生產(chǎn)、銷售、服務無一不是嗣繞提高產(chǎn)品質(zhì)量而開展工作的?？偠灾?。全面質(zhì)量管理就是以對工作的全過程進行管理為導向的。四、兩種管理的不足目標管理一切工作的開

9、展都是以總目標為準繩。而各部門集中精力實現(xiàn)自身的目標部門之間信息難以溝通各部門的目標通常以短期目標為主組織常常強調(diào)短期目標的實現(xiàn)而忽視了長期目標。這樣使得長期目標的實現(xiàn)困難重重。而全面質(zhì)量管理則注重企業(yè)的長遠發(fā)展。強調(diào)全面、全員、全程。然而在實際工作中要時刻都做到“全面、全員、全程”是不可能的。如果過分強調(diào)“三全”，則容易導致管理者的目光不集中，無法找到企業(yè)發(fā)展主要面臨的問題，而且對問題不能依據(jù)輕重緩急來進行解決和安排。這兩種管理各有所

10、長。各有所短，兩者在各自優(yōu)勢與缺點的基礎上揚長避短、優(yōu)勢互補、日漸融合的趨勢日益顯露這對于建立新的高效的管理模式是一種借鑒。參考文獻：【1】常思亮教育管理方法現(xiàn)代化一目標管理與質(zhì)量管理之比較【J】湖南教育，2006，(02)圈霍少勇目標管理的實施現(xiàn)狀及思考明實事求是，2002，(02)【3l祝志敏目標管理之我見加天津市經(jīng)理學院學報，2007，(02)39萬方數(shù)據(jù)芏商管理經(jīng)濟視角2011年第5期淺析目標管理與全面質(zhì)量管理的區(qū)別楊子怡(西南

11、科技大學，四川綿陽621010)摘要：目標管理與全面質(zhì)量管理是當代管理學界的兩大主流，在幾十年實踐的基礎上各自獨特的優(yōu)勢都得到了充分的認可。對這兩種管理進行理論比較研究的基礎上若促進目標管理與全面質(zhì)量管理的融合，兩者揚長避短。優(yōu)勢互補對于管理理論的發(fā)展具有重大的意義。關鍵詞：目標管理；全面質(zhì)量管理；區(qū)別；融合中圖分類號：F7192文獻標識碼：A一、目標管理與全面質(zhì)量管理基本內(nèi)涵的區(qū)別I一)目標管理目標管理(MBO)是通過設置一定的目標來

12、誘發(fā)員工的工作動機，提高其工作熱情從而產(chǎn)生相應的行為，最終保證整個目標實現(xiàn)的一種管理上的激勵手段。目標管理指出如果以社會的“人”為管理對象，我們不應控制行為本身。應控制的是行為的動機即通過控制行為動機從而控制行為本身。因此日標管理的初衷和直接目的是通過一些刺激來促使員工的需要轉化為工作動機。激發(fā)員工的工作熱情提高組織的工作效率(二)全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理(TQM)即全面管理、全程管理以及全員管理，指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，旨在

13、通過讓顧客和所有相關方面受益而達到長期成功的一種管理途徑。在全面質(zhì)量管理的框架下產(chǎn)品質(zhì)量的改善是整個系統(tǒng)的責任。而不儀是某個部門的事情。需要由最高管理層領導的推動才可以有效。因此，全面面質(zhì)量管理是重視過程的一種管理方式。二、目標管理與全面質(zhì)量管理理論基礎的區(qū)別(一)兩者在控制中的區(qū)別德魯克對目標管理定義時指出把企業(yè)目的和任務細化為目標為了達到企業(yè)的總目標。企業(yè)主管需要通過細化的目標領導下級?？偰繕耸钦麄€工作的主旨任何工作必須以總目標為準

14、繩而展開，因此在目標管理的理念中。運用的是由總到分的思路進行的逆向控制。全面質(zhì)量管理的所有部門都有其特定指責直接或間接影響產(chǎn)品質(zhì)量的水平因而都是平行的。其運用可以歸納為由分到總的思路。全面質(zhì)量管理從整個工作的源頭開始。逐步地進行管理和監(jiān)控。因此，全面質(zhì)量管理是一種順向控制。(二)兩者在如何看待“人”這個問題上的區(qū)別目標管理鶯視對人的管理，重視人的“自我控制”。目標管理重視成果、重視人的因素，只強調(diào)目標的實現(xiàn)。而不在意實現(xiàn)目標的具體方法這

15、樣就充分調(diào)動了人的主觀能動性。而且目標管理在制定和實施目標、評價成果的過程中，強調(diào)溝通，而不是命令式的統(tǒng)一指揮這就形成了相對融洽的工作氣氛。全面質(zhì)量管理提出人是質(zhì)量管理的第一要素人對于開展質(zhì)量管理并使其有效地運行具有關鍵作用人是質(zhì)量管理最重要的資源。人的質(zhì)最的不斷提高是活動、過程、產(chǎn)品、組織或體系的質(zhì)量不斷提高的前提條件。雖然目標管理與全面質(zhì)量管理一個重結果一個重過程但是在如何看待“人”這個問題上的觀點比較類似——既注重工作又重視員工的

16、作用。(三)兩者在管理系統(tǒng)架構上的區(qū)別目標管理的總目標由諸多子目標構成子目標與總目標的方向保持一致這樣以分目標?？偰繕藦亩纬梢粋€相互聯(lián)系、相互影響的目標體系。目標管理的系統(tǒng)是一種自上而下的金字塔式管理系統(tǒng)子系統(tǒng)都必須圍繞它上一級的母系統(tǒng)為標準來組成。全面質(zhì)量管理主張對質(zhì)量實施“全程管理”要求從市場調(diào)查、產(chǎn)品設計到生產(chǎn)、銷售、服務等建立一套完整的體系，通過各環(huán)節(jié)相互影響、相互作用，以自身的最優(yōu)化確保系統(tǒng)整體的最優(yōu)化，實行“全員質(zhì)量管理”

17、。要求每一個員工對產(chǎn)品質(zhì)量都負責。因此，全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)是一種呈扁平狀的橫向平行的結構。三、目標管理與全面質(zhì)量管理內(nèi)容的區(qū)別(一)兩者在管理方法上的區(qū)別目標管理是一種以目標為導向的管理思路其采取的手段也以社會科學方法為主：而全面質(zhì)量管理制定嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量標準并在工作過程中時刻用這些標準來進行控制。運用的是數(shù)理、統(tǒng)計等嚴謹?shù)淖匀豢茖W方法。仁0兩者在管理模式上的區(qū)別目標管理模式在運用的最初階段就是全體員工共同制定組織的目標并且采用系統(tǒng)的方

18、法使組織的總目標分解為各個部門甚至個人的分目標來確保總目標的實現(xiàn)。因此目標管理是以目標實現(xiàn)的結果為導向的。全面質(zhì)量管理把對質(zhì)量的管理轉移到整個工作流程中來，要注重對產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程的管理。從市場調(diào)查、產(chǎn)品設計到生產(chǎn)、銷售、服務無一不是嗣繞提高產(chǎn)品質(zhì)量而開展工作的。總而言之。全面質(zhì)量管理就是以對工作的全過程進行管理為導向的。四、兩種管理的不足目標管理一切工作的開展都是以總目標為準繩。而各部門集中精力實現(xiàn)自身的目標部門之間信息難以溝通各部

19、門的目標通常以短期目標為主組織常常強調(diào)短期目標的實現(xiàn)而忽視了長期目標。這樣使得長期目標的實現(xiàn)困難重重。而全面質(zhì)量管理則注重企業(yè)的長遠發(fā)展。強調(diào)全面、全員、全程。然而在實際工作中要時刻都做到“全面、全員、全程”是不可能的。如果過分強調(diào)“三全”，則容易導致管理者的目光不集中，無法找到企業(yè)發(fā)展主要面臨的問題，而且對問題不能依據(jù)輕重緩急來進行解決和安排。這兩種管理各有所長。各有所短，兩者在各自優(yōu)勢與缺點的基礎上揚長避短、優(yōu)勢互補、日漸融合的趨勢