旅行社經(jīng)營與管理試卷

1、適用對象：10級酒店管理專業(yè)提前上崗學(xué)生出卷教師：張文華第1頁共4頁武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012201320122013學(xué)年第一學(xué)期學(xué)年第一學(xué)期《旅行社經(jīng)營與管理旅行社經(jīng)營與管理》期末試期末試卷（開卷（開卷）卷）班級班級姓名姓名學(xué)號學(xué)號題號一二三四五六總分得分得分評卷人一、單選題（每小題1分，共10分）１、世界上第一家旅行社托馬斯庫克父子公司（通濟隆旅行社）正式成立于()年。A.1841B.1851C.1838D.1865２、經(jīng)營入境旅

2、游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社在申請設(shè)立時，應(yīng)交納（）元人民幣的質(zhì)量保證金。A30萬B60萬C90萬D100萬３、在市場上十分受旅游者歡迎，而且能夠為旅行社帶來較高經(jīng)濟效益的產(chǎn)品是（）A金牛產(chǎn)品B問號產(chǎn)品C明星產(chǎn)品D金錢陷阱產(chǎn)品４、下列哪個不屬于旅行社工作事故（）A漏接事故B旅游者走失事故C錯接事故D誤機（車、船）事故５、旅行社責(zé)任保險的有效期限為（）A一個月B半年C一年D兩年６、適用于旅行社開辟新市場時期的銷售渠道策略是（）A直接性渠道

3、策略B專營性渠道策略C廣泛性渠道策略D選擇性渠道策略７、在旅游產(chǎn)品生命周期階段的()，促銷的重點是樹立旅游消費者對本旅行社產(chǎn)品的偏好。A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期８、長期以來，我國旅行社面向國際旅游者的產(chǎn)品是以()為特征。A.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價文化觀光旅游B.散客標(biāo)準(zhǔn)等全包價文化觀光旅游C.團(tuán)體豪華等全包價文化觀光旅游D.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等小包價文化觀光旅游９、對旅游中間商的管理主要包括、溝通信息和激勵等方面。()A業(yè)務(wù)指導(dǎo)B。促銷指

4、導(dǎo)C。建立業(yè)務(wù)檔案D。人力資源管理10、旅游需求的對象是()。適用對象：10級酒店管理專業(yè)提前上崗學(xué)生出卷教師：張文華第3頁共4頁7、個性化是旅行社差別化服務(wù)的集中體現(xiàn)（）8、嬰兒乘坐飛機時無需付費。（）9、所謂市場定位也叫產(chǎn)品定位。（）10、旅行社的客戶管理中的客戶就是具體的旅游者。（）得分評卷人四、簡答題（共40分）1、簡述國際旅行社的定義以及具體業(yè)務(wù)。2、旅行社市場細(xì)分的作用是什么？3、簡述旅游線路的類型。4、簡述住宿服務(wù)設(shè)施的選