心理契約違背與員工工作態(tài)度及組織公民行為的關(guān)系研究.pdf

1、組織的社會(huì)交換理論把員工為企業(yè)工作和企業(yè)為員工提供必要的報(bào)酬和條件視為一種交換的關(guān)系。在這種交換關(guān)系中，企業(yè)和員工都應(yīng)該明確各自的職責(zé)、義務(wù)和利益，這通常是在文本的層面上通過(guò)合同契約的形式確定下來(lái)的。但是文本的合同與契約只有通過(guò)人的認(rèn)知與心理才能對(duì)組織和員工雙方的行為發(fā)生作用，所以心理契約就成了當(dāng)前管理心理學(xué)新的研究主題。 本研究結(jié)合心理契約理論、工作價(jià)值觀理論和韋納的歸因理論，重點(diǎn)探討了心理契約違背與員工工作態(tài)度及組織公民行為

2、之間的關(guān)系。 本研究參考Rousseau(1998，2000)和Robbinson&Turnley(1995)的研究問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)半結(jié)構(gòu)化訪談，編制了員工心理契約調(diào)查問(wèn)卷；然后對(duì)來(lái)自杭州、上海、廣州、東莞、深圳等七個(gè)地市的246個(gè)有效樣本進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，得出如下主要結(jié)論： (1)心理契約之組織責(zé)任包含四個(gè)維度：物質(zhì)交易維度，人際關(guān)系維度，工作特征維度和個(gè)人發(fā)展維度。 (2)心理契約違背導(dǎo)致員工消極的工作

3、態(tài)度和行為。人際關(guān)系維度心理契約違背導(dǎo)致員工工作滿意感和情感承諾下降，犬儒主義和離職傾向增強(qiáng)，組織公民行為減少；物質(zhì)交易維度心理契約違背導(dǎo)致員工犬儒主義增強(qiáng)；工作特征維度心理契約違背導(dǎo)致員工的積極主動(dòng)行為減少；個(gè)人發(fā)展維度心理契約違背導(dǎo)致員工離職傾向增強(qiáng)。 (3)員工的工作價(jià)值觀對(duì)心理契約違背、員工的工作態(tài)度和組織公民行為有直接的影響作用；個(gè)體取向價(jià)值觀與心理契約違背對(duì)員工工作滿意感的交互作用顯著，在組織履行義務(wù)比員工對(duì)組織的期

4、望好和差的兩種條件下，個(gè)人取向價(jià)值觀得分高的員工比得分低的員工工作滿意感更低，在組織履行義務(wù)與員工對(duì)組織的期望相一致的條件下，個(gè)人取向價(jià)值觀得分高的員工與得分低的員工工作滿意感沒(méi)有顯著差異；集體取向價(jià)值觀與心理契約違背對(duì)員工的工作態(tài)度和組織公民行為沒(méi)有交互影響作用。 (4)員工在心理契約違背時(shí)，主要?dú)w因于組織的管理制度和運(yùn)營(yíng)狀況、管理者素質(zhì)偏好以及公司所有制和行業(yè)性質(zhì)等內(nèi)部因素；歸因與心理契約違背對(duì)員工的離職傾向有顯著的交互效應(yīng)