GD公司質(zhì)量管理對策研究.pdf

1、全面的質(zhì)量管理體系是軟件企業(yè)生存和發(fā)展的重要問題，質(zhì)量體系是否切實建立會給企業(yè)的提升運營水平帶來深刻的影響。健全的質(zhì)量管理體系可以增強企業(yè)和員工質(zhì)量意識，并對企業(yè)能抵御風險向可持續(xù)發(fā)展的道路上發(fā)展具有深遠的戰(zhàn)略意義。
　　本文以GD公司的質(zhì)量管理所處的狀況為研究對象，GD公司是一家某高校下屬的高科技醫(yī)療軟件開發(fā)與服務(wù)提供商，產(chǎn)品以醫(yī)療影像與通訊系統(tǒng)（PACS）為主。主要的客戶為醫(yī)院等醫(yī)療行業(yè)提供配套軟件及服務(wù)。在越來越激烈的市場競

2、爭的宏觀環(huán)境以及區(qū)域合作醫(yī)療項目的展開，給醫(yī)療軟件業(yè)帶來了更大的發(fā)展契機的情況下，企業(yè)應(yīng)該建立自己的競爭優(yōu)勢，包括提高軟件產(chǎn)品的技術(shù)含量，培養(yǎng)優(yōu)秀軟件人才，加強軟件質(zhì)量管理以建立更良好的客戶關(guān)系及提高服務(wù)水平等。
　　首先文章論述了醫(yī)療軟件行業(yè)適用的從軟件本身以及軟件過程兩方面質(zhì)量管理體系，再進行比較，找出哪種體系對能夠更全面提升企業(yè)運營水平以及對CMM質(zhì)量管理模型的圍度和注意的問題給予了總體介紹。其次，介紹了整個醫(yī)療軟件業(yè)以及公

3、司的狀況以SOWT分析來找出公司的不足并指出了全面提高質(zhì)量管理水平的重要性，結(jié)合了行業(yè)的總體情況以及公司本身提出了企業(yè)現(xiàn)存不能得到提升的問題點。再次，介紹了針對目前狀況 CMM實施的級別以及指導(dǎo)方針并運用統(tǒng)計的方法給予論證。然后根據(jù)企業(yè)的實際情況，提出了在CMM2級裁修方案，配合使人員及團隊能力提升的PSP，TSP理論，適合開發(fā)環(huán)節(jié)的URP，XP方案，提高達成目標能力的PDCA循環(huán)等一套全面提高公司運營水平的解決方案。最后，針對確保GD

4、公司新的質(zhì)量管理體系實施提出了應(yīng)采取的配套保障措施。
　　本文理論聯(lián)系實際，研究結(jié)論對GD公司具有一定的針對性，在軟件開發(fā)和銷售管理實踐中有實用價值。從目前 GD公司的所處的行業(yè)狀況以及公司本身出發(fā)，來論證實施全新的質(zhì)量管理體制的可行性和緊迫性，對同類企業(yè)也有借鑒作用。圍繞著公司是否有必要施行更規(guī)范的過程質(zhì)量管理體制，是否有必要選用CMM進行質(zhì)量管理來提高企業(yè)的運營效率，找出企業(yè)根據(jù)自身情況制定的CMM實施方案以及配套的輔助實施方