企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思考_畢業(yè)論文

1、<p>　　教學(xué)單位：文學(xué)與新聞傳播學(xué)院</p><p>　　學(xué)生學(xué)號： 100124127 </p><p>　　本科畢業(yè)論文（設(shè)計）</p><p>　　題 目： 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思考 </p><p>　　學(xué)生姓名： 涂倩 </p&g

2、t;<p>　　專業(yè)名稱： 廣告學(xué)（策劃與創(chuàng)意方向） </p><p>　　指導(dǎo)教師： 胡新橋 </p><p><b>　　2013年6月8日</b></p><p>　　企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思考</p><p>　　內(nèi)容摘要：在

3、當(dāng)今以金融、技術(shù)、信息為主導(dǎo)的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的激烈競爭實質(zhì)上是企業(yè)文化之間的激烈競爭。企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它對企業(yè)的管理體制、決策指導(dǎo)思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理方式等都有重要影響，從而對企業(yè)的興衰起到?jīng)Q定性的作用。而我國大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在著盲目照搬西方文化，企業(yè)文化與實際脫節(jié)等諸多問題及誤區(qū)。企業(yè)文化中國化是中國企業(yè)亟待解決的問題?！凹椅幕笔侵袊幕囊淮筇厣?，植根于中國幾千年的文化傳統(tǒng)，涉及中國人生活的方方

4、面面?！凹椅幕笨梢宰鳛槠髽I(yè)基礎(chǔ)文化或母文化進行應(yīng)用。為此，本課題從企業(yè)文化和中國傳統(tǒng)“家文化”入手，探討“家文化”在企業(yè)文化中的內(nèi)部建設(shè)與整合傳播，重點突出企業(yè)“家文化”如何落地的問題，幫助企業(yè)打造和諧家庭式的企業(yè)文化。</p><p>　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；家文化；文化建設(shè)</p><p>　　Practical Pondering Over the Construction of E

5、nterprise Culture of "Family Culture" </p><p>　　Abstract: In today's financial, technology, information-oriented era of knowledge economy, the competition between enterprises is the essence of

6、the fierce competition between enterprise culture. The enterprise culture is essential for the development of enterprises . It has significant influence on enterprise management system, guiding ideology of decision-makin

7、g, management strategy, management mode, thus plays a decisive role in enterprise's prosperity . While the majority of enterprises in o</p><p>　　Key Words: enterprise culture ; family culture ; culture c

8、onstruction</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　一、企業(yè)文化概述1</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的內(nèi)涵1</p><p>　　（二）企業(yè)文化的作用1</p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)文化的結(jié)構(gòu)2</p><p>　　二、

9、中國企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀分析3</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化在中國的落地與探索3</p><p>　?。ǘ┲袊髽I(yè)文化建設(shè)存在的問題及誤區(qū)3</p><p>　　三、家文化在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用價值5</p><p>　　（一）家文化概述5</p><p>　　（二）家文化在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用價值7&

10、lt;/p><p>　　四、企業(yè)“家文化”的內(nèi)部建設(shè)8</p><p>　?。ㄒ唬﹦?chuàng)造溫馨家園式的物質(zhì)文化8</p><p>　?。ǘ┐蛟旄复茸有⒌男袨槲幕?0</p><p>　?。ㄈ?gòu)建員工與企業(yè)共成長的制度文化12</p><p>　　五、企業(yè)“家文化”的整合傳播13</p><p&

11、gt;　　（一）引導(dǎo)員工成為“家文化”人際傳播第一載體14</p><p>　?。ǘ┙枇Υ蟊妭髅皆靹萜髽I(yè)“家文化”的軟傳播15</p><p><b>　　參考文獻18</b></p><p><b>　　后 記19</b></p><p><b>　　一、企業(yè)文化概述<

12、/b></p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的內(nèi)涵</p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)管理在經(jīng)歷了“人管人”和“制度管人”兩個階段后形成的一種全新的文化管理理論，它是由企業(yè)價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。</p><p>　　企業(yè)文化自提出以來，國內(nèi)外許多學(xué)者從多角度對其概念進行了界定，然迄今為止尚未形成統(tǒng)一的意見。在狹義方面，彼得斯&

13、#183;沃特曼從員工的角度將企業(yè)文化定義為熱愛公司的產(chǎn)品和服務(wù)、積極追求創(chuàng)新和高質(zhì)量以及就員工對公司所做的貢獻進行肯定并加以表揚等內(nèi)容的集合[1]；曾仕強將企業(yè)文化界定為管理者所秉持的常道[2]。在廣義方面，美國加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院教授威廉·大內(nèi)指出企業(yè)文化是傳統(tǒng)、習(xí)慣以及企業(yè)價值觀念的總和[3]；美國的特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪在《企業(yè)文化》一書中指出，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮儀式

14、以及文化網(wǎng)絡(luò)等要素組成的[4]。</p><p>　　綜上所述，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實踐活動中形成的，并且為全體成員所普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、行為規(guī)范和思維模式的總和。</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)文化的作用</p><p>　　企業(yè)文化是一門內(nèi)化于心，外化于形的文化管理科學(xué)。它對企業(yè)的經(jīng)營管理有著長期且持續(xù)的影響。綜合國內(nèi)外的理論和實踐探索,

15、 企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)的發(fā)展有以下作用：</p><p><b>　　1、導(dǎo)向功能</b></p><p>　　企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在企業(yè)所培育的整體價值觀對企業(yè)主體行為的引導(dǎo)上，即對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，企業(yè)文化能為企業(yè)決策提供指導(dǎo)功能。對員工來說，企業(yè)文化一方面直接引導(dǎo)員工的心理和行為，另一方面通過整體的價值認(rèn)同來引導(dǎo)員工，使員工潛

16、移默化地接受本企業(yè)的共同價值觀。</p><p><b>　　2、凝聚功能</b></p><p>　　企業(yè)文化是一種被廣泛認(rèn)同的價值觀的整合，通過種種情感的共鳴，培養(yǎng)和激發(fā)人們的群體意識。在特定的文化氛圍中，員工通過自己的切身感受，產(chǎn)生對本職工作的自豪感和使命感，以及對本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，使員工把自己的思想和行為與整個企業(yè)聯(lián)系起來，從而使企業(yè)產(chǎn)生強大的向心力和凝

17、聚力，發(fā)揮出巨大的整體效應(yīng)。企業(yè)文化的凝聚功能在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)之時尤其能顯示出巨大的力量。</p><p><b>　　3、激勵功能</b></p><p>　　企業(yè)文化的人本管理強調(diào)尊重每一個人、相信每一個人，員工在企業(yè)中能夠得到重視，參與愿望可以得到滿足。企業(yè)文化能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性，使他們以主人翁的姿態(tài)來關(guān)心企業(yè)發(fā)展，將自己的勞動投入到集體事業(yè)中去

18、，共同創(chuàng)造并分享企業(yè)的榮譽和成果。</p><p><b>　　4、輻射功能</b></p><p>　　企業(yè)文化不僅能在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，還能對外界產(chǎn)生影響。企業(yè)在與外界交流的過程中，由于企業(yè)文化滲透到企業(yè)的方方面面，就會通過產(chǎn)品輻射、精神輻射、人員輻射和宣傳輻射等方式把企業(yè)的良好精神文化輻射到社會中，使社會也或多或少受到企業(yè)文化的影響。</p>&l

19、t;p><b>　　5、約束功能</b></p><p>　　企業(yè)文化以潛移默化的方式使組織形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，對員工形成一種無形的約束力，員工自覺接受文化的規(guī)范和約束，時時刻刻心甘情愿地依照價值觀的指導(dǎo)進行自我管理和控制。</p><p><b>　　6、協(xié)調(diào)功能</b></p><p>　　企業(yè)文化是

20、人際關(guān)系的潤滑劑，能夠在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部營造一種和諧的氛圍。在企業(yè)內(nèi)部，員工在同一企業(yè)文化下成長，能夠形成共識，有了共識，員工之間就有了共同語言，從而通過內(nèi)部的交流溝通協(xié)調(diào)企業(yè)中的人際關(guān)系。企業(yè)還通過企業(yè)文化中的觀念體系和企業(yè)道德，如顧客觀和生態(tài)觀等，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會消費大眾、與自然環(huán)境的關(guān)系，從而達(dá)到各方面的協(xié)調(diào)一致[5]。</p><p>　　（三）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)</p><p>　　

21、企業(yè)文化作為人類文化的亞文化，實際上是一個多層次的立體體系。</p><p>　　就企業(yè)文化的一般性而言，其結(jié)構(gòu)為：一個中心、三個層次。一個中心就是以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營為中心，三個層次如圖1所示，分為制度層、行為層和物質(zhì)層，即企業(yè)文化由制度文化、行為文化和物質(zhì)文化構(gòu)成。</p><p>　　圖1.1 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)</p><p>　　二、中國企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀分析&l

22、t;/p><p>　　（一）企業(yè)文化在中國的落地與探索</p><p>　　企業(yè)文化在中國的發(fā)展大致經(jīng)過了三個階段：新中國成立初期到20世紀(jì)70年代后期的萌芽階段、改革開放至90年代末的興起階段和21世紀(jì)初期至今的全面建設(shè)階段。[6]</p><p>　　1984-1988年間，中國企業(yè)經(jīng)歷了第一次企業(yè)文化建設(shè)的熱潮。國企是這個時期企業(yè)文化建設(shè)的“排頭兵”，開始主動學(xué)習(xí)

23、西方現(xiàn)代管理理念，開始樹立商品經(jīng)濟、顧客至上、開拓創(chuàng)新等理念。1993-2000年，中國企業(yè)開始新一輪企業(yè)文化建設(shè)熱潮。一大批國有企業(yè)和民營企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，使企業(yè)文化進一步與市場經(jīng)濟相結(jié)合，并滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，形成全方位的文化體系，有力地推動了企業(yè)品牌建設(shè)。自2001年以來，越來越多的企業(yè)管理者開始學(xué)習(xí)企業(yè)文化理論，企業(yè)文化策劃和企業(yè)文化創(chuàng)新得到越來越多企業(yè)的重視。關(guān)于企業(yè)文化的研討會也在全國各地召開，企業(yè)文化建設(shè)走向正規(guī)化。

24、</p><p>　?。ǘ┲袊髽I(yè)文化建設(shè)存在的問題及誤區(qū)</p><p>　　在三十多年的發(fā)展中，我國企業(yè)文化建設(shè)積累了一定的經(jīng)驗，涌現(xiàn)了一批使命高尚、理念清晰、穩(wěn)步實踐、員工認(rèn)同的文化制勝的優(yōu)秀企業(yè)。對于企業(yè)文化建設(shè)的重要性，在企業(yè)中已經(jīng)形成了廣泛共識。但是也應(yīng)清楚的看到，企業(yè)文化在落地中國企業(yè)的過程中還存在一些問題和誤區(qū)。</p><p>　　1、中國企業(yè)文

25、化建設(shè)存在的問題</p><p>　　第一，注重形式，輕視內(nèi)涵。在企業(yè)文化各層次的文化中最核心、最關(guān)鍵的部分是企業(yè)的精神文化，然而，我國許多企業(yè)在進行文化建設(shè)時單純的認(rèn)為文化建設(shè)就是要以規(guī)章制度、統(tǒng)一標(biāo)志、標(biāo)語口號等外在形式來彰顯企業(yè)形象，企業(yè)文化被公式化和口頭化了。</p><p>　　第二，趨同現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏個性和創(chuàng)新。企業(yè)文化是基于企業(yè)特定的經(jīng)營背景在長期發(fā)展過程中逐漸形成的一種相對

26、穩(wěn)定而獨特的管理模式，因而具有獨特性。然而，我國很多企業(yè)要么不顧自身企業(yè)特點，只一味模仿別人的做法，提出的口號和文化理念與企業(yè)實際脫節(jié)，企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性化和吸引力。另外，還有一些企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)表現(xiàn)出很強的惰性，一直沿用一套文化系統(tǒng)，不能夠與時俱進。</p><p>　　第三，企業(yè)文化建設(shè)表面化，脫離管理。很多企業(yè)不是在生產(chǎn)管理過程中慢慢內(nèi)生出自己的文化，而是請專門的策劃機構(gòu)在短時間內(nèi)就設(shè)計出理念、口號及企

27、業(yè)文化手冊等，看似高效率，但策劃出的企業(yè)文化很難獲得員工認(rèn)同，最終文化只能成為擺設(shè)。</p><p>　　第四，“長官意識”突出，員工“主人翁意識”淡薄。目前大多數(shù)企業(yè)都將文化建設(shè)工作集中在高層管理內(nèi)部，由管理者對企業(yè)文化的制定實施實行統(tǒng)一安排，而員工處于被動接受和執(zhí)行地位，長官意識”體現(xiàn)的非常明顯，員工的“主人翁”地位沒有得到很好地發(fā)揮。這種企業(yè)文化僅僅是管理者們思想的主觀反映，而與員工的意志相脫節(jié)，員工的見解

28、和觀點沒有被吸收采納，這就無法保證員工能夠?qū)ζ髽I(yè)文化普遍認(rèn)可和自覺接受。</p><p>　　2、中國企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)</p><p>　　第一，拿來主義的全盤西化，認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)的西化。企業(yè)文化起源于西方，并在西方企業(yè)中得到很好地發(fā)展。許多企業(yè)全然不顧企業(yè)自身的本土特色，認(rèn)為中國的企業(yè)文化建設(shè)就是將自身的文化改造為西方式的企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)脫離本企業(yè)實際情況。</p

29、><p>　　第二，把企業(yè)文化等同于思想政治工作，認(rèn)為企業(yè)文化就是思想灌輸和說服教育。由于歷史和體制原因，中國的企業(yè)文化大多由政工部門負(fù)責(zé)，往往將企業(yè)文化和思想政治工作混淆，將企業(yè)文化視為一種意識形態(tài)對員工進行管制[7]。</p><p>　　第三，將企業(yè)文化等同于CIS設(shè)計、標(biāo)語口號、文體活動、老板文化等。我國許多企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)時，存在著斷章取義、以偏概全的問題。浮于表面，缺乏深層次

30、的認(rèn)識和理解。</p><p>　　三、家文化在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用價值</p><p><b>　?。ㄒ唬┘椅幕攀?lt;/b></p><p><b>　　1、家文化的內(nèi)涵</b></p><p>　　中國人最看重的是家，中國文化的一大特色就是家文化。傳統(tǒng)中國把社會關(guān)系歸納成五種，即君臣，父子，兄弟

31、，夫婦，朋友。這五種關(guān)系中，三種是家庭關(guān)系，另兩種雖不是家庭，卻也可以看作是家庭關(guān)系的延伸，君臣可視為父子，而朋友則被看作是兄弟[8]。因而，中國文化在形式上，體現(xiàn)的就是家族文化。</p><p>　　中國傳統(tǒng)家庭是一個以血緣關(guān)系為依據(jù)，以家或家族為本位，以等級差序為基本結(jié)構(gòu)，以親子關(guān)系為軸心的穩(wěn)定社會組織。而且家這個概念具有極大的包容性和伸縮性。有學(xué)者指出“中國的家，乃不止指居同一屋頂下的成員而言，它還可橫的擴

32、及到家族、宗族而至民族，縱的上通祖先下及子孫，故中國的家是‘展延的、多面的、巨型的家’”[9]。</p><p>　　在中國，家首先具有強烈情感性，是人們的情感歸屬，其地位和意義超越每一個個體；其次, 家具有廣泛的延伸性。從家庭到家族、到國家、到家天下，中國傳統(tǒng)文化逐步形成并強調(diào)家文化，并延伸出了相應(yīng)的社會倫理規(guī)范和組織法則，基本上規(guī)定了中國人的日常生活、社會規(guī)范、政治規(guī)則和思維習(xí)慣[10]。</p>

33、<p>　　有學(xué)者認(rèn)為家文化是以血緣親情為紐帶，以家庭家族為存在形態(tài)，以父系原則為主導(dǎo)，以成員之間的上下尊卑、長幼有序的身份規(guī)定為行為規(guī)范，以祖先崇拜和家族綿延興旺為人生信仰的一整套家法族規(guī)， 并把這一套家法族規(guī)從理論上升華泛化到社會的各個層面，從而成為人類文化傳統(tǒng)中占據(jù)主導(dǎo)地位的思想體系[11]。</p><p>　　因此，家文化主要包括調(diào)整家族成員之間相互關(guān)系的倫理道德規(guī)范、家族成員的行為規(guī)范以

34、及家族成員對自身、社會與家族關(guān)系的認(rèn)識[12]。這里的家族不僅僅指以血緣關(guān)系為紐帶的個人小家庭或大家族，還包括各種社會組織、團體和國家。</p><p><b>　　2、家文化的表現(xiàn)</b></p><p>　　第一，家族至上的群體意識。家族至上的意識是傳統(tǒng)家庭倫理的核心精神，這種整體價值觀使人們把平衡和和諧視為最理想的家庭關(guān)系狀態(tài)，并以此為行動宗旨。它要求個人利益無

35、條件服從家族群體利益，強化了傳統(tǒng)文化群體意識。</p><p>　　第二，父家長制下的人際差序倫理。父家長在家庭中擁有極大的權(quán)威，所以其他成員都隸屬于家長權(quán)威的支配下。當(dāng)然，家族的家長也有他的義務(wù)，他需要協(xié)調(diào)好家族內(nèi)部的利益關(guān)系，還必須在威信的前提下給予成員愛和關(guān)懷“父慈子孝”是基本的倫理。家庭中的每個成員承擔(dān)的角色不同，他們的責(zé)任與義務(wù)也各有差別。每個人在相應(yīng)的位置盡職盡責(zé)，有條不紊，安倫盡分，是最起碼的要求。

36、</p><p>　　第三，家國一體，移孝作忠。家國一體是中國社會的一大典型特征。建立在家族主義基礎(chǔ)上的國家如同父家長領(lǐng)導(dǎo)下的一系列家庭成員組成的大家庭，家庭中的血親關(guān)系及在此基礎(chǔ)上形成的家庭倫理親親原則，便滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。這必然導(dǎo)致中國傳統(tǒng)國家頗為注重泛家族主義和道德教化等，表現(xiàn)出濃厚的倫理色彩。</p><p>　　第四，價值判斷，嚴(yán)格同一。以家庭為本，為了實現(xiàn)家庭的穩(wěn)定和延

37、續(xù)必須在家庭內(nèi)以一致的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來約束家庭成員的思想意識[13]。中國傳統(tǒng)家庭倫理價值目標(biāo)以“齊家”為本，每個家庭成員都要修身、誠意、格物、致知，即按照孝悌的倫理規(guī)范了解自己在家庭中的地位和長幼關(guān)系，遵循一定的家規(guī)、禮節(jié)，按照此修身養(yǎng)性，以達(dá)“齊家”之目標(biāo)。</p><p><b>　　3、企業(yè)的家文化</b></p><p>　　近年來，中國式的企業(yè)文化受到越來越多學(xué)

38、者和企業(yè)家的重視，他們開始探討中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的打造?！凹椅幕笔瞧髽I(yè)文化建設(shè)中一個具有獨特性、富有吸引力的研究方向。有學(xué)者指出，適用于中國企業(yè)的家文化是指以和合文化為準(zhǔn)繩的，家長（領(lǐng)導(dǎo)）真心關(guān)愛家庭成員（員工），成員以感恩之心回報家庭，整個大家庭按照一定的家規(guī)（企業(yè)制度），秉承優(yōu)秀的家風(fēng)，共創(chuàng)家業(yè)的一種價值觀體系及行為模式[14]。</p><p>　　有學(xué)者在研究了娃哈哈集團、勝利石油管理局、湖北隨州供

39、電局、亨達(dá)集團、大慶石化公司等企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)從小型民營企業(yè)到大型國有企業(yè)，企業(yè)積極建設(shè)的家文化都具備一些基本元素：家園（物質(zhì)載體）；家情（情感管理）；家長（領(lǐng)導(dǎo)力）；家風(fēng)家規(guī)（管理風(fēng)格和制度）；家傳（目標(biāo)及績效管理）[15]。</p><p>　　我認(rèn)為企業(yè)的家文化主要包括家園（物質(zhì)環(huán)境）、責(zé)任（員工對企業(yè)的責(zé)任和企業(yè)對員工的責(zé)任）、成長（員工成長和企業(yè)發(fā)展）、感恩（員工回報企業(yè)）四個部分。</p>

40、<p>　?。ǘ┘椅幕谄髽I(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用價值</p><p>　　將家文化運用到企業(yè)文化建設(shè)中，具有極大的現(xiàn)實意義。 </p><p>　　第一，家文化作為中國文化的一大特色，它植根于中國幾千年的文化傳統(tǒng)，涉及社會生活的方方面面，小到個人家庭，大到國家社會，可以毫不夸張地說家構(gòu)成了整個中國社會。企業(yè)作為其中的一員，與“家”有著千絲萬縷的聯(lián)系，從某種程度上來說，企業(yè)實際上是廣

41、義上的家庭。將企業(yè)這一社會組織視作一個家庭，運用家庭的和諧觀念、處事原則、行為方式來處理企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，可以達(dá)到內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的目的。2005年隨州市供電公司所轄廣水供電公司開展了“家文化”建設(shè)試點,提出把“家和”作為“家文化”的核心理念,并提煉了“視企業(yè)為家庭，視工作為家務(wù)，視安全為家福，視效益為家財，視客戶為家人，視制度為家規(guī)”的分支理念[16]。</p><p>　　第二，家文化本質(zhì)上是一種團結(jié)的文化，

42、具有極強的凝聚力。在這一點上與企業(yè)文化追求的目標(biāo)是不謀而合的。中國古語說“得民心者得天下”“水能載舟亦能覆舟”，一個有向心力、有凝聚力的企業(yè)才能在激烈的市場競爭中擁有一席之地。娃哈哈集團就是一個將家文化融入企業(yè)文化的典型案例。娃哈哈集團提出了“凝聚小家、發(fā)展大家、報效國家”的家文化理念。遵循這個理念，集團對職工生活上給予關(guān)心,工作上給予幫助,管理上以人為本，處處體現(xiàn)人性關(guān)懷。在處理內(nèi)部員工關(guān)系上也獨具人情味，這使得集團上下始終擰成一股繩

43、，目光緊盯著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一位娃哈哈的員工表明，娃哈哈員工的待遇也許不是最好的，但員工流失率卻是相當(dāng)?shù)偷?，“我們有任何建議和問題，都可以通過暢通的渠道直接傳達(dá)到管理層”[17]。</p><p>　　第三，家文化強調(diào)群體意識，集體利益為重，同時兼顧個人利益。這與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所追求的利益原則是一致的。一方面，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，企業(yè)利益高于個人利益，個人不得因個人私利損害大家和企業(yè)的利益。另一方面，企業(yè)必須滿

44、足個人利益，當(dāng)個人利益得不到滿足時，個人的積極性、主動性和創(chuàng)造性都將下降，企業(yè)將難以獲得長遠(yuǎn)且持續(xù)的發(fā)展。</p><p>　　四、企業(yè)“家文化”的內(nèi)部建設(shè)</p><p>　　（一）創(chuàng)造溫馨家園式的物質(zhì)文化</p><p>　　企業(yè)物質(zhì)文化也叫企業(yè)文化的物質(zhì)層，是指由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。　&l

45、t;/p><p>　　打造企業(yè)的溫馨家園需要從多方面、多角度打造?！凹椅幕笔降钠髽I(yè)，所有的員工都應(yīng)對企業(yè)有強烈的歸屬感。</p><p>　　第一，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，要讓員工上班時有回家的溫馨感,下班時有離家的眷戀感。窗明幾凈的辦公大樓、茶水間、休息室等有利于提升員工工作的舒適度與積極性；開放式的工作環(huán)境，有利于縮短員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的心理距離；設(shè)置員工會客室，以應(yīng)對員工家屬的來訪，有利

46、于提高員工及其家屬的滿意度和對企業(yè)的認(rèn)同感。</p><p>　　第二，為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，為員工解除后顧之憂，全心全意為企業(yè)服務(wù)。為有住房困難的員工提供員工宿舍；建立員工食堂，為員工提供健康、衛(wèi)生的膳食；考慮到雙職工家庭的住房困難，為員工設(shè)立夫妻房，幫助職工適齡子女入學(xué)；公司可以在每年的暑假開辦“親子活動”，利用假期將孩子們接到公司與父母歡聚，從而為勞動關(guān)系營造出一種融洽的氛圍。</p>&

47、lt;p>　　第三，導(dǎo)入VIS企業(yè)視覺識別系統(tǒng)。通過獨具特色的視覺識別設(shè)計,可以輔助提升品牌在消費者心目中的價值,而且可以統(tǒng)一品牌形象,引導(dǎo)消費者的消費行為,規(guī)范員工的行為,提高企業(yè)的凝聚力。企業(yè)可以請專業(yè)的VI設(shè)計公司，根據(jù)行業(yè)特征和企業(yè)形象，結(jié)合本企業(yè)的“家文化”理念設(shè)計出符合企業(yè)特點的logo及應(yīng)用系統(tǒng)。公司辦公用品、導(dǎo)視牌、禮品包裝等都采用統(tǒng)一的視覺形象，對內(nèi)對外傳達(dá)統(tǒng)一的企業(yè)形象。在企業(yè)辦公地點、員工食堂、員工宿舍等處打

48、出“企業(yè)是我們共同的家”、“和諧、互助才能長遠(yuǎn)發(fā)展”的條幅，深化企業(yè)“家文化”，不僅起到了對外統(tǒng)一形象的作用，還讓員工在不知不覺中接受企業(yè)“家文化”的理念，有作為企業(yè)大家庭中一員的認(rèn)同感。</p><p>　　惠生藥業(yè)的標(biāo)識就是根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特征和企業(yè)理念結(jié)合設(shè)計出來的。外形形似維他命的藥丸，代表惠生的行業(yè)特征；藍(lán)色、綠色、橙色的三個基本形的結(jié)合代表著天、地、人的和諧交融；圖形中隱含著運動健康人形，象征著惠生藥業(yè)

49、對人類健康的美好祈愿。</p><p>　　圖4.1 惠生藥業(yè)logo及VI應(yīng)用</p><p>　　第四，建立企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)文化不是空口說白話，只有落實到實際中去才有意義。建立企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)，有利于企業(yè)以語言、聲音、影像、符號等多種手段將企業(yè)“家文化”的理念傳遞給企業(yè)的每一個人。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳播系統(tǒng)的建設(shè)主要包括企業(yè)傳統(tǒng)宣傳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和企業(yè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。企業(yè)傳統(tǒng)宣傳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括企

50、業(yè)宣傳欄、內(nèi)部文件、員工手冊、企業(yè)刊物等文字宣傳手段和各種文娛、體育活動宣傳手段，利用這些宣傳手段將企業(yè)“家文化”的思想傳遞給員工。企業(yè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要包括企業(yè)數(shù)字化電視建設(shè)和企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，數(shù)字化電視不僅可以豐富員工的精神文化生活，還可以以電視為載體，利用數(shù)字化特征，制作企業(yè)宣傳片、企業(yè)優(yōu)秀人物、員工快樂生活視頻等，傳播企業(yè)“家文化”，使企業(yè)“家文化”的傳播更有趣味性和親切性，員工更易接受。企業(yè)網(wǎng)站是員工了解企業(yè)政策、動態(tài)的窗口，也是

51、外部消費者了解企業(yè)的一種方式，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和優(yōu)化是企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要一部分。另外，為了適應(yīng)時代的發(fā)展，企業(yè)可以制作企業(yè)電子雜志、手機報等來傳播企業(yè)文化。</p><p>　　家文化在企業(yè)的物質(zhì)文化中的建設(shè)要以企業(yè)為主，員工協(xié)作來共同打造，只有企業(yè)全體成員認(rèn)同的家園才是企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)的最終目標(biāo)。</p><p>　　“企業(yè)唯有處理好與社會、員工、企業(yè)以及消費者四個方面的關(guān)系，才能

52、達(dá)到內(nèi)部的和諧，為構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)盡的努力?！盵18]娃哈哈集團政治部部長金順星如是闡述他們的“和諧社會”理念。在娃哈哈集團，“四種關(guān)系”是企業(yè)構(gòu)造“和諧”的根本。在此基礎(chǔ)上，娃哈哈集團提出了一個“家文化”的理念，即“凝聚小家、發(fā)展大家、報效國家”。</p><p>　　據(jù)了解，早在前幾年，娃哈哈每年用于員工生活、發(fā)展和工資等方面的投入平均每人就達(dá)到了9萬多元，“所有的員工都有良好的福利待遇，目前娃哈哈分給單位

53、員工的住房就達(dá)2000多套，在即將建設(shè)的浙江海鹽基地，還將興建一批專為外來務(wù)工者提供結(jié)婚用房的住宅樓”。娃哈哈在全國建立了建筑面積達(dá) 90多萬平方米的現(xiàn)代化一流廠房和總價值達(dá)54億多美元的91多條高度現(xiàn)代化、自動化生產(chǎn)線。</p><p>　　娃哈哈集團還根據(jù)產(chǎn)品特點和企業(yè)“家文化”理念設(shè)計了娃哈哈集團的企業(yè)標(biāo)識，其可愛、健康、快樂的卡通人物造型與娃哈哈的宗旨相吻合，娃哈哈公司總部還建立兩個企業(yè)形象展示廳，展示了

54、娃哈哈的總體形象。</p><p>　?。ǘ┐蛟旄复茸有⒌男袨槲幕?lt;/p><p>　　企業(yè)行為文化即企業(yè)文化的行為層，在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中，行為文化處于第二層，是企業(yè)經(jīng)營風(fēng)格、精神面貌、人際關(guān)系等的動態(tài)表現(xiàn)。企業(yè)行為文化包括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為等。</p><p>　　企業(yè)行為文化的建設(shè)要從員工行為和領(lǐng)導(dǎo)行為兩個方面進行，即家文化中的家長

55、行為和家族成員行為。</p><p>　　第一，打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“父慈”的管理風(fēng)格系統(tǒng)。作為企業(yè)中的家長，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要將員工當(dāng)做自己的子女。家長關(guān)愛子女是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要自覺不自覺地將員工當(dāng)做自己的子女，關(guān)心員工的工作，寬容員工的過錯，鼓勵員工創(chuàng)新，關(guān)注員工成長。</p><p>　　第二，打造企業(yè)員工“子孝”的行為特質(zhì)系統(tǒng)。作為企業(yè)中的家族成員，員工要將企業(yè)當(dāng)做自己的家，培養(yǎng)“企業(yè)是我

56、家，建設(shè)靠大家”的意識。在家文化中，子女一方面要主動地參與家族活動，另一方面要對父母盡孝，感恩和回報父母。以企業(yè)“家文化”的價值觀引導(dǎo)員工，在潛移默化中影響員工，使員工在實際中貫徹“家文化”理念，提高員工的責(zé)任感和使命感。員工將企業(yè)當(dāng)家，就會以主人翁的精神主動參與企業(yè)工作，全心全意為企業(yè)服務(wù)。</p><p>　　第三，打造企業(yè)榜樣故事系統(tǒng)。在社會生活中，榜樣的作用是巨大的，尤其是我們身邊的榜樣。在企業(yè)“家文化”

57、的建設(shè)中，尤其要注意榜樣的重要性。作為企業(yè)“家文化”氛圍下的榜樣，要注意榜樣家人對榜樣的意義。在表彰、獎勵企業(yè)優(yōu)秀員工時，先讓員工進行工作總結(jié)，接著讓其配偶對其在生活和工作中的表現(xiàn)加以描述，同時還給予其子女發(fā)言機會，最后將員工的全家福照片掛在表彰欄上。這樣的頒獎不僅可以成為一個家庭最好的勵志宣傳片，還能激勵其他員工努力工作，另外也可以作為企業(yè)形象宣傳片，對塑造企業(yè)形象有積極作用。</p><p>　　第四，打造企

58、業(yè)禮儀禮節(jié)系統(tǒng)。家族的禮儀禮節(jié)系統(tǒng)，即家庭秩序，包括家庭內(nèi)部稱呼、對外的禮儀禮節(jié)等。企業(yè)“家文化”的行為建設(shè)可以首先從稱呼開始，合適的稱呼可以迅速拉近人際距離。在企業(yè)內(nèi)部，員工都是企業(yè)的一員，大家都是親人，無傷大雅的小名、綽號可以增加親切感，拉近距離。企業(yè)對外交流時，企業(yè)每個人的行為都代表著企業(yè)的形象。在企業(yè)“家文化”的熏陶下，員工要將客戶當(dāng)親人對待，全心全意為他服務(wù)。</p><p>　　大慶石化公司煉油廠重油

59、催化一車間體現(xiàn)地就是“家文化”的溫馨。</p><p>　　“今年的三八節(jié)、五一節(jié)，咱們可是過得樂極了，不僅有車間領(lǐng)導(dǎo)陪同，而且還和班組長、工程技術(shù)人員等一起載歌載舞，共聚晚餐，車間領(lǐng)導(dǎo)不僅想到了讓女工們好好樂呵樂呵，而且還為我們女工在班組、車間樹立了女工的形象?！薄斑@和我們大年三十吃團圓餃子相比差遠(yuǎn)了。今年的除夕夜，車間劉書記自費為我們買了肉、菜、水果等，在辦公室給我們在崗當(dāng)班的人員包年夜餃子，吃上那熱乎乎的餃

60、子，一個字——爽?！盵19]大慶石化公司煉油廠重油催化一車間操作室內(nèi)，操作員們利用吃中飯的時間，你一句我一句地調(diào)侃著......</p><p>　　大年三十、三八節(jié)、五一節(jié)雖已過去，可是在他們心中，那種喜悅、興奮、高興的情緒還溢于言表。每每提到這些事，員工們個個都樂得合不攏嘴。用員工們的話說，生活在這樣一個大“家庭”里，我們是幸福的，也是快樂的。</p><p>　　在重油催化一車間企業(yè)

61、文化展板上體現(xiàn)了一種“家文化”的氛圍，那就是合家歡。尊賢樹立新風(fēng)尚、敬老盛開幸?；ǖ娜腋?；鮮花獻模范、美酒敬英雄的勞動模范；四季平安原是福、一堂和睦始成春的管理人員和崗位員工拉手合影照；今朝同植歡樂樹、來日綻開如意花的新來五名大學(xué)生合影。</p><p>　　在重油催化一車間企業(yè)文化長廊上，還有用行動帶動人、用愛心感染人、用熱情激勵人、用自律凝聚人的黨支部工作理念；只有在陽光下、綠葉才有希望，只有在防范中、安全

62、才有保障的安全理念；爭行業(yè)技能狀元、當(dāng)青年員工楷模、為安全生產(chǎn)獻計、做黨的有力助手的團支部工作理念等等。濃厚的企業(yè)文化氛圍，濃烈的“家園”文化親情，讓重油催化一車間的全體員工真切地體味到了和美一家親、和諧來自大家所帶來的幸福與快樂的滋味。與此同時，這份幸福與快樂同樣成為了員工精心工作的“催化劑”，在企業(yè)文化的倡導(dǎo)下，員工也把行動放在了自動、自覺地為裝置安全生產(chǎn)、生產(chǎn)受控、提升效益上來。</p><p>　　（三）

63、構(gòu)建員工與企業(yè)共成長的制度文化</p><p>　　企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化。在企業(yè)中，企業(yè)制度文化是人與物、人與企業(yè)運營制度的結(jié)合部分，它既是人的意識與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成。</p><p>　　家長培養(yǎng)子女成長是中國家文化中重要的一部分，家長對子女成長有著不可推卸的責(zé)任。因而，企業(yè)“家文化”的制度建設(shè)最主要的部分在于制度保障員工成長，讓員工在企業(yè)中有成長感

64、和成就感。</p><p>　　第一，薪資福利制度保障員工的基本需求。馬克思主義哲學(xué)講物質(zhì)決定意識，經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，馬斯洛的需求層次理論也表明只有人的基本生存需求得到滿足，才會有其他更深層次的精神需求。因而，只有滿足了員工的基本物質(zhì)需求，員工才會關(guān)注企業(yè)的文化，員工才會有學(xué)習(xí)成長的欲望。</p><p>　　第二，完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度促員工成長。完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度主要包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)與

65、出外學(xué)習(xí)深造。企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)主要包括崗前培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)崗前培訓(xùn)主要是針對新人的培訓(xùn)，目的是讓新人了解企業(yè)，迅速進入工作狀態(tài)，可以集中培訓(xùn)，也可以采用師徒制（前輩帶新人）；崗中培訓(xùn)主要是為了提高員工素質(zhì)，提高員工思想認(rèn)識，可以由企業(yè)內(nèi)部講師進行培訓(xùn)，也可以邀請業(yè)內(nèi)知名人士進行講授。有條件的企業(yè)可建立企業(yè)內(nèi)部大學(xué)，內(nèi)部大學(xué)兼具理念與實際內(nèi)容的新人培訓(xùn)與后續(xù)培訓(xùn)計劃，教導(dǎo)企業(yè)價值觀、標(biāo)準(zhǔn)、歷史和傳統(tǒng) 。企業(yè)的出外學(xué)習(xí)深造制度主要是針對企業(yè)優(yōu)秀

66、員工準(zhǔn)備的，一方面是對優(yōu)秀員工的獎勵，另一方面是為企業(yè)發(fā)展儲備人才。 第三，領(lǐng)導(dǎo)“五必訪”制度（包括生日、結(jié)婚、生育、退休、死亡）、平等對話制度和意見反饋機制提升員工心理認(rèn)同，促企業(yè)內(nèi)部和諧。領(lǐng)導(dǎo)“五必訪”制度，體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工猶如家人般的關(guān)心，這有利于提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升企業(yè)的凝聚力。平等對話制度和意見反饋機制是指領(lǐng)導(dǎo)不是傳統(tǒng)意義上的高高在上，員工和領(lǐng)導(dǎo)可以平等溝通，各種意見和建議可以及時處理，這有利于企業(yè)的內(nèi)部和

67、諧。</p><p>　　20多年來，亨達(dá)管理者深諳一個道理：企業(yè)就是一個家，企業(yè)和員工之間不僅僅是簡單的雇傭關(guān)系，員工就是家庭的成員。有了這種關(guān)心，員工就會以企業(yè)為家，雙方為共同的目標(biāo)一齊使勁。</p><p>　　在亨達(dá)，不提倡殺雞取卵的過度用人方法，而是把培養(yǎng)人，挖掘他們的潛力作為了自己企業(yè)文化的一部分[20]。就好比父母不斷培養(yǎng)自己的兒女一樣。</p><p&g

68、t;　　公司嚴(yán)格執(zhí)行國家《勞動法》的規(guī)定，與所有員工簽訂規(guī)范勞動合同，并切實保障員工權(quán)益。為了調(diào)動公司員工的創(chuàng)新的積極性，亨達(dá)實施“業(yè)績工資制”。對于管理類精英，視其對公司貢獻的大小給予一定的“提成獎”；對于技術(shù)類員工，公司則根據(jù)其技術(shù)創(chuàng)新所獲得的市場拓展效益來定，按銷售額的一定比例提成，這樣的分配政策，使員工真正與公司“捆綁”起來，對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的認(rèn)同感。在此基礎(chǔ)上，公司還制定了相關(guān)的獎勵政策，對工程技術(shù)人員實行津貼制，并專門成立項

69、目評審組，按項目的等級對有突出貢獻的人員給予500—3000元的獎勵。</p><p>　　在加強職工教育培訓(xùn)制度上，亨達(dá)集團采用了三線聯(lián)動的方式。一是認(rèn)真搞好崗前培訓(xùn)。公司每年都要撥專款，由技術(shù)部門組織對新入廠的職工進行現(xiàn)代企業(yè)管理制度和生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)。二是扎實搞好崗中培訓(xùn)。為使培訓(xùn)、生產(chǎn)兩不誤，工會根據(jù)培訓(xùn)教材內(nèi)容，采取集中培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場觀摩相結(jié)合的方法，使職工既學(xué)習(xí)到比較系統(tǒng)的理論知識，

70、又在互動交流中掌握了實踐經(jīng)驗，提高了實際業(yè)務(wù)水平。三是請技術(shù)專家到公司講課或組織相關(guān)人員到大專院校、科研院所培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)造就了一批技術(shù)拔尖人才，他們已經(jīng)在各自的崗位發(fā)揮著中流砥柱的作用。通過豐富多樣的培訓(xùn)形式，激發(fā)了全體員工的創(chuàng)造熱情和積極性，最大限度地發(fā)揮了職工創(chuàng)新、創(chuàng)造潛能，為企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)進步，增強市場競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益打下了良好的人力資源基礎(chǔ)。 在加強制度化管理的同時，公司在內(nèi)部全面推行民主化建設(shè)，公司不但按期召

71、開職工大會、專題研究會，還通過報紙、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳欄、意見箱等渠道建立通暢的言論渠道，實現(xiàn)信息的及時反饋、意見的及時上報與實施，每月都有近百條建議與意見被提出。</p><p>　　五、企業(yè)“家文化”的整合傳播</p><p>　　企業(yè)文化不僅可以在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，還能在企業(yè)對外交流的過程中通過產(chǎn)品輻射、人員輻射、宣傳輻射等方式把企業(yè)的文化輻射到社會中去，這也就是企業(yè)對外形象的塑造。因而

72、，企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時僅僅只在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要將企業(yè)文化傳播出去。</p><p>　　企業(yè)“家文化”可以通過多種傳播手段將“家文化”傳播出去，從而建立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)的知名度和美譽度。</p><p>　?。ㄒ唬┮龑?dǎo)員工成為“家文化”人際傳播第一載體</p><p>　　人際傳播是企業(yè)“家文化”傳播最主要、最有效、最有影響力的一種手段。企業(yè)

73、“家文化”的人際傳播手段主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是企業(yè)人員對企業(yè)文化的口頭傳播，二是企業(yè)人員行為影響大眾感知。</p><p>　　第一，企業(yè)人員對企業(yè)“家文化”的口頭傳播。中國是一個人情社會，血緣、業(yè)緣、地緣等是影響受眾感知和消費選擇的重要因素。企業(yè)員工在企業(yè)“家文化”的熏陶下，將企業(yè)當(dāng)作自己的家，對企業(yè)這個家的濃厚感情使得員工有身處企業(yè)的自豪感。這種自豪感會促使員工自覺不自覺得向周圍的家人、朋友、鄰里宣傳企

74、業(yè)，而這種宣傳是可信度極高的，員工的家人、朋友、鄰里對企業(yè)的印象自然會好，在進行消費選擇時自然會首先考慮本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，員工的家人和朋友有著另外的交際圈，對本企業(yè)有好感的他們也會向他們的親人、朋友推薦本企業(yè)，這樣可以無限擴大企業(yè)的知名度，對企業(yè)美譽度的提升也有積極影響。換句話說，這是一種范圍可以無限寬廣的口碑營銷。</p><p>　　第二，企業(yè)人員行為影響受眾感知。顧客最先、最常接觸的是員工，員工的行

75、為直接影響顧客對企業(yè)的感知。企業(yè)的“家文化”強調(diào)企業(yè)是一個大家庭，員工不僅要將企業(yè)內(nèi)部人員當(dāng)家人，更要將顧客當(dāng)家人，員工的行為代表著企業(yè)的形象。在“家文化”式的企業(yè)下，員工被教育成要將顧客當(dāng)親人對待，真心實意地對待顧客。根據(jù)心理學(xué)的暈輪效應(yīng)[21]，員工真心實意地對待顧客，顧客對員工的印象就會好，同時對企業(yè)也會有著良好的印象。顧客滿意了也會告訴周圍的人，這樣就又形成了新一輪的口碑營銷。</p><p>　　總之，

76、企業(yè)“家文化”在人際傳播方面最重要的在于企業(yè)良好口碑的建立。成功的企業(yè)“家文化”可以在無形中形成連環(huán)的傳播效應(yīng)，以最小的代價獲得最大的傳播效果。</p><p>　?。ǘ┙枇Υ蟊妭髅皆靹萜髽I(yè)“家文化”的軟傳播</p><p>　　企業(yè)是以盈利為目的進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的社會組織，企業(yè)區(qū)別于其他社會組織最大特點在于企業(yè)是以盈利為目的的，企業(yè)的各項活動都圍繞著盈利這一主要目的。企業(yè)“家文化”對企

77、業(yè)形象有良好的塑造作用，對企業(yè)知名度、美譽度的提升有積極地促進作用。企業(yè)需要把企業(yè)良好的文化傳遞給社會大眾，因而，利用大眾傳播媒介對企業(yè)文化進行傳播是必要的。</p><p>　　企業(yè)“家文化”的大眾傳播可以從以下幾個方面入手。</p><p>　　第一，拍攝企業(yè)“家文化”的宣傳片，通過電視媒介在廣域范圍內(nèi)傳播企業(yè)“家文化”。企業(yè)文化是是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成

78、的其特有的文化形象。企業(yè)“家文化”建立的是一個家庭般溫暖的企業(yè)，企業(yè)的“家文化”滲透到企業(yè)的方方面面。一個溫暖的家是每個人心之向往的，拍攝企業(yè)“家文化”宣傳片可以從多個角度體現(xiàn)企業(yè)“家”的特性，易被受眾接納，有利于提升企業(yè)知名度。</p><p>　　第二，撰寫企業(yè)“家文化”軟文，通過報刊媒介傳遞給受眾。軟廣告比硬廣告更有趣味性，更易被受眾接收，因而撰寫企業(yè)“家文化”的軟文廣告更易在不知不覺中將企業(yè)的文化理念傳遞

79、給受眾。企業(yè)“家文化”的軟文廣告可以從企業(yè)“家文化”建設(shè)中的種種趣事、優(yōu)秀員工的成長歷程、企業(yè)員工對企業(yè)“家文化”的認(rèn)識等多個方面入手撰寫。企業(yè)還可以舉辦企業(yè)“家文化”征文大賽，鼓勵員工、消費者、經(jīng)銷商積極參與，描寫他們眼中的企業(yè)“家文化”，賽事舉辦的全過程都在企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)外部刊物上展現(xiàn)，最后將優(yōu)秀作品發(fā)表在報刊上，讓更多的公眾了解到企業(yè)的家文化。另外，為適應(yīng)時代的發(fā)展，企業(yè)可制作家文化的電子雜志，利用新媒體傳播企業(yè)“家文化”。&l

80、t;/p><p>　　第三，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播企業(yè)“家文化”。企業(yè)網(wǎng)站是公眾了解企業(yè)的一扇窗戶，是傳播企業(yè)“家文化”必不可少的手段。拍攝企業(yè)“家文化”建設(shè)記錄視頻、員工快樂生活視頻、優(yōu)秀員工成長視頻、企業(yè)暑期親子活動視頻等放在公司網(wǎng)站上，不僅讓員工重溫家文化，也讓受眾可以直觀地感受到企業(yè)“家文化”的魅力。企業(yè)“家文化”的新聞和軟文廣告，有利于大眾更加深入地了解企業(yè)的家文化理念。另外，在信息碎片化的時代，企業(yè)可以通過微博和

81、微電影來傳播企業(yè)“家文化”。企業(yè)可以通過企業(yè)微博或開設(shè)家文化的專題微博來發(fā)布企業(yè)“家文化”建設(shè)的相關(guān)信息，利用網(wǎng)絡(luò)手段制造話題性，吸引更多的大眾來關(guān)注企業(yè)的家文化。企業(yè)還可以開辦企業(yè)“家文化”微電影大賽，鼓勵員工及社會各界人士參與，提高企業(yè)“家文化”的曝光度，讓更多的人知曉并了解企業(yè)的家文化。</p><p>　　第四，利用手機等移動互聯(lián)網(wǎng)媒體來傳播企業(yè)“家文化”。2013年是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展元年，手機等移動媒體將

82、在未來社會發(fā)展中占據(jù)重大地位。利用手機媒體傳播家文化，是迎合社會發(fā)展的新手段。一方面，企業(yè)可以通過訂制企業(yè)“家文化”的手機報向員工和經(jīng)銷商介紹家文化以及家文化建設(shè)的相關(guān)動態(tài)；另一方面，企業(yè)可以與騰訊、新浪等社交平臺合作，通過設(shè)置話題、引發(fā)討論，吸引更多的人來了解企業(yè)的家文化。還可以利用其強大的互動功能來吸納受眾意見，打造社會各界認(rèn)可的家文化。另外，企業(yè)可以開發(fā)企業(yè)“家文化”的APP應(yīng)用，利用這一應(yīng)用平臺發(fā)布信息、創(chuàng)建家文化社區(qū)、進行分組

83、討論等來傳播企業(yè)“家文化”并接受受眾反饋的信息。</p><p>　　第五，企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任(包括主動納稅、注意保護環(huán)境、參與社會慈善活動等)，向社會傳達(dá)企業(yè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。家文化可以由個人小家庭泛化到組織甚至是社會[22]，如果說企業(yè)是一個家，所有的員工都是家人，那么社會便是一個大家族，所有的個人、社會組織都是其中的一員。企業(yè)“家文化”往大的方面說便是將企業(yè)看作是社會大家庭中的一員，理所應(yīng)當(dāng)要承擔(dān)社會責(zé)任

84、。中國是一個人情社會，講究“情、理、法”，人情處在最前面，社會給了企業(yè)成長的機會，企業(yè)懷著感恩之心主動承擔(dān)社會責(zé)任，這是社會大眾所認(rèn)可、所贊譽的行動，因而會在大眾心中形成良好的企業(yè)形象。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)置話題，引發(fā)廣泛討論，壯大聲勢，從而吸引各種傳播媒介來報道企業(yè)負(fù)責(zé)任的形象，主動將企業(yè)“家文化”傳播出去，讓更多的人知道，并認(rèn)可企業(yè)，提高企業(yè)的知名度與美譽度。王老吉正是利用了在汶川地震后捐款一個億的事件，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等多方面的

85、報道，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象，從而極大地提高了企業(yè)的知名度與名譽度。</p><p>　　總之，企業(yè)可以利用一切可以利用的手段將企業(yè)“家文化”傳播出去，讓社會大眾感知企業(yè)的家文化，認(rèn)同企業(yè)的家文化，從而達(dá)到塑造良好企業(yè)形象的目的。有文化支撐的企業(yè)才能得到長遠(yuǎn)且持續(xù)的發(fā)展。</p><p><b>　　結(jié) 語</b></p><p>　　

86、企業(yè)文化建設(shè)自傳入中國以來，中國的企業(yè)家便開始了企業(yè)文化中國化的歷程。家文化是中國文化中獨具特色的組成部分，它涉及了我們生活的方方面面，對我們的生活和成長具有指導(dǎo)意義，這也適用于企業(yè)。本文通過將家文化應(yīng)用到企業(yè)文化中，試圖找出一條適合中國國情的企業(yè)“家文化”建設(shè)的特色之路，本文采用理論和實際應(yīng)用相結(jié)合的研究方式，具有可行性與可操作性，希望對我國企業(yè)文化建設(shè)的學(xué)術(shù)研究具有實用價值，也期望對我國企業(yè)文化建設(shè)的中國化有一定的實際意義。由于所學(xué)

87、知識領(lǐng)域的跨度和目前知識能力水平的限制，本文的研究并不全面，對很多問題的分析仍然不夠透徹，將在以后的學(xué)習(xí)實踐中進一步完善修正。</p><p><b>　　[參考文獻]</b></p><p>　　[1]彼得斯·沃特曼. 追求卓越——美國管理最佳公司的經(jīng)驗[M]．北京：華夏出版社，2002,P86-88.</p><p>　　[2]曾

88、仕強. 企業(yè)文化擴張模式[M]．北京：清華大學(xué)出版社，1994,P24.</p><p>　　[3]威廉·大內(nèi).Z 理論——美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，1984,P194.</p><p>　　[4]特雷斯·迪爾、阿倫·肯尼迪.企業(yè)文化[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2008,P12-14.</p><p&

89、gt;　　[5][7]段俊平.傳承的力量——解碼中國化企業(yè)文化管理[M].北京：中國發(fā)展出版社，2013，P15、8、22-24、31.</p><p>　　[6] ?；蹮畹染幹髽I(yè)文化管理：中國企業(yè)進化之道[M].北京：機械工業(yè)出版社，2011，P14.</p><p>　　[8][13]百度文庫.家文化與中國人[OL].http://wenku.baidu.com/view/cc7a

90、d04433687e21af45a93d.html,2011/7/28.</p><p>　　[9]金耀基.中國的公私觀念[A].喬健.潘乃谷主編:中國人的觀念和行為[C].天津人民出版社,1992，P24- 35.</p><p>　　[10]儲小平.家族企業(yè)研究:一個具有現(xiàn)代意義的話題[J].中國社會科學(xué),2000(05).</p><p>　　[11][14]

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94、005，P26.</p><p>　　[22]儲小平.中國“家文化”泛化的機制與文化資本[J].學(xué)術(shù)研究.2003(11).</p><p><b>　　后 記</b></p><p>　　費盡千辛萬苦，終于將論文完成了，我長長地舒了一口氣。</p><p>　　寫論文是一個糾結(jié)的過程，明明搜集整理了很多資料，明明大

95、腦中已經(jīng)有了一個清楚的構(gòu)架，但在實際寫作中還是遇到了很多難題，很多地方糾結(jié)著不知道該如何進行?？梢哉f，我的論文是在在不斷地糾結(jié)中完成的。寫論文又是一個學(xué)習(xí)的過程，俗話說好記性不如爛筆頭，這話用在這里可能不太合適，但這句話卻說明了只有在動手動腦的實際活動中知識才算是真正地學(xué)到手了。在不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題中，我學(xué)到了新知識，也鞏固了已學(xué)到的知識。在寫論文的過程中，認(rèn)識到了自己知識和閱歷的不足，也深刻地認(rèn)識到只有不斷前行才會進步。</

96、p><p>　　感謝胡老師的指導(dǎo)，也感謝胡老師給了我們一個坐下來談天說地的機會。在大學(xué)即將結(jié)束的時候，可以大家一起認(rèn)真地做一件事情，我覺得很高興。這段時光將成為我人生中的寶貴財富，我很高興，也很感激大家給了我這筆財富。</p><p>　　最后，感謝各位老師和同學(xué)們給了我一個完整而又快樂的大學(xué)生活!</p><p><b>　　涂倩</b><