健全我國納稅服務(wù)體系的研究.pdf

1、在注重稅收成本和保護(hù)納稅人權(quán)益的雙重目標(biāo)時代背景下，納稅服務(wù)逐漸成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家稅務(wù)行政的主要內(nèi)容。我國的納稅服務(wù)實(shí)踐已有十年左右的歷史，然而由于缺乏明確系統(tǒng)的理論支持和指導(dǎo)，無論在廣度還是深度上，與西方發(fā)達(dá)國家相比，都存在著明顯的差距。隨著社會經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展，稅收原則的演變，納稅服務(wù)需要提升到新的層次。本文力圖在納稅服務(wù)體系的整體構(gòu)思上有所創(chuàng)新，為稅務(wù)機(jī)關(guān)改進(jìn)納稅服務(wù)提供參考。主要在理論分析、現(xiàn)實(shí)回顧、經(jīng)驗(yàn)借鑒的基礎(chǔ)上，提出把納稅

2、服務(wù)作為一個系統(tǒng)來考察，構(gòu)建納稅服務(wù)體系。全文共分六個部分： 第一章：緒論。本章簡要論述納稅服務(wù)實(shí)踐和理論研究的國內(nèi)外發(fā)展概況，并介紹了全文的研究意義和主要研究內(nèi)容。 第二章：納稅服務(wù)的理論基礎(chǔ)分析。本章界定了納稅服務(wù)的定義、地位、目標(biāo)、原則、特征，剖析了納稅服務(wù)研究的必要性，對稅收法律關(guān)系認(rèn)識的進(jìn)步、政府職能的轉(zhuǎn)變、稅收遵從理論的發(fā)展都要求展開和深化對納稅服務(wù)的研究。接著引入顧客滿意理論分析了納稅服務(wù)質(zhì)量。本章是全文的

3、理論基礎(chǔ)。 第三章：我國納稅服務(wù)的現(xiàn)狀分析。我國各時期納稅服務(wù)的狀態(tài)受到當(dāng)時社會經(jīng)濟(jì)狀況及稅收原則的制約，在評述整體狀況后，總結(jié)了我國納稅服務(wù)存在的主要問題。用問卷調(diào)查方式得出納稅服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵影響因素。 第四章：發(fā)達(dá)國家的納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)借鑒。主要總結(jié)發(fā)達(dá)國家的納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并加以借鑒。 第五章：建立我國納稅服務(wù)體系的思路。納稅服務(wù)需要作為一個系統(tǒng)來考察，納稅服務(wù)體系的構(gòu)建要與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相契合，從而支持組織戰(zhàn)略目