中國證券市場服務(wù)創(chuàng)新分析.pdf

1、服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)增加顧客滿意度的積極措施、是推動服務(wù)業(yè)發(fā)展的強大動力，是形成競爭優(yōu)勢的重要手段、獲取增值利潤的有效途徑。證券市場是典型的知識密集型服務(wù)行業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的今天，證券市場服務(wù)創(chuàng)新突顯其重要性。當前，我國證券市場面臨外資公司全面進入的沖擊，外資公司在管理能力、經(jīng)營體制、服務(wù)策略上具有絕對優(yōu)勢，故證券服務(wù)領(lǐng)域的競爭將日趨激烈。國內(nèi)各大券商要想在競爭中得以生存和發(fā)展，就必須從客戶的需求出發(fā)，利用現(xiàn)代化的科技手段

2、，堅持不懈地推進服務(wù)創(chuàng)新，全面提高現(xiàn)代證券服務(wù)的效率和專業(yè)化水準，在競爭中實現(xiàn)新的跨越。
　　本文在分析比較國內(nèi)外證券市場的現(xiàn)狀、服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、國外證券市場服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展路徑和最新動態(tài)的基礎(chǔ)上，對我國證券市場服務(wù)創(chuàng)新的環(huán)境和工作思路進行分析，并從我國證券市場的產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新角度研究我國證券市場的服務(wù)創(chuàng)新演變過程、創(chuàng)新的環(huán)境、動力及思路，對我國證券市場的服務(wù)創(chuàng)新的可行性進行了研究，深入分析我國證券市場的服務(wù)創(chuàng)新模式及發(fā)展