電信企業(yè)基于地區(qū)差異的營銷績效評價研究.pdf

1、隨著中國電信業(yè)又一次的重組和3G移動牌照的發(fā)放，電信行業(yè)競爭變得日趨激烈。同時新技術(shù)的迅猛發(fā)展和產(chǎn)業(yè)間的不斷融合，催生了更多的新業(yè)務(wù)應(yīng)用。這些因素使得電信企業(yè)的營銷活動變得越來越復(fù)雜和多樣，營銷資源的合理投入和科學(xué)配置更加難以決策。在激烈競爭的市場環(huán)境中，營銷成為企業(yè)最重要的經(jīng)營活動，提高企業(yè)營銷效率，增強企業(yè)競爭能力，是每一個電信運營企業(yè)維持市場的重要保證。因此如何在新的環(huán)境下保持健康發(fā)展，提高企業(yè)營銷績效，增強企業(yè)競爭能力，是每一個

2、電信企業(yè)亟需解決的重要課題。營銷績效評估作為電信企業(yè)精細(xì)化營銷其中最重要的一環(huán)，有利于電信企業(yè)判斷自身營銷活動中是否存在資源分配的不合理以及營銷活動的產(chǎn)出效率高低，對提高企業(yè)精細(xì)化運營能力，優(yōu)化營銷資源配置，提高企業(yè)的競爭實力具有十分重要的意義。 論文的主要研究內(nèi)容如下：首先，介紹了國內(nèi)外對營銷績效評價的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，概括了我國電信企業(yè)營銷績效評價的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題。其次通過對營銷、營銷績效評估、地區(qū)市場差異等相關(guān)文獻(xiàn)

3、及理論的研究總結(jié)，以電信行業(yè)為背景，針對不同地區(qū)市場差異對營銷效率的影響，本文創(chuàng)造性的提出將地區(qū)市場差異系數(shù)引入營銷績效評價，基于DEA方法提出營銷績效評價的改進(jìn)模型，削除地區(qū)市場難度對營銷效率的影響，并依據(jù)作業(yè)成本法和KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)確定了評估模型的指標(biāo)體系。最后結(jié)合某省移動通信運營商的營銷活動情況，以本文所建立的營銷績效評估改進(jìn)模型對該企業(yè)不同地市公司進(jìn)行了營銷績效評價實證分析，并對實證評價結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。最后對本文進(jìn)