平衡計分卡在JP物業(yè)管理公司績效管理的應(yīng)用.pdf

1、平衡計分卡最初源于1990年美國諾頓研究所主持并完成的“未來組織績效衡量方法”研究計劃。該計劃的目的在于找出超越傳統(tǒng)以財務(wù)會計量度為主的績效衡量模式，以使組織的“策略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆印?。在此基礎(chǔ)上，這項計劃的帶頭人——美國著名管理會計學(xué)家、哈佛大學(xué)教授卡普蘭(Robert Kaplan)和諾頓研究院(Nolan NortonInstitute)的執(zhí)行長David Norton又進行全面而深入地研究，使平衡計分卡的理論與方法得以系統(tǒng)化。

2、 平衡計分卡應(yīng)用與推廣的熱潮正從國外襲入國內(nèi)。根據(jù)Gartner Group的調(diào)查表明，到2000年為止，在《財富》雜志公布的世界前1000位公司中有40％的公司采用了平衡計分卡系統(tǒng)。在最近由william M．Mercer公司對214個公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，88％的公司提出平衡計分卡對于員工報酬方案的設(shè)計與實施是有幫助的，并且平衡計分卡所揭示的非財務(wù)的考核方法在這些公司中被廣泛運用于員工獎金計劃的設(shè)計與實施中。 反觀國內(nèi)，

3、平衡記分卡引入中國只有短短幾年時間，不但應(yīng)用范圍很小，而且基本上只出現(xiàn)在競爭性營利企業(yè)，而且應(yīng)用的效果并不理想自1981年在中國深圳成立第一家專業(yè)性物管企業(yè)以來，特別是在“十五”期間，隨著住房市場化改革的深入推進，我國物業(yè)管理市場規(guī)模不斷擴大，行業(yè)進入了快速發(fā)展時期。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國目前物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)近3萬家，從業(yè)人員突破300萬人，年經(jīng)營收入超過800億元，物業(yè)管理已成為推動國民經(jīng)濟增長、增加社會就業(yè)的新興行業(yè)。 本文利

4、用平衡計分卡作為績效管理的工具，設(shè)計JP物業(yè)管理公司的績效管理系統(tǒng)，本文主要分為三部分： 第一部分是本文的理論部分，作為文章的理論支持，對績效管理的概念、意義、方法及平衡計分卡的設(shè)計思想、優(yōu)點及步驟進行了論述。 第二部分對中國目前物業(yè)管理的概況進行了描述，并對JP物業(yè)管理公司的企業(yè)情況及績效管理的弊端進行了分析。 第三部分是本文的重點，對JP物業(yè)管理公司的績效管理用平衡計分卡進行了重新的設(shè)計，在設(shè)計中選取了“物業(yè)