大型綜合超市消費者購買行為與商場品牌形象關(guān)系研究.pdf

1、零售終端是營銷渠道中最接近消費者的一環(huán)，如何提高其對消費者的吸引力，一直是廣大學(xué)者關(guān)注的問題。而商品從價格競爭到品牌競爭的軌跡為零售終端的競爭提供了參考。對于消費者從未體驗的商品或服務(wù)，品牌往往減少了消費者的選擇成本，從而決定消費者的購買行為。因此，從零售終端品牌與消費者購買行為關(guān)系的角度出發(fā)進行研究，對于零售企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著較為深刻的意義。
　　本研究的主要目的便是了解大型綜合超市的商場品牌形象與消費者購買行為之間的關(guān)系，

2、并于研究中了解大型綜合超市的商場品牌形象的重要屬性與滿意度，企圖為大型綜合超市消費者的消費行為做簡單的概括。
　　本研究將商場品牌形象分為8個維度，分別為品牌知名度、品牌忠誠度、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)人員品質(zhì)、環(huán)境與氣氛、產(chǎn)品聯(lián)想、組織聯(lián)想和促銷。以8個維度延伸出30個子問題，并采用李克特5點量表來測量受訪消費者對商場品牌形象屬性重視度、滿意度與整體商場品牌形象的評價。
　　經(jīng)分析結(jié)果顯示，消費者對大型綜合超市整體商場品牌形象屬性的

3、重視程度與滿意程度之間存在顯著差異，表明消費者對商場品牌形象有不滿之處。大型綜合超市整體商場品牌形象與購買頻率、再次光顧意愿呈現(xiàn)正向相關(guān)，但與購買金額、停留時間無關(guān)。另一方面，不同大型綜合超市的消費者對商場品牌形象屬性重視度、滿意度與整體商場品牌形象的評價具有顯著差異；不同大型綜合超市的消費者在購買金額、購買頻率、停留時間及再次光顧意愿都具有顯著差異；不同大型綜合超市的消費者在婚姻上不具有顯著差異外，而在性別、年齡、教育程度及個人月收入