大型綜合超市消費(fèi)者購(gòu)買行為與商場(chǎng)品牌形象關(guān)系研究.pdf_第1頁(yè)
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1、零售終端是營(yíng)銷渠道中最接近消費(fèi)者的一環(huán),如何提高其對(duì)消費(fèi)者的吸引力,一直是廣大學(xué)者關(guān)注的問(wèn)題。而商品從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到品牌競(jìng)爭(zhēng)的軌跡為零售終端的競(jìng)爭(zhēng)提供了參考。對(duì)于消費(fèi)者從未體驗(yàn)的商品或服務(wù),品牌往往減少了消費(fèi)者的選擇成本,從而決定消費(fèi)者的購(gòu)買行為。因此,從零售終端品牌與消費(fèi)者購(gòu)買行為關(guān)系的角度出發(fā)進(jìn)行研究,對(duì)于零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著較為深刻的意義。
  本研究的主要目的便是了解大型綜合超市的商場(chǎng)品牌形象與消費(fèi)者購(gòu)買行為之間的關(guān)系,

2、并于研究中了解大型綜合超市的商場(chǎng)品牌形象的重要屬性與滿意度,企圖為大型綜合超市消費(fèi)者的消費(fèi)行為做簡(jiǎn)單的概括。
  本研究將商場(chǎng)品牌形象分為8個(gè)維度,分別為品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)人員品質(zhì)、環(huán)境與氣氛、產(chǎn)品聯(lián)想、組織聯(lián)想和促銷。以8個(gè)維度延伸出30個(gè)子問(wèn)題,并采用李克特5點(diǎn)量表來(lái)測(cè)量受訪消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)品牌形象屬性重視度、滿意度與整體商場(chǎng)品牌形象的評(píng)價(jià)。
  經(jīng)分析結(jié)果顯示,消費(fèi)者對(duì)大型綜合超市整體商場(chǎng)品牌形象屬性的

3、重視程度與滿意程度之間存在顯著差異,表明消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)品牌形象有不滿之處。大型綜合超市整體商場(chǎng)品牌形象與購(gòu)買頻率、再次光顧意愿呈現(xiàn)正向相關(guān),但與購(gòu)買金額、停留時(shí)間無(wú)關(guān)。另一方面,不同大型綜合超市的消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)品牌形象屬性重視度、滿意度與整體商場(chǎng)品牌形象的評(píng)價(jià)具有顯著差異;不同大型綜合超市的消費(fèi)者在購(gòu)買金額、購(gòu)買頻率、停留時(shí)間及再次光顧意愿都具有顯著差異;不同大型綜合超市的消費(fèi)者在婚姻上不具有顯著差異外,而在性別、年齡、教育程度及個(gè)人月收入

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