中國(guó)銀行黑龍江省分行個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、隨著國(guó)內(nèi)金融改革的推進(jìn)，和應(yīng)對(duì)WTO后競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的形式，各家銀行都將目光瞄向中間業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)，以期改變?cè)瓉?lái)主要以公司信貸為主要利潤(rùn)來(lái)源的單一模式，而省中行個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)就處在這一交叉點(diǎn)——個(gè)人中間業(yè)務(wù)上。其中對(duì)私國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)是中行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，在同業(yè)中有著無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)收益目前占省中行個(gè)人中間業(yè)務(wù)大部分比重，開展好個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)推動(dòng)省中行個(gè)人中間業(yè)務(wù)的發(fā)展有著基礎(chǔ)性的意義。
　　本文采用戰(zhàn)略管理學(xué)的PEST分析

2、法，對(duì)個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)的外部和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并運(yùn)用波特五力模型對(duì)省中行個(gè)人結(jié)算的產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上找到開展個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)外部的機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以便為省中行個(gè)人結(jié)算發(fā)展策略的制定提供科學(xué)的分析基礎(chǔ)。接著運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷等理論和工具，對(duì)省中行的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷模式、組織結(jié)構(gòu)等進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，提出了具有針對(duì)性的營(yíng)銷模式、服務(wù)內(nèi)涵、組織流程、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等發(fā)展策略。最后，通過將商業(yè)銀行人力資源管理理論與個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)實(shí)