基于平衡記分卡的商業(yè)銀行績效管理——針對JS商業(yè)銀行績效管理實踐.pdf

1、長期以來，人們對商業(yè)銀行的經營績效進行了廣泛而深入的研究，西方商業(yè)銀行的經營績效管理體系不論在評價理念、評價模型研究方面，還是在實踐運用中，都已經非常成熟。由于歷史原因，我國商業(yè)銀行經營績效管理體系的構建工作一直不太理想。而中國金融業(yè)和銀行業(yè)發(fā)展迅猛，已成為國家發(fā)展經濟、推動社會進步的強大經濟杠桿，做好商業(yè)銀行的經營績效評價體系構建工作有非常重要的現(xiàn)實意義。
　　績效管理是商業(yè)銀行經營管理中的一個重要環(huán)節(jié)，是將集體和個人的努力與銀

2、行戰(zhàn)略目標相連接，并通過計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制的手段以實現(xiàn)的過程，績效管理不等于績效考核。但是，眾多的國內銀行績效管理系統(tǒng)建設存在一些常見的問題，如：把績效考核當成績效管理、缺乏科學的績效指標體系、缺乏日常有效的績效指導和反饋、個人回報未能與績效考核結果相掛鉤、實施中的人員問題等等一系列問題。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)單純建立在會計數(shù)據(jù)的基礎上，過分重視取得和維持銀行短期財務成果，嚴格意義上講這屬于績效評價方式而非績效管理體系，僅

3、僅是績效管理流程中的一個環(huán)節(jié)。這種績效評價已不能配合現(xiàn)時激烈競爭環(huán)境的要求，無法對獲得成功起到舉足輕重作用的無形資產和智力資產進行確認和計量，這與信息時代企業(yè)面臨全球化的競爭，銀行管理趨勢向戰(zhàn)略化的新形勢轉變相違背，因此需要對傳統(tǒng)的商業(yè)銀行績效管理系統(tǒng)進行改進。
　　平衡記分卡作為一種新興的戰(zhàn)略管理工具，將戰(zhàn)略放在了銀行管理過程的核心地位，以一種深刻而一致的方法描述了戰(zhàn)略在銀行各個層面的具體體現(xiàn)。作為績效管理工具，平衡記分卡克服了

4、單純利用財務指標的局限，改進了傳統(tǒng)的財務報告?zhèn)鬟_的是己經呈現(xiàn)的結果、滯后指標的問題，能有效地向銀行管理層傳達未來業(yè)績的推動要素是什么，以及如何通過對客戶、內部流程、員工等方面的投資來實現(xiàn)新的股東價值。
　　本文以商業(yè)銀行績效管理為研究內容，結合JS商業(yè)銀行制定的績效管理系統(tǒng)案例分析平衡記分卡績效管理系統(tǒng)的構建。文章主要分為六部分:
　　第一部分，介紹了本文的研究背景以及研究方法和創(chuàng)新觀點。
　　第二部分，介紹了了商業(yè)銀

5、行績效管理的相關理論并介紹了平衡記分卡的相關知識。
　　第三、四、五部分，結合JS銀行使用平衡記分卡績效管理系統(tǒng)的案例分析平衡記分卡在實踐中的應用，同時分析JS銀行應用平衡記分卡進行績效管理推進過程中存在的問題，并提出了改進方法。
　　第六部分，結論部分。
　　本文的研究目的不僅僅是為商業(yè)銀行設計一個績效評價模型，更重要的在于管理的思路從單一的財務指標轉向對財務和非財務指標、組織內部與外部、前置與滯后指標的平衡，從戰(zhàn)略