基于平衡計分卡的商業(yè)銀行績效管理研究——以中國銀行A分行為例.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟的全球化進程不斷加速，金融市場的發(fā)展前景更加廣闊，已逐步加入國際化金融市場的隊列。與此同時，商業(yè)銀行也面臨著前所未有的嚴峻考驗，不僅要與本土銀行競爭，還要應對外資銀行的挑戰(zhàn)，面對這種形勢，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行績效管理體系顯然不能適應其發(fā)展的趨勢。傳統(tǒng)的績效管理主要利用財務指標來衡量其經(jīng)營業(yè)績，忽視了非財務指標在銀行未來發(fā)展戰(zhàn)略中所能發(fā)揮的重要作用，因此，商業(yè)銀行迫切需要建立一套科學且行之有效的績效管理體系。平衡計分卡作為一種新型的

2、績效管理和評價工具，在戰(zhàn)略指導方面有突出的作用，通過財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個方面確定整體組織的戰(zhàn)略目標并進行層層分解，落實到各部門層面的指標設計，在某種程度上避免了傳統(tǒng)的基于財務指標的績效管理帶來的局限性。
　　本文在對商業(yè)銀行績效管理的理論進行詳細分析的基礎上，導入平衡計分卡的理論模型，并以中國銀行A分行的績效管理為案例，進行分析。通過對中國銀行A分行績效管理體系的再設計，將理論與實踐相結合，進而說明平衡計分卡在實際

3、應用中的流程、可能出現(xiàn)的問題以及相應的保障措施。
　　文章首先在緒論部分闡述了研究商業(yè)銀行績效管理的宏觀環(huán)境以及目的和意義，通過對我國國內(nèi)、國外有關文獻資料的整理、總結，探索出商業(yè)銀行績效管理的新思路并設計具體方案。其次，梳理了績效管理理論和具體流程，重點闡述了商業(yè)銀行傳統(tǒng)型績效管理的工具，指出傳統(tǒng)應用工具的缺陷。接著，引入平衡計分卡這一新型績效管理工具，對其核心思想及四個維度所包含的內(nèi)容進行介紹，分析其是否適用于一般商業(yè)銀行的績

4、效管理，是否需要將這一新型工具應用于銀行的績效管理，通過分析，指出構建平衡計分卡的基本原則。再次，以中國銀行A分行為例，對其基本情況、組織架構、經(jīng)營現(xiàn)狀進行分析，根據(jù)其戰(zhàn)略組織規(guī)劃有針對性的構建各層面的指標體系。最后，指出該指標體系在具體的實施中可能會遇到的難題，并對這些問題提出針對性的保障措施。
　　本文的主要貢獻是以平衡計分卡為模型，運用層次分析法設計指標權重，構建了商業(yè)銀行的績效管理體系，為改善傳統(tǒng)的績效管理提供一種行之有效