我國(guó)旅行社的人力資源開發(fā)與管理.pdf

1、隨著我國(guó)旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)代旅游行業(yè)迅速興起，面對(duì)旅游業(yè)的快速發(fā)展和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，旅游人力資源開發(fā)與管理也面臨一些臻待解決的問(wèn)題：人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重；旅游企業(yè)管理機(jī)制落后、人才培養(yǎng)不足：部分旅行社和從業(yè)人員信譽(yù)缺失等。尤其是在我國(guó)加入之后，各要素市場(chǎng)將加入國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)之中，與國(guó)際市場(chǎng)全面接軌，國(guó)內(nèi)的旅行社面臨著擁有強(qiáng)大的資金、技術(shù)和信息管理的合資或獨(dú)資外國(guó)旅行社在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)，形勢(shì)嚴(yán)峻。 當(dāng)今世界范圍內(nèi)的各種競(jìng)爭(zhēng)歸根到

2、底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，人力素質(zhì)的高低已成為競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶，我國(guó)旅游業(yè)要想在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，高度重視人力資源開發(fā)與管理，培養(yǎng)和造就一大批高素質(zhì)的旅游人才為適應(yīng)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境提供有力的幫助。 本文針對(duì)目前旅行社人力資源開發(fā)與管理存在的各種問(wèn)題，從制度創(chuàng)新和管理體制創(chuàng)新為視角，運(yùn)用“柔性管理”、“長(zhǎng)處管理策略”、“公收傭金制度”和“小費(fèi)制”等手段探討新形勢(shì)下加強(qiáng)人力資源開發(fā)和管理的可行途徑